1、浅论中小企业核心员工忠诚度摘要：企业的经济效益的是否良好，很大程度上决定于为企业工作的员工是否忠诚。员工忠诚度高，则会投入最大的工作积极性，为企业的发展做出巨大的贡献；反之，如果忠诚度低下，则会消极工作，造成工作效率低，企业效益差的局面。因而，员工忠诚度度对企业的生存发展是至关重要的。 下载 关键词：员工忠诚度 核心员工 中小企业 1 中小企业核心员工忠诚度的现状 1.1 员工满意度低 中小企业员工满意度主要表现在以下几个方面；一是薪酬低，北京工业大学中小企业员工满意度调查与分析中，69.2%的中小企业员工离职是由于薪水达不到预期的要求；二是对工作时间和工作安排满意度低。向征、曾国平中小企业员
2、工满意度实证分析72%员工讨厌太严格的作息安排。三是对企业员工培训体系和员工参与管理不满意。 1.2 工作效率低 工作效率率是工作投入与产出之比。调查所知，许多中小企业中工作效率低下的现象很严重。有时，企业内部几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下。员工的工作效率直接或者间接影响企业的整体经济效益，员工工作效率低存在监督不到位、流程不完善、制度不支持等问题。 1.3 企业凝聚力差 企业文化是影响企业凝聚力的重要因素，员工是否，认同企业文化，决定他是否愿意为因此为企业贡献其力量，共同完成企业的蓝图。企业凝聚力强，员工愿意和企业在一起，那么，员工会对企业不离不弃；反之，若是企业凝聚力不强，员工是
3、不会愿意和企业共同成长，甚至在不久会离职。1.4 工作责任心不强 员工对企业是推动力还是绊脚石，这与员工的工作责任心有很大的关系。据调查，许多中小型企业管理者抱怨说，员工上班不认真工作，干其他事情是常见现象，这种现象的产生的原因，其中之一是员工的工作责任心较差。 2 影响中小企业核心员工忠诚度低的原因 2.1 企业人才争夺 在经济全球化和市场经济一体化影响下，新企业崛起，员工也可以按照自己的意愿选择企业。核心员工掌握独特的资源和技术，受到各类企业的亲青睐，往往也是企业争夺的焦点。跨国公司、大企业和中小企业都在互相竞争，获取企业所需的人才。这样一来，中小企业的核心员工也极易受到其他企业的诱惑，所
4、谓“人往高处走，水往低处流”。 2.2 中小企业规模小和经营状况不稳定 中小企业在规模和生产经营不占优势，表现在：规模小，无法满足员工渴望通过在企业工作获得社会地位的认可和荣耀感；企业资金力量薄弱，无法满足员工希望通过金钱来衡量自身价值的想法；发展不稳定，无法满足员工期望的稳定和安全感。与大企业相比，中小企业存在缺陷，面临的形势更加严峻。 2.3 企业文化建设不足 首先，市场经济竞争激烈，需要科学的方法指导。一旦企业丧失这种指导，员工对企业失去信心，就会萌生跳槽的想法。其次，员工在工作的过程中同样受到自己价值观的影响，不同阶层的员工的的价值取向也是不同的。当企业的不同给予员工相应的满足时，员工
5、就会选择离开。最后，企业作为一个组织而存在，工作团体是员工工作的重要条件。 2.4 职业生涯管理制度落后 中小企业重眼前利益轻长远利益的想法，使得他们职业生涯管理中做的不到位。中小企业很少做职业生涯管理，甚至没有涉及。根源于职业生涯管理观念淡薄，导致制度的落后。而企业中，核心员工期望企业帮助其设计职业发展路径和方向。企业对这方面的忽视会降低员工对企业的满意度和对归属感。 2.5 传统的管理技术 中小企业很大一部分是由家族企业发展而来的，在企业中任人唯亲的现象仍然常见。企业中进而分成两种人：一是家族内部人；二是外来人。企业重用其家族内部人员，造成不公平的晋升制度。挫伤一部分员工的积极性；在沟通方
6、面，中小企业也存在问题。 3 中小企业核心员工忠诚度对策 3.1 注重企业自身发展，规划企业未来 中小型民营企业员工忠诚度一般是两年，在此期间员工能够了解企业的短期发展。企业对自身发展有良好的规划，并以此为目标，带领企业员工一起为企业的未来共同奋斗。企业的发展命运影响员工的发展，只有企业发展好了，员工才有发挥自己的能力的平台。这样员工就能够产生归属感，愿意把自己的命运和企业命运联系在一起。 3.2 人力资源合理配置 21 世纪，企业之间竞争，归根到底是人才的竞争。对于中小企业的发展，人才是最有价值的资源。做好人力资源合理配置：企业会需要各种各样的人才，因此为了企业的长远发展，人才储备是必要的。
7、中小企业应该对员工的知识技能、个性特征、价值观等有一定的了解。将适合的人才放在适当的岗位，发挥其应有的价值。 3.3 招聘环节把关 第一，以工作说明书的要求为标准。按按照工作说明书上的专业知识和技能、资历、经验、身体素质、心理素质的要求，确定求职者的任职资格。第二，考察专业知识和技能的同时，也要对求职者的个性特征、价值观、兴趣爱好及个人品质进行评估。从综合素质来衡量潜在的员工，才能招聘到与企业匹配度高的员工。 3.4 重视对员工培训，提高员工技能 培训学习已经越来越成为企业管理中的重要内容，应当影响企业的高度重视。加强培训学习是提升企业综合人力资源管理制度的重要内容，是留住员工的关键途径。员工
8、对自身技能的提高更加看重，他们希望企业能提供科学合理的培训学习机会。企业提供相应的机会，员工要求满足了。他们就会回报企业，加倍努力的工作。由于好的培训制度可以帮助员工预测其在企业中未来的发展，则会考虑在留在企业中，发挥自己的用武之地。这是员工通过考虑长远的发展，从而提高其对企业的忠诚度。 参考文献： 简红艳，朱彦冰，丰鹏.提高企业员工忠诚度的策略J.企业导报，2011（3）：201 胡信旭.核心员工流失的有效防控J.管理咨询，2011（2）：38-40 张巨飞.基于职业生涯管理的员工忠诚度管理研究D.兰州.兰州大学，2009 【作者简介】孙静（1981-），女，江西九江人，硕士，讲师，研究方向，工商管理。 （责任编辑：陈兵）
