华文楷体版市场营销考试资料.doc

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07级市场营销学考试资料考试题型及其总分值如下:单选题20个20分;多选题5个10分;判断题10个10分;名词解释3个15分;论述题2个20分;案例分析1个25分(此案例课外案例)。关于各个概念的解释可能存在教科书和课件两种版本,老师说都算对的。背书也别忘记放松喔:有对男女同桌,男的对别人说:“我同桌是猪!”他同桌听了,踢了他一脚,说:“你同桌才是猪!”第一章 市场和市场营销1、市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场的规模取决于有效需求(即有支付能力的需求)和愿意进行交换的人的数量。2、市场的发展本质上是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。3、营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及其利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。4、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。5、需要、欲望和需求。需要,指人们与生俱来的基本需要。欲望,是指想得到具体的满足品德愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现

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