高中英语应用文写作.doc

1投诉信（抱怨信）(Letter of Complaint) (1) 写作方法 首段：注意客观礼貌a.自我介绍；b.引出投诉内容c.表明目的要求。 主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。a.详细说明情况，中肯提出问题；b.提出改进建议，表明希望如何解决；c.拓展题目内容，尤其要强调如果问题不解决所带来的后果。 尾段：提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决；b.有时可就问题的解决限定时间；c.对有关人员的努力表示感谢；d.希望尽快得到满意答复。 (2) 写作流程图提出抱怨并表示遗憾阐述问题发生的经过指出问题引起的后果提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施第一部分：提出抱怨并表示遗憾套语：(1) 很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。 I am sorry to trouble you but I am afraid that I hav