客服中心薪资及考核方案.doc

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客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识,提高会员的服务质量,确保客服工作稳定有序的进行,根据客服部原有的收入水平的构成比例,特制定本办法,本办法中体现各级人员的收入情况分别为:客服人员收入构成:工资+提成;主管收入构成:工资+提成/奖金;经理收入构成:工资+提成/奖金。一、 固定工资:一般人员起薪为1300元/月,主管级人员起薪为3000元/月,视其学历、资格(考过证券基础知识、证券分析两门)、岗位、工作能力不同参照下表进行相应调整。类别学历基本工资资格津贴岗位津贴提成/奖金从业执业岗位金额一般人员大专本科13001600+200+200+500视具体原有薪资水平及岗位情况而定按比例提取组长大专本科20002300+200+500视整体考核而定主管本科大专2500+200+500经理本科大专3500+200+500年薪考核备注:1、执业资格指取得证券投资咨

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