第4章知识管理系统架构F知识管理的信息架构，分为：知识蓄积机制；知识转化与分析机制；知识分享与学习机制；知识加值与创新机制，最后透过回馈与奖励机制建立组织知识管理的评量与绩效。F有哪些信息技术能支持知识蓄积？支持知识蓄积机制的信息技术有：1. 资料仓储2. 文件与内容管理系统3. 竞能管理系统4. 智能资产管理系统知识蓄积的知识来源是源自于组织内部或外部数据，从信息外显呈现的形式上有所谓结构性数据与非结构性数据，这分别可以透过数据仓储（Data Warehouse）与文件/内容管理系统（Document/Content Management System）技术来支持这些数据的取得与储存。前面这两个技术所得的数据多是组织营运层面的产出，这些技术整合原有之信息系统、远程各式传统数据库系统及一般文件系统、网络信息等，经由完整数据转换程序，将数据分析及萃取后信息储存于知识蓄积之仓储机制内，更进一步透过知识转化与分析机制中文字采矿（Text Mining）及在线分析处理（On-line Analytical Processing；OLAP）技术，可提供用户所需动态
