商务写作与金字塔原理培训课程大纲.doc

商务写作与金字塔原理培训课程大纲培训目标：商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础第一模块：商务写作思维模式建构课程大纲：第一模块：商务写作思维模式建构 导入：商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识？1.报告的目的与意义2.建议的目的与意义3.备忘录的目的与意义4.会议通知的目的与意义5.会议记录的目的与意义训练方法：角色互换进行换位思维训练二、商务写作的先进思维工具：思维导图1.思维导图的目的与意义2.思维导图的特征3.思维导图应用的思维程序4.思维导图应用举隅5.思维导图的适用范围附：电子商务沟通：电子邮件与短信第二模块：金字塔原理应用指导与商务写作案例分析要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导一、逻辑清晰的金字塔结构二、从结论说起 三、中心思想的“TO