公关公司的经营观点.docx

我一直对公关公司的经营有一个偏执的观点：我觉得公司缺少的不是有知识的人才，而是“产业工人”。这里需要澄清一个概念：所谓的产业工人是指具有高度职业素养，能够按照流程严格操作的高智白领。 于是针对“产业工人”这个命题，开始研究，我找到了一个对于流程非常有价值的的工业概念戴明环，结合我对于的心得来谈的业务流程。戴明（）博士是世界著名的质量管理专家。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法产生着异常重要的影响。戴明博土最早提出了循环的概念，所以又称其为“戴明环”。循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。、四个英文字母所代表的意义如下： （）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； （）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； （）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；（）行动（或