第一章导游员及导游服务概述第一节导游员概述一、导游员的概念导游员，是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证。接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。二、导游员的作用世界各国普遍认为导游服务是旅游服务的重要环节。日本土井厚在所著旅游业入门一书中讲，“任何行业都有代表性的业务，在旅游业中，就是导游业务”。美国人尤金卜豪勒在其主编的旅游英语一书中说，“在整个旅游工作中，最独具特色、最困难的工作大概就是导游员了”。这都从不同的侧面提示了导游员在旅游接待工作中的地位与作用。(一)导游员是完美旅行的保证一位美国旅游专家曾说过，“导游员重要与否，从这样的事实中人们可以得出结论，那就是一个好的导游会带来一次愉快成功的旅行。反之，肯定是不成功的旅行”。国际旅游界甚至有这样的看法：“没有导游员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”。我国的壮丽河山、美丽风光、艺术宝库、文化古迹，如加上导游员的讲解、指点，再穿插动人的故事，就能活起来，引人人胜，使人增长知识，领略到异乡风情，享受到美的乐趣。事实上，导游员用精彩讲解为本
