第一章 市场分析一、 情景模拟题1 . （1）一般来说,一份问卷应该包括哪些内容?（2）在设计新的问卷时,要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中,该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?答:（1）一份问卷一般包括:问卷的开头,要包括问候语,填表说明和问卷编号;问卷的正文,包括资料搜集,被调查者情况和编码;问卷的结尾,用以被调查者的意见,感受,或是记录调查情况,也可是感谢语以及其他补充说明.（2） 要想避免被访问者的抵触,在问卷设计时应注意的问题是:提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。抽查某一调查地区的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否不久；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。2 .（1）企业采购中心通常包括哪些成员?（2）明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员？答：（1）企业采购
