1、第二章 旅游者权益保护法律制度一、单选题1、下面消费者权益争议的解决途径具有排斥起诉性的是( )。A、协商 B、申诉 C、仲裁 D、诉讼2、我国消费者权益保护法中规定的消费者组织( )。A、是保护消费者合法权益的官方机构 B、是保护消费者合法权益的司法机构C、有权对消费者权益争议作出裁决 D、有权对损害消费者权益行为进行社会监督3、下列不属于旅游经营者的义务的是( )。A、依法定或约定履行义务 C、保证商品和服务安全的义务B、听取意见和接受监督的义务 D、送货上门的义务 4、经营者的下列( )行为，未违反消费者权益保护法规定的义务。A、店堂告示“商品一旦售出概不退换 ” B、店堂告示 “未成年
2、人须由成人陪伴方可入内”C、顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化5、旅游消费者为( )消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A、生产 B、生活 C、生产和生活 D、个人6、 消费者权益保护法是调整( )之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 A、国家、经营者、消费者 B、国家、生产者、消费者C、管理者、经营者、消费者 D、管理者、生产者、消费者7、中国消费者协会确立 2009 年的消费主题是( )。A、消费与环境 B、消费与发展 C、消费与责任 D、消费与和谐8、经营者提供商品或服务，应
3、向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者( )出具。A、必须 B、不一定 C、可以 D、视具体情况9、 消法是( )实施的。A、1993 年 10 月 31 日 B、1993 年 1 月 1 日C、1994 年 10 月 31 B D、1994 年 1 月 1 日10、 消法 中，消费者的消费客体是( )。A、生活消费 B、商品 C、服务 D、商品和服务11、国际消联决定每年的( )日为国际消费者权益日。A、3 月 14 B、3 月 15 C、3 月 16 D、3 月 1712、旅游消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的( )消法调整范围。A、不属于 B、属
4、于 C、部分属于 D、部分不属于13、旅游消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向( )要求赔偿。A、生产者 B、广告发布者 C、经营者 D、生产者广告发布者14、旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因旅行社分立、合并的，可以向( )要求赔偿。A、分立后的旅行社 B、合并后的旅行社C、变更后承受其权利义务的旅行社 D、其他的旅行社15、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。A、行政机关 B、行业协会 C、社会团体 D、群众组织16、解决消费纠纷可通过( )途径解决。A 、 2 条 B 、5 条 C 、7 条 D
5、、9 条17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在( )的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A、共同的职责 B、各自的职责 C、一定的职责 D、大致的职责18、人民法院对符合起诉条件的消费者权益争议，( )受理，及时审理。A、必须 B、酌情 C、可以 D 、不予受理19、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内( )修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次20、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( )的意见和要求。A 、生产者 B
6、、服务者 C 、销售者 D、消费者21、旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费 200 元。由于旅行社提供的服务属欺诈，依据消费者权益保护法第 49 条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿( )。A、200 元 B、300 元 C、400 元 D、500 元22、小明在某店铺买了三斤糖果，拿回来称时发现只有二斤半，这个店铺老板侵犯了小明的( )。A、知悉真情权 B、公平交易权 C、依法求偿权 D、自主选择权23、中国消费者协会于( )在北京成立。A、1984 年 12 月 25 B、1984 年 12 月 24C、1984 年 12 月 26 D、1984 年 12 月 2724、根
7、据 中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事( )。A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务 D、调解服务25、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。A、社会团体 B、非社团法人 C、行政机关 D、仲裁机构26、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )。A、退回货款 B、承担消费者支付的所有费用C、赔礼道歉 D、依法追究刑事责任27、( )是目前影响最大的全球性消费者保护方面的综合性国际立法。A、1972 年海牙公约 B、1985 年联合国保
8、护消费准则C、 消费者保护宪章 D、欧共体产品责任指令28、国际消费者联盟在( )年确定每年的 3 月 15 日为国际消费者权益日。A、1983 B、1960 C、 1984 D、198729、在国家行政机关中， 消费者权益保护法的主要行政执法机关是( )。A、工商行政管理 B、技术监督 C、卫生行政 D、物价管理30、消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法( )是正确的。A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货C、该商场按照消费者
9、的要求无条件负责退货D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式31、消费者组织可以从事( )。A、从事商品经营 B、进行营利性服务C、以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D、开展宣传活动32、( )国际立法强调每个人有休息娱乐的权利和带薪旅游的权利。A、1972 年海牙公约 B、1985 年联合国保护消费准则C、 消费者保护宪章 D、 旅游权利法案33、( )是由世界旅游组织制定通过的。A、 海牙公约 B、 保护消费准则 C、 消费者保护宪章 D、 旅游权利法案34、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是( )项
10、。A、丙只能向乙索赔 B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D、丙可向甲、乙中的一个索赔35、消费者的主体是购买、使用商品或接受服务的（ ）A、组织 B、个人 C、企业 D、个人或企业36、 （ ）文件可以视为旅游权利主张的集大成者A、 世界人权宣言 B、 马尼拉世界旅游宣言 C、 旅游权利法案和旅游者守则 D、 全球旅游伦理规范37、我国以（ ）为法律依据的行政专项立法为补充的保护旅游者权益的立法体系。A、 旅游法 B、 消费者权益保护法 C、 旅行社条例 D、 导游人员管理条例38、旅游者的权益中最核心的是（ ） 。A、自主选择权 B、知悉真情权 C、获得诚信服务
11、权 D、受尊重权39、游客有刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的不文明行为，根据我国治安管理处罚法规定处警告或者（ ）元以下罚款，情节轻重的，处 5 日以上 10 日以下拘留，并处 200 元以上 500 元以下罚款。A、50 B、 100 C、200 D、200-500二、多选题1、各级人民政府应当加强领导，( )有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A、组织 B、协调 C、督促 D、检查2、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门( )。A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议3、旅游活动的特点是（ ） A、无形性 B、精神性 C、异地性 D、延时性
12、4、当消费者权益受到损害时，最终承担责任的主体要承担( )法律责任。 A、民事法律责任 B、依法赔偿的责任 C、行政责任 D、刑事责任5、消费者协会是对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A、生产 B、环境 C、商品 D、服务6、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。A、销售者或服务者 B、展销会的举办者 C、柜台出租者 D、生产厂家7、下面属于消费者权益保护法的是( )。A、 民法通则 B、 药品管理法 C、 广告管理条例 D、 旅行社条例8、消费者的人格尊严权主要包括( )。A、姓名权 B、荣誉权 C、肖像权 D、求偿权9、享
13、有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括( )。A、商品的购买者 B、商品的使用者C、服务的接受者 D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人10、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以( )。A、通报 B、警告 C、揭露 D、批评11、国家保护消费者利益的形式有( )。A、立法保护 B、执法保护 C、行政保护 D、司法保护12、我国 消费者权益保护法规定，经营者不得以( )方式作出对消费者不公平的规定。A、通知 B、声明 C、店堂告示 D、格式合同13、消费者争议的解决途径有( )。A、消费者协会调解 B、行政申诉 C、仲裁 D、诉讼14、司法机关
14、在消费者保护方面发挥重要的作用，司法机关包括( )。A、公安机关 B、国家安全机关 C、检察机关 D、审判机关15、对消费者协会的限制有( )。A、不得从事商品经营 B、不得从事营利性服务C、不得以营利为目的向社会推销商品 D、可以从事营利活动16、消费者组织不得( )。A从事商品经营 B、进行营利性服务C以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D、开展宣传活动17、广告的经营者不能提供经营者的( )应当承担赔偿责任。A、真实名称 B、地址 C、申诉 D、价格18、解决消费争议的方式有( )。A、和解 B、调解 C、申诉 D、仲裁 19、仲裁无效的情形有( )。A、所约定的仲裁事项超出法律所规定的仲
15、裁范围B、无民事行为能力人或者限制民事行为能力人订立的仲裁协议C、一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的D、仲裁人员不公正的20、经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( )民事责任。A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、支付服务费 D、赔偿损失21、我国消费者的权利有( )。A、安全权 B、知悉权 C、选择权 D、索赔权22、消费者协会的职能有( )。A、向消费者提供信息和咨询服务 B、参与有关行政部门对商品监督C、就消费者合法权益问题向行政部门查询 D、受理消费者投诉23、我国旅游消费者的法律地位包括( )。A、旅游消费者享受的权利 B、
16、旅游消费者承担的义务C、旅游消费者受法律保护的资格 D、旅游消费者消费的资格24、下面属于旅游消费者合法权益的内容是( )。A、安全保障权 B、获取知识权 C、依法求偿权 D、依法结社权25、下面属于消费者权益保护法的是( )。A、 价格管理条例 B、 商标法 C、 反不正当竞争法 D、 旅行社条例26、2014 年 3 月 15 日起施行的新消法强化了经营者义务有（ ）A、规制格式条款 B、建立信用档案 C、完善三包制度 D、确立召回制度27、消费者的安全权包括( )。A、生命安全权 B、健康安全权 C、财产安全权 D、人格权28、争议双方经过协商就争议的解决达成一致，下列( )协议不具有法
17、律效力。A、侵害了公共利益 B、违反了国家相关法律的规定C、双方决定一起不遵守某法规的规定 D、双方决定共同谋取某个不正当的利益E、协议建立在相关规定下29、我国消费者保护法有( )。A、 刑法 B、 民法通则 C、 消费者权益保护法 D、 食品安全法30、消费的方式包括( )。A、购买商品 B、使用商品 C、接受服务 D、提供服务31、消费者保护法调整的社会关系包括( )。A、国家与生产经营者之间的关系 B、国家与消费者之间的关系C、经营者与消费者之间的关系战 D、生产者与消费者之间的关系32、旅游者定义应遵循的特征（ ）A、异地性 B、短暂性 C、娱乐性 D、休闲性33、2014 年颁布并
18、施行的新消法规定（ ）内容A、网购七天无条件退货 B、禁止泄露消费者信息；C、维权纠纷举证责任倒置 D、遇消费欺诈获三倍赔偿34、2014 年颁布并施行的新消法规定（ ）内容A、 消协可提起公益诉讼。 B、 销售假冒产品进入信用档案C、 9 月起试行私家车 6 年内免检，可异地验车。 D、违法广告代言人负连带责任35、消费者保护法的渊源是( )。A、宪法 B、法律 C、规章 D、地方性法规36、在（ ）文件或规章制度中规定了人人享有带薪休假的权利A、 世界人权宣言 B、 国际经济、社会和文化权利公约C、 马尼拉世界旅游宣言 D、 旅游权利法案和旅游者守则37、下列对“消费者”而不受到消法保护的
19、是（ ）A、消费者在合法的经营者购买的在法律允许提的商品和服务。B、消费者在私下交易的为生活消费而购买、使用商品或接受服务的。C、消费者无法证实自己权益受到侵害的申诉。D、消费者通过公开的市场交易购买、使用商品或接受服务。38、 “三包”具体包括( )。A、包换 B、包修 C、包退 D、包赔损失39、发生旅游纠纷最重要的证据是（ ）A、合同 B、旅游行程单 C、发票或收据 D、景点门票40、旅游者和旅行社双方根据（ ）原则来缔结旅游合同。A、自愿、平等原则 B、诚实信用原则 C、 、等价有偿原则 D、协商一致原则41、消费者的法律特征是（ ）A、消费者的主体是购买、使用商品或接受服务的个人B、
20、消费者的消费客体包括商品和服务C、消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）D、消费者的消费是属于生活性消费活动42、旅游者在法律关系中处于相对的弱势地位的表现有（ ）A、旅游合同的格式化 B、旅游信息的不对称 C、旅游服务的异地给予 D、先付款后服务的消费模式43、旅游者与一般消费者有所不同，其不同具体表现为（）A、旅游者属于消费者 B.旅游的消费活动具有二重性C.旅游者在法律关系中处于相对的弱势地位 D.旅游者受到损害时救济困难44、 旅游者是特定的消费者群体，因此旅游法引入了消法规定的重要的消费者权利有（） ，A、自主选择权 B、知悉真情权 C、获得诚信服务权 D、公平交易权4
21、5、旅游者的权利有（ ）A、自主选择权 B、知悉真情权 C、获得诚信服务权 D、受尊重权46、旅游者的知情权包括（ ）A、有权要求宣传信息真实。B、有权要求旅游经营者作为合同一方主体的情况真实。C、有权获知旅游产品和服务的真实详情。D、有权要求组团社公布其旅游过程的账目。47、 （ ）是民商事法律关系中两种最基本的责任形式。A、违约责任 B 、民事责任 C、侵权责任 D、刑事责任48、旅游者人身、财产受到侵害的，可通过（ ）途径请求赔偿。A、协商 B 、调解 C、仲裁 D、诉讼49、合同变更一般是指（A、标的数量 B、价款 C、履行时间、地点、方式 D、合同性质50、旅游者转让自身合同权利义务
22、的，需要符合要求是（ ）A、在“旅游行程开始前”提出 B、在“旅游行程中”提出 C、 随时可以提出D、向旅行社提出转让的请求51、 旅游法 六十七条规定：“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人己尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，可按照哪些情形处理。 （ ）A、旅行社可以解除合同。B、旅行社与旅游者均可解除合同C、旅游者不可以解除合同。D、变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。52、正常的团队报价的团费由（）构成的。A、交通、游览、餐饮和住宿等预订费用的采购成本 B、财务管理、人工支出和广告费用等经营成本，C、扣除成本后的合理利润 D、导游员的小费53、旅行社“3
23、0 天无理由退货”应具有条件是（ ）A、低价组织旅游活动 B、指定具体购物场所 C、自由时间自行购物 D、零团费组团54、 在旅游过程中发生纠纷时，需要旅游者承担赔偿责任时应具备要件有（ ）A、旅游者实施了侵害他人民事权益的行为：B、旅行社、履行辅助人，旅游从业人员或者其他旅游者遭受了损害：C、旅游者的行为与旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者所受损害之间存在因果关系：D、旅游者主观上存在过错。三、判断题1、依法经有关行政主管部门认定为不合格的的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。()2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费
24、用。(x)3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法 。()4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。()5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。(x)6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。(x)7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。()8、商店提供商品应当明码标价。()9、 消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。()10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。()11、租赁他人柜台或者场地的经营
25、者，可以不标明自已的真实名称和标记。()12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。()13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。()14、2014 年消费者权益日的主题是“新消法 新权益 新责任 ”。 ()15、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。()16、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。()17、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。()18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只
26、能向销售者要求赔偿。()19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。()20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。()21、如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换 ”，若顾客购买商品则等同于接受该声明，所购买商品不能退换。() 22、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。()23、新 消法将于 2014 年 4 月 15 日起施行。()24、王某朋友送她一盒月饼，王某及家人在食用的过程中也是享有此月饼各种权利的消费者。()25、由经营者赠予的商品或服务也属于消费者实现消费目的的消费方式。()26、消费者是与政府、经营者
27、并列构成并参与市场经济运行的三大法律主体之一()27、旅游者属于消费者而且是特殊的消费者。()28、旅游过程中发生违约行为，旅游者常常选择与经营者交涉或者投诉的方式来维权。()29、旅游过程中发生侵权行为，较多旅游者选择诉讼的方式来解决问题。()30、旅游者的合法权益是伴随着旅游者的产生而产生，伴随着旅游者的消灭而消灭的。31、我国已经建立起以旅游法法律依据，以消费者权益保护法为基础，以旅行社条例以及导游人员管理条例等行政专项立法为补充的保护旅游者权益的立法体系。() 32、旅游者并不局限于参与旅行社团体旅游的消费者。()33、旅游者是既享有物质利益又享有精神利益。并且在通常的情况下，旅游者享
28、有的精神利益显得更为重要。()34、旅游者权利将集中体现于旅游合同签订、履行等过程之中。()35、包价旅游合同必须采用书面、口头等多种形式，包价旅游服务合同随附的旅游行程单是合同的重要组成部分。 （ ）36、 合同变更解除权是旅游者基本权利的重要体现。 （ ）37、人身权和财产权是宪法和其他法律、法规保护的公民最基本的权利。()38、人身权包括的内容比较广泛，但主要指人的生命、健康、人格、名誉和人身自由等权利。()39、财产权是人身的对称，是公民作为权利主体所享有的具有经济利益的权利，具有物质财富的内容，一般以货币计算。()40、 “当地政府”是指乡镇、市（县）或者省级人民政府。()41、旅游
29、活动的吃、住、行、游、购、娱六大要素。()42、违约责任与侵权责任是民商事法律关系中两种最基本的责任形式。()43、依合同解除权产生的条件不同，可将其分为约定解除权和法定解除权。()44、游客有刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的不文明行为，情节轻重的，根据我国治安管理处罚法规定处 5 日以上 10 日以下拘留，并处 500 元以下罚款。 （ ）45、旅游业是综合性产业，旅游活动各环节涉及 20 多个部门，110 多个行业。()46、合同变更指合同主体的变更。 （ ）47、中国目前有 260 多个驻外使领馆。协助和保护是领事保护的重要内容。()48、旅游者在接受相关组织或者机构救助后，应当支付应由个人承担的费用，体现了权利与义务的统一。()
