1、1、全面质量管理的关键是 SIPOC，其内容是指什么？答：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统2、供应链绩效评价指标有哪两个体系？答：一般由供应链内部绩效评价指标体系和供应链整体绩效评价指标体系组成。3、影响运价的因素有哪些？答：服务成本，服务价值，距离，货物重量。4、配送中心的类型有哪些？答：根据配送中心所具备的功能不同配送中心可以分为以下： 1储存型配送中心 2. 流通加工型配送中心 3. 综合型配送中心5、现代物流管理的目的是？答：现代物流管理以企业整体最优为目的6、属于供应链运营整合障碍的是？答：分散的信息结构7、供应链运营整合应遵循的原则是？答：全局性视野8、销售与动作流程
2、（S&OP）是以（月）为单位进行滚动进行的9、常见的条形码有哪些类型？答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的 EAN 商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN128 码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括 ITF 交叉二五码、Code39 码、Coderar 码、Code128 码10、战术选择层面上整合战略的实质是什么？答：在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。11、什么是企业即时采购战略？纵向协调物流战略？答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段
3、企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。12、第四方物流又称为什么？答：“总承包商”或“领衔物流服务商”13、补货时货物购买的相关成本是什么？答：订购成本14、SWOT 是指什么？答：SWOT 分析法又称为态势分析法它是由旧金山大学的管理学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。15、以库存精确性及.的体系是？质量绩效指标16、供应链管理的本质是对？企业内外供应和需求的整合管理17、规律性需求可以分解为哪些因素？答：趋势、季节性和随机性因素18、成批标准化采购所属的阶段是？按库生产19、影响供应市场风险程度的
4、主要因素有哪些？答：物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。20、低风险、低成本的产品或服务属于？策略型产品或服务21、在紧急的情况下，管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适用什么分析方法？答：定性分析法22、物流体系的本质是什么？答：物流体系的本质是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。23、供应链管理中，需求战略应解决什么问题？答：需求战略解决的是企、如何制定出客户服务战略以及建立合理的渠道、需求规划以及供应链结构，以使客户需求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接
5、。24、为了实现回收的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？答：它包括回收费和运输费等，但是清洗费和再加工费不应该包括在内，因为回收物流成本可以看做是供应物流的一种形式。25、在供应链及企业的常用的绩效评价模型中，英文简写为 BSC 的模型是什么？答：平衡计分卡(BalancedScoreCardBSC)模型，最早于 1992 年由哈佛教授 RobertKaplan 与诺顿研究所最高行政长官 David Norton 共同提出并在随后的研究运用中得到进一步的丰富和发展；BSC 模型使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效。26、具有备货、分拣、配合、装配、送货及配送加工等功能的活动是
6、？配送27、DRP 的基本原则是输入哪三个文件，输出哪两个计划？答：社会需求文件，库存文件，生产厂资源文件；送货计划，订货进货计划。28、从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？答：客户订货周期29、物流整合，在战略层面需要整合什么？答：在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践。30、随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？答：规模原理31、现代物流商品供应体系的中心是什么？信息32、什么是供应链运作参考(SCOR)模型？答：SCOR 模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。33、除了转移功能外，物流运输还具有的
7、功能是？临时储存34、运输原理和距离原理各自的内涵是什么？答：运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢。35、运输有哪些原理？答：规模原理，距离原理，速度原理。36、第四方物流内涵？答：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。37、运输成本中，返程运输的空车费用属于？答：联合成本38、DRP 的重要组成部分是什么？答：分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理39、运输运作方式有哪些内容？答：单一运输方式，多式联运方式。40
8、、汽车运输的特性及其类型？答：汽车运输能实现机动、敏捷的输送；车运输能迅速、正确地实现门对门的输送；汽车运输能充分对应顾客的需求；汽车运输单位较小属于能源消耗型运输方式。汽车运输的类型有营业型汽车运输和白用型汽车运输。41、如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本？分散的仓库42、如何确定安全库存量？答：主要是由企业期望达到的客户服务水平来决定，我们通常用在存货周期内不会出现断货的概率来表示服务水平。43、DRP 缩写的中文名称是？答：配送需求计划44、在 SCOR 模型的第一层中定义了五个供应链基本流程，分别是指？答：在 SCOR 模型的第一层中定义了五个供应链基本流程，即设计(
9、Plan)、采购(Source)、生产(Make)、分销(Deliver)和退货(Return)。45、VMI 是指什么？答：VMI 就是一种库存管理方案，以掌控销售数据和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法。46、提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是指？答：采购。47、信息量大，容易打印的条形码是指什么？答：PDF417 二维条形码。48、VMI 是如何运作的？答：VMI 为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。49、物流在企业发展战略中得地位如何？答：重要性关系到企业整体
10、的运作和衔接是否顺畅，它是任何管理层都不可回避的管控对象，因此关于物流的管理，在企业制定战略时会有一个不可或缺的位置。50、什么是即时物流战略？答：企业即时物流战略是在企业即时制(T)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。51、物流客户服务要素包括哪些？答：时间要素，可靠性要素，信息沟通，便利性。52、物流信息的特点是什么？答：信息量大，更新快，来源多样化。53、将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指？答：入库54、供应商战略细分的依据是什么？答：供应商在所在行业的竞争力，供应商相对于企业的增值能力。55、物流功能的构成要素包括
11、？包装、保管、装卸、输送、流通加工56、供应链运营整合的主要原则是什么？答：57、有效预测是整合哪三个要素的过程？预测技术、预测支持系统、预测管理系统58、什么叫采购外包？答：采购外包就是企业在聚力自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给专业采购服务供应商，专业采购供应商可以通过自身更具专业的分析和市场信息捕捉能力，来辅助企业管理人员进行总体成本控制。降低采购环节在企业运作中的成本支出。59、评价预测方法是否合适的指标包括哪里？答：准确性；预测的时间水平；预测的价值；数据的可获性；数据的类型；预测者的经验。60、战术选择层面上整合战略的实质是什么？答：整合是优化配置的决策。61、
12、什么是平衡计分卡模型？答：BSC 模型使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效：这个想法的初衷是将组织的战略与策略行动具体化以创造组织竞争优势将组织的战略和策略转换成绩效日标与绩效指标，作为战略衡量与管理体系的架构，重点考虑从不同的角度进行平衡测量与评价。62、采购职能管理的维度包括？技术、商业、物流、管理63、仓库管理的功能包括？运输整合、产品混合、平稳运营、服务功能、意外事件防范64、客户服务有哪四个传统要素？时间、可靠性、信息沟通、便利性65、什么是销售物流成本？答：在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用。66、供应链的整合形式有哪些？答：信息、决策、财务和运作。67、
13、物流管理应考虑哪些因素？答：要考虑扩大市场；2）努力提高客户服务水平；3）努力提高物流工作质量；4）努力降低物流成本，提高工作效率；5）努力学习、开发和运用物流技术；6）把人的因素放在一切工作的首位。68、企业物流战略的五大特征？答：全局性，长远性，系统性，指导性，风险性。69、企业物流战略的三个目标是？答：降低运作成本，减少资本投入，改进服务质量。70、条形码在物流作业中得应用包括哪些？答：订货作业，进货验收作业，补货作业，拣货作业，交货时的点交作业。71、物流体系规划与设计的内容有哪些？答：物流网络布局规划，物流节点内部布局规划，物流设备选型和平面布局没计。72、仓库数量对物流成本有何影响
14、？答：随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失的成本下降，但同时库存成本和仓储成本却上升了。73、客户服务可靠的要素有哪些？答：前置时间，安全运送，订单的准确性。74、企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动和支持性活动分部包括？答：关键性活动包括：客户服务标准，运输，库存管理。支持性物流活动包括：仓储，物料搬运，采购，保护性包装，信息维护。75、供应链运营整合的障碍有哪些？答：职能型组织，工作导向的绩效管理，库存的调节作用，分散的信息结构，没有有效的协作学习。76、物流有哪几个机能？答：现代物流机能的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管这两个中心要素
15、外，还有为实物流顺利进行而开展的流通加工、包转、装卸、信息要素等。77、有哪些常见的定量预测方法？答：定性分析法，移动平均数法，指数加权平均数法。1、仓库管理有哪些功能？答：防止断档，保证适当的库存量，节约库存费用，降低物流成本，保证生产的计划性、平稳性以消除或避免销售波动的影响，展示功能，储备功能2、以太公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具有哪些特征？答：（1）物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。（2）物流系统稳定性较差而动态性较强。（3）物流系统属于中间层次系统范围，本身可以分解成若干个子系统。（4）物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“
16、背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反”现象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。3、什么是零售型配送中心？其功能是？答：指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属零售型配送中心。4、以太公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？答：（1）物流服务需求。 （2）行业竞争力。 （3）地区市场差异。 （4）物流技术发展。 （5）流通渠道结构。（6）经济发展。5、为什么要实施供应链运营整合？答：实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务，供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动，供应链运营整合能降低库存，供应链运营整合能使企业实现系统质量
17、保证，供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低。6、以太公司在进行物流系统规划和设计时，应包括哪些方面的内容？答：（1）物流网络布局规划。 （2）物流节点内部布局规划。 （3）物流设备选型和平面布局设计。7、信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？8、ABC 分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？答：依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是 ABC 分类管理方法的基本思想。ABC 分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。9、从事物流配送业务的配送中心的条件有哪些？答：1)主要为特定的用户服务；(2)配送功能健全；(3)完善的信息网络(4)辐射
18、范围小；(5)多品种，小批量(6)以配送为主，储存为辅。10、采购职能管理有哪些维度？答：技术维度，物流维度，商业维度，管理维度。11、ABC 三个等级分别代表何种类型的库存物资？答：ABC 分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A 类库存)、一般重要的库存(B 类库存)和不重要的库存(C 类库存)三个等级。12、电子商务采购有哪些优势？答：（1）电子商务采购提供了一个全天候超时空的采购环境。(2)降低了采购费用。(3)加速采购过程。(4)大大降低企业库存。 （5）与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系13、采购管理的发展趋势是什么？答：1电子商务采购 2采购外包 3统一采购1
19、4、订单处理流程有哪五个作业环节？答：一般订单处理流程包含了五个作业环节，即订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告15、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？答：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。16、公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？答：(1)应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析：(2)在衡量供应链绩效时要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系-（3)在衡量供应链绩效时，指标要能反映整
20、条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。(4)在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值得多。(5)在衡量供应链绩效时要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。17、常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？答：供应链内部绩效评价指标体系主要包括供应商评价指标、核心企业评价指标、顾客评价指标以及物流绩效评价指标，一般是从供应链核心企业角度出发对其进行评价18、常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些答：供应链整体绩效评价指标体系是以供应链战略目标为基础，从供应链整体角度来评价供应链的绩效 供心链整体绩效评价指标体系既要能全面反映供应链绩效的关键因素，又要能使用最少的关键指标来使得评价的复杂性降低。
