优秀美容院管理.doc

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优秀美容院管理作为美容院老板,首先要有专业学识,并能懂管理和广阔知识面及好的人际关系,那么开美容院,老板需要懂些什么了?一、开店所具备的条件和内部管理。1 首先明确开店是让别人喜欢你的店,接受你的店,包括装饰、格调、气氛或某一点吸引顾客的地方。2 培养一个得力主管,让自己有时间进修多点知识。3 当需要招聘员工时,先要制好招工表(显得美容院的专业性)让他做15分钟对自己的评估,三天后复试,可让他做一些题目,以评估他的知识面与能力。4 对已录用的新美容师可让他对店提出意见看法,让他觉得你很重视他,更加努力,而老员工看到新员工的积极表现也会努力。5 老板有时要站在员工与老板多种不同角度去考虑问题。(也就是换位思考)。6 上班前要做好一切准备工作,不要让顾客觉得你是家庭作坊,可定员工守则。(那怕是小型的美容院也要做到这一点)7 每个美容师必须成为产品专家,熟悉了解产品的成份、特点、效果,要掌握对顾客因人而异去讲解。8 让你的美容师定目标,对他要情感投资(关心他的生活、生日等),但上班仍要保持距离,融和才能至胜。9 对顾客要热情礼貌,

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