生动化、促销品及促销活动管理规定作为销售的最前沿，终端的运作状况直接影响市场的成败，谁就是竞争的赢家！“你有世界上最好的产品，有最好的广告支持，如果消费者不能在售点买到它们，你就无法完成销售！”终端是无所不在，终端是无法跨越的！ 终端的概念及形式1. 终端的定义：终端是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。2. 终端的形式：终端不分大小，包括大卖场、连锁超市、便利店、杂货铺、餐饮、粮油经销店等等。从企业对终端的管理角度，根据终端的内容及性质进行分解，产生硬终端和软终端的概念。硬终端是有型的、看得见的、摸得着的，可以量化指标进行考核的内容；软终端是无行的，看不见、摸不着却具有丰富的内涵和极为重要的内容。2.1 硬终端包括的内容：商品及包装、商品的形式、商品的附件、VI表现等；售卖形式、宣传品、（说明书、DM、POP、店招、广告牌、夹报、小报）、促销物、辅助展示物（展柜、专用货架）、陈列位置与陈列方式、整洁度、美观度、与同类竞品相比的区别。2.2 软终端包括的内容：人员素质、客群关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识的认同度、服务内
