1、我国电子商务企业商业模式创新研究摘要：电子商务作为一种全新的商业模式，对全球的生产方式引发了不容忽视的生产变革。随着互联网技术的深入应用，电子商务已经成为当代企业市场竞争的重要手段。本文首先论述了电子商务企业的商业模式的主要类型，接着指出了当前电子商务企业的商业模式的局限，最后针对电子商务企业现有模式及其缺陷，创造性地提出了三类商业模式。 下载 关键词：电子商务；商业模式；创新 中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）002-000-02 电子商务的快速发展推动了世界经济全球化，缩短了产品生命周期，企业为了自身的生存与发展，必须不断创新商业模式，体现
2、产品与服务的差异化特征，从而提升自身的市场综合竞争力，并在生产过程中以保证质量为前提减少成本，增加客户价值，而这一过程即商业模式的创新过程。电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少了物流成本。在电子商务时代，企业面临的巨大机遇和挑战是如何利用电子商务创新商务活动，并获得长久利润，而对商务模式研究与分析的价值在于在商务活动中如何将生产经营和管理涉及到的各种要素有效地组织在一起，实现内外部资源高效整合。 一、电子商务企业商业模式的主要类型 电子商务商业模式，是指在互联网环境下基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务商业模式的分类方法有多种，本文采用的是按照交易形式与内
3、容进行分类，目前市场上较为成熟的电子商务模式主要有：独立网店、网络交易平台、第三方支付平台、网络银行、网络旅游服务，具体如表 1 所示。 表 1 电子商务企业商业模式主要类型 电子商务模式 定义 独立网店 不借助于任何第三方平台自行在网络上搭建的网络商店，拥有独立的空间，独立的域名，独立服务器、独立数据库，任何布局可以根据自己的需求进行设置，可分为制造商直销店和零售商网络商店。 网络交易平台 由买卖双方之外的第三方在互联网上搭建的一个公共平台，通过平台集聚许多的卖者和买者，平台为其提供信息传递、交易撮合以及安全保障等服务，帮助买卖双方能够更加便捷、有效和安全地通过网络进行交易，可分为 B2B、
4、B2C 和 C2C 平台。 第三方支付平台 与银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。 网上银行 网上银行发展的模式有两种：一种是完全依赖于互联网的无形的电子银行，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务；另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务，是传统银行服务在互联网上的延伸。 网络旅游服务 网络中介服务的一种形式，凭借互联网技术建立的电子商务网络，该网络是旅游服务商与旅游消费者之间交流沟通的渠道和中介。二、电子商务企业商业模式存在的局限 目前，国内电子商务企业的商业模式仍延续着传统的 B2B 和 B
5、2C 模式，电子零售占据着很大的比例。很多企业现已开发移动电子商务，但是与传统的电子商城模式相比，其市场份额还不是很大，很多企业仍是依靠“有线”电子商务模式获得利润。就当前来看具有巨大发展潜力的电商模式主要有：线上线下、移动电子商务、线上线下社区化、互动交易模式、智能商城商务实名制消费、价值链整合等模式。本文结合国内外电子商务企业的发展模式，总结了以下几点局限。 （一）线上线下服务分离 线上线下模式是目前电商企业最炙手可热的模式之一，但从国内很多企业都有自己的实体店和电子平台，但是这两个销售平台几乎是分离的。线上线下模式的特点主要体现在线上交易，线下收货，即只把信息流和资金流放在线上进行，把物
6、流和商流放在线下进行。由线上线下模式延伸而来的还有线上线下互动交易模式（ITM），这种模式与线上线下差别主要在于ITM 的现金流是在线下进行的，这种模式更加重视线上预订，线下消费。我国电商企业最大的局限性也体现在这一方面，顾客只能通过网上的信息购买商品，拍下付钱后，由物流公司快递给买方。消费者不能实体接触所要购买的商品，这是网络购物最大的缺陷。即使企业有自己的实体店，但是实体店和电商平台常常是分离的，消费者仍然不能完全保障自己的利益。 （二）缺少战略联盟 完整的商业模式由九大要素组合，其中一个重要要素就是合作。合作关系日益成为许多商业模式的基石，很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取
7、资源。合作关系可以分为四类：非竞争者之间的战略联盟关系；竞争者之间的战略合作关系；为开发新业务而构建的合资关系；为确保可靠供应的购买方供应商关系。国内很多电子商务企业过于强调独立经营，缺少与其他企业的合作。常见的企业联盟是供应商与购买方之间的合作，但是双方为了自身的利益，常会采取不合作行为，导致合作崩裂。 （三）缺少渠道通路 渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触客户而传递其价值主张。我国电子商务企业的经营模式主要是“自建平台+第三方平台”，但很多企业的自建平台暂时还处于模仿阶段，未能自成体系。大多重点企业的网络销售额主要依托淘宝、京东商城等开设的旗舰店。企业开展电子商务需要相关的硬件设施与软件
8、系统支持。很多企业的发展还是跟风阶段，尽管可以借鉴或模仿先进企业的商业模式，但后期的工作没有跟上，往往只留下没人维护的网站，实施效果欠佳。 三、电子商务企业商业模式创新 当今企业之间的竞争不是产品的竞争，而是商业模式的竞争，电子商务企业更是如此，在某种意义上来说，商业模式的创新将决定电子商务的未来。商业模式创新就是为公司、客户和社会创造新的价值，用全新的商业模式取代陈旧的商业模式。 （一）免费式商业模式 任何销售商或经济学家都会证明在零点价格所引发的需求会是一分钱或任何其他价格所引发需求的多倍。免费式商业模式是“免费增收”，即提供免费的基础服务，并通过增值服务收费。免费增收模式中大量用户可以免
9、费得到没有任何附加条件的免费产品或服务，当客户在接受增值服务时需要付费。这种模式经营原理就是通过付费客户群体为免费客户群体提供补贴，从而最大限度地吸引顾客。在免费增收模式中，关键的指标是为单位用户提供免费服务的成本和免费用户变成付费用户的转换率。 电子商务平台是一个多边平台，它将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起，通过促进各方客户群体之间的互动来创造价值。基于广告的免费商业模式是多边平台的一个重要表现。平台的一边设计成免费的内容、产品或服务来吸引用户，平台的另一边通过销售广告来产生收入。除了广告之外，其他电商平台也可采取类似的商业模式，例如，电子商务企业将免费产品和增值产品
10、进行绑定，当越来越多的客户获取免费产品时，增值产品的关注度也会随之增加，企业就能获取增值产品与免费产品之间的差额。这种模式的沉没成本会很大，在初期可能会亏损，但是从长远角度看是有巨大潜力的。 （二）开放式商业模式 开放式商业模式是通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率，将最终研发成果转化为价值主张，提供给感兴趣的客户群体。从外部直接或间接获得资源成本会更小，并且能缩短上市时间。 表 3 开放式商业模式 传统模式 挑战 解决方案 原理 研发资源和关键业务都集中在企业内部。 研发成本过高，产品难以推广。 利用外部合作伙伴提高内部资源和业务效率。 外部获取资源成本低、时间短，带来更多的潜在
11、收入。 电子商务企业横跨众多领域，其核心业务涉猎很多行业，大型的电子商务企业经常通过并购或通过获得独家使用权来扩充其业务范围。国内电子商务企业所研发资源和关键业务都集中在企业内部，创意只能在内部产生，研发成果也很难推向市场。并且这种模式使得企业的研发成本过高抑或生产效率很低。以苏宁为例进行说明，苏宁电子经营部下设有网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流八大事业群。这些应用平台都是苏宁自己研发管理，并没有通过并购来达成企业的业务拓展。 （三）利基式商业模式 利基（niche）是指针对企业的优势细分出来的市场，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务，产品推进这个市场，有
12、盈利的基础。这种商业模式的核心是为利基市场提供大量产品，但每种产品相对而言卖得都少，主要凭借销售庞大数量的利基产品获得大量销售额。 表 4 利基式商业模式 传统模式 挑战 解决方案 原理 价值主张仅针对有利可图的客户。 一部分客户群的需求得不到满足。 针对之前大量低价值的利基客户群体提供新的或附加的价值主张，产生的累积收入同样有利可图。 在线平台允许以低成本针对数量庞大的新客户发布量身定制的价值主张。 国内现在几乎不存在这类电商平台，大多都是以提供拳头商品为主。价值主张、渠道通路和客户关系全都聚焦于一个大范围的客户群，在这个群组中，客户持有大致相同的需求和问题，这种模式目前普遍存在于消费电子行
13、业中。大众市场已被瓜分的差不多，企业唯有另辟蹊径，而利基市场就是一条很好的道路。我国电子商务企业可采取“两手抓”政策，一方面继续在大市场中挤占市场，另一方面着力开发细分市场，抢占先机占优先领市场。 四、结束语 二十一世纪是网络和科技的时代，电子商务代表着未来企业贸易方式发展的制高点。电子商务的应用和推广有力推动了社会经济和社会发展。电子商务企业应该保持清醒的头脑，抓住时机积极开展电子商务的研究与应用，针对自身实际需要，探寻适合自身企业发展的电子商务商业模式，逐步取代和改造传统的商业模式是企业提升自身竞争力的必经之路和可行手段。 参考文献： 吴广谋，盛昭翰.系统与系统方法M.南京：东南大学出版社，2001. 陈轶，隋丹.电子商务商业模式的分类与比较J.上海管理科学，2004（3）：59-61.
