三星级酒店客房部职责及表格.doc

房务部岗位职责说明职 位 :客房经理/行政管家 编 号： RD 001页 数：1/1 直属上级：总经理生效日期:200 年月日 直属下属：目的负责客房部平稳、有效的操作，并督导客房部人员的协调，为合肥明珠国际大酒店提供一个安全、清洁、舒适的环境。关系1 确保与酒店各部门及与客房部相关的其他组织紧密联系和协调。2 保证优质待客，尤其是对贵宾、回头客、常住客的接待。处理客人的投诉和特殊要求。3激发员工有效工作。工作职责1 在规定的预算内尽可能降低客房部的费用。2 按要求准备计划和预算。3 确保与洗衣房友好合作、协调，以保证布草平稳流通。4 保持与客房行业齐头并进，以便在方法和生产上的提高。5 要求出席部门经理会议。6 对员工进行常规性评估。7 根据调察按排人员活动。8 为客房部员工准备培训材料。9 经常巡视客房部的公共区，餐厅，办公室，卫生