物业服务标准化管理示范参考范本.doc

目 录一、管理类示范文本1（1）入伙交接单1（2）业主信息登记表2（3）屋面工程细部构造查验表3（4）配电柜、控制柜和动力、照明配电箱查验表5（5）房屋交接验收单7（6）装饰装修管理协议8（7）装修巡查记录表14（8）装修交接、验收明细表15（9）闭水试验备案表16（10）客户投诉处理记录表17（11）共用部位、共用设备的公共收益收支情况公示表18（12）物业服务派工单19（13）业主满意度调查表20（14）业主满意度统计表21（15）业主日常保修及回访记录表22（16）突发事件现场记录表23（17）重大事件报告24（18）业户重大投诉处理记录表25（19）空置房检查记录表26（20）应急预案操作标准27（21）服务用语规范56（22）客户接待用语注意事项58（23）温馨提示（7则）61（24）物业服务费催缴函67二、卫生类示范文本68（1）楼层保洁检查记录表68（2）保洁服务巡检记录表69（3）消毒灭杀服务记