棕北国际现场解说.doc

棕北国际现场解说（建议）问题：1 客户为什么要买房？2 买什么样的房？3 怎样使其买我们的房？ 做法：1 留人2 留心3 留钱 手法：1 稳2 准3 狠4 快5 贴棕北国际项目解说电 话 接 听 一 操作要点：1目 的：让客户到现场来看楼2时 间：铃声不超过第三声，整个接听过程不超过3分钟（上广告的当天不超过2分钟）；3做 法：先“声”夺“人”，“胸”有成“屋”，微笑、发挥语音的“感召”力与“想向力”；客户到场咨询，留下客户的电话，作好来电登记。 二 工作内容1问候语：您好、棕北国际，（如对方不说话，则重复：您好、棕北国际，请问有什么可以帮到你的吗？）2如果客户找人，回答语为：请稍等，我马上叫他接听或对不起，他正忙，请你留下电话号码，我让他打给您好吗？3如果客户是想咨询，需要礼貌而且简洁的回答他的问题；简洁的介绍本项目的大概情况。采用主动出击的方式，了解来电登记表上的内容；4如客户问价格：回答为：我们项目的价格