信息技术人员的工作满意度【外文翻译】.doc

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资源描述

1、本科毕业论文外文翻译译文信息技术人员的工作满意度资料来源中国期刊网作者LINGHSIUCHEN1简介工作满意度对组织行为有着显著的影响。大多数研究都表明,工作满意度能够对员工的工作性能和组织认同感产生积极的影响,同时也对员工的流失率产生消极影响(FERRATT和阿加沃,2001弗雷泽,2001POULIN,1994。其他许多因素也都会影响员工的工作满意度。格里森和DURICK1988指出员工和工作本身是两个主要影响员工工作满意度的因素。然而,在研究员工和工作满意度时却很少考虑人格特征与其的关联性。多种人格特质、成就动机常常与个人的工作性能和工作态相关POULIN,1994。麦克理兰的三分性需求

2、理论也认为以成就动机为一体的三个主要需求影响着人们的工作,并可以通过不同的人格特质、成就动机来预测个人的工作表现。许多先前的研究已经注意到专业员工与那些一般员工的特点和动机因素的不同COUGER和ZAWACKI,1980FARN,COUGER,和SONG,1993IGBARIA和GUIMARAES,1993帕特里奇和KLEINER,1992。除了个人成就动机、工作本身如工作特性、内部奖励和组织特征会影响工作满意度。员工还可以通过完成任务的技能多样性、重要性、反馈和自主性来感到满意BRIEF和ALDAG,1975COUGER,1988HACKMAN和LAWLER,1971。由于不同的员工有不同的

3、人格特征和特点,所以他们被分配的工作应该与之相匹配,从而激励员工,让他们体验到更高的工作满意度。本研究采用成就动机来衡量人格特征,采用工作特性来代表工作的性质本身。我们对上述两个因素之间的关系变量进行了全面的研究,在这里希望实现以下研究目的1了解人的维度构成、工作特点、成就动机与工作满意度系2判断员工成就动机、工作特点和工作满意度之间是否存在相关性。进而得出结论,判断成就动机和工作特点哪一个对工作满意度的影响更大。2文献21工作满意度和工作满意度的影响因素工作满意度描述了有关工作的感觉、态度和偏好。许多因素都能影响员工的工作满意度。由于个体的差异性,不同的员工其影响工作满意度的因素也不同。波特

4、和LAWLER1968将其划分为工作本身影响到工作满意度的内部因素如从工作中得到的成就感、自主感、自尊感、胜利感,回报感,支配感和其他类似的感觉和没有直接关系到工作本身的外部因素如老板的称赞,与同事之间良好的关系、良好的工作环境、很高的薪水,良好的福利和公用事业。格里森和DURICK1988表明,影响工作满意度的主要因素是职工本人包括员工个人背景,能力和个性特征,工作如工作特性、内部报酬和组织特性。SEASHORE与泰伯1975认为人格特质和环境将成为影响工作满意度的主要因素。因此,工人自身和工作的本质是众所周知的两个影响工作满意度的重要因素。22工人的成就动机与工作满意度的关系成就动机是他们

5、满足个人愿望、取得成功,克服困难以及做的比别人好的强烈支撑动力,他们渴望成功的需求是如此强烈。他们倾向于避免远离某些任务,因为那些太容易了,他们觉得得不到满足。STEERS和波特1991报道,工人在高成就动机的指引下会比低成就动机的人表现的好,TAMPOE1993表明,专业人员或技术人员通常比其他工人需要更高的工作成就。此外,企业家或者女性董事也有更高的成就动机1983。通常从心理学的角度考察成就动机的内涵,所以尼克尔斯1984根据不同目标导向的任务将其划分成参与任务成就动机和自我取向。最后,HELMREICH和斯宾塞1978表明个人的成就包括融会贯通,工作、学习的竞争和诸多的关注。在研究成就

6、动机与工作满意度的过程中,ARVEY和DEWHIRST1976将271个科学家做为一个研究样本,发现有高成就动机的人的工作满意度超过了低成就动机的人的工作满意度。YASIN1996把乔丹企业作为研究课题。发现成就动机与工作满意度的有紧密的关系。HARRELL和STAHL1984先前研究了美国东南地区的8个公共会计师。确定了成就动机与工作满意程度有正相关关系。几乎所有的业务领域都涵盖了很多复杂的技术,抽象的行为概念,和专业的技能。专业工作者的任务是困难和复杂,因为他/她必须有效地执行功能,做出使企业资源实现最佳绩效和最高价值的经营策略。因此专业人士的成就动机和工作满意度有显著正相关关系ARVEY

7、和DEWHIRST,1976HARRELL及STAHL,1984YASIN,1996。故本研究假设标题1、个人成就动机对员工工作满意度有一个积极的的影响。23工作特性与工作满意度的关系工作特性的属性或相关因子与工作本身相关。HACKMAN和马樱1975提出的工作特征模型是目前用来描述工作满意度最常见的工具。该模型主要描述了能够影响员工个人和工作结果的五个关键心理状态的核心工作尺寸。五个工作特性分别是;技能的种类,任务的完整性,任务的重要性、自主性和任务的反馈。技能种类表明工作所需要的技术和人才。任务的完整性表明该工作需要的劳动分工如何,任务的重要性描述了该工作的结果将会对公司或者其他工作产生的

8、影响,同样,自主性表明在执行任务时的自主权,任务的反馈可以使工人了解工作是否达到了预期的结果。认识技能种类、任务的完整性、任务的重要性可以使员工更好地理解工作的意义。此外,一定程度的自主性可以提高员工对工作结果的责任心。最后,工作的反馈可以帮助员工预测工作的结果。该模型表明当员工意识到这五个核心维度时,他们对工作有更高的责任感并且可以更容易的预测到工作结果。虽然工作特性模型得到了众多学者广泛的推广和应用,有些学者还是持有怀疑态度。BRIEF和ALDAG1975指出工作特性和工作满意度之间的关系比HACKMAN和奥德汉姆1975的假定要复杂得多。然而,很多研究人员仍然相信工作特性本身是影响工作满

9、意度的主要因素。HACKMAN和LAWLER1971发现在种类、重要性、自主性和反馈四个项目中得到高分数的员工有较高的工作动机与工作满意度。此外,他们发现除了工作特性,员工的个人属性也对工作满意度有重要影响。HACKMAN,皮尔斯和沃尔夫1978在对94位秘书的研究中发现工作特性会影响满意度并增强这种满意度。最后,詹姆斯,哈特曼,斯特宾斯,琼斯1977声明技能种类、任务的重要性和自主性对工作满意度呈正相关影响。COUGER1988指出工作本身是分析师和程序员最主要的激励因素。COUGER和ZAWACKI1980应用JDS/DP诊断调查的数据处理工作的大型调查显示工作特性的五个核心维度与员工的工

10、作满意度经历正相关。FARN和COUGERETAL1993在149年对美国东南部两家公司的程序员研究也发现技能种类、任务的重要性、自主性、反馈与工作满意度成正相关。根据上述研究,有许多学者认为工作特性本身的主要因素决定了工作满意度爱德华兹,1991HACKMAN和LAWLER,1971,而且大部份的文献支持工作特性与工作满意度之间存在一种良好的关系COUGER,1988GLISSON和DURICK,1988。因此,工作特征对工作满意度有主要影响。故假设2、工作特性对员工的工作满意度有正面影响。外文文献原文TITLEJOBSATISFACTIONAMONGINFORMATIONSYSTEMISP

11、ERSONNELMATERIALSOURCECHINAJOURNALNETAUTHORLINGHSIUCHEN1INTRODUCTIONJOBSATISFACTIONSIGNIFICANTLYINFLUENCESORGANIZATIONALBEHAVIORMOSTSTUDIESHAVEINDICATEDTHATJOBSATISFACTIONPOSITIVELYAFFECTSEMPLOYEEWORKINGPERFORMANCEANDORGANIZATIONALCOMMITMENT,ANDNEGATIVELYINFLUENCESEMPLOYEETURNOVERAGARWALFRASER,2001P

12、OULIN,1994NUMEROUSFACTORSAFFECTEMPLOYEEJOBSATISFACTIONGLISSONANDDURICK1988INDICATEDTHATWORKERSANDTHENATUREOFWORKITSELFARETWOMAINFACTORSINFLUENCEEMPLOYEEJOBSATISFACTIONHOWEVER,STUDIESONTHEWORKERANDJOBSATISFACTIONHAVESELDOMDISCUSSEDTHERELATIONSHIPBETWEENPERSONALITYTRAITSANDJOBSATISFACTIONAMONGMULTIPLE

13、PERSONALITYTRAITS,ACHIEVEMENTMOTIVATIONISFREQUENTLYRELATEDTOINDIVIDUALWORKINGPERFORMANCEANDWORKINGATTITUDEPOULIN,1994MCCLELLANDSTRICHOTOMYOFNEEDSTHEORYALSOCONSIDERSACHIEVEMENTMOTIVATIONASONEOFTHETHREEMAJORNEEDSAFFECTINGPEOPLESWORK,ANDAMONGVARIOUSPERSONALITYTRAITS,ACHIEVEMENTMOTIVATIONCANBEUSEDTOPRED

14、ICTINDIVIDUALWORKINGPERFORMANCEMANYPREVIOUSSTUDIESHAVENOTEDTHATPROFESSIONALWORKERSCHARACTERISTICSANDMOTIVATIONFACTORSDIFFERFROMTHOSEOFGENERALEMPLOYEESCOUGERFARN,COUGER,IGBARIAPARTRIDGECOUGER,1988HACKMANHARRELLYASIN,1996THISSTUDYHYPOTHESIZESH1PERSONALACHIEVEMENTMOTIVATIONHASAPOSITIVEAFFECTONEMPLOYEEJ

15、OBSATISFACTION23JOBCHARACTERISTICSANDRELATIONSHIPWITHJOBSATISFACTIONJOBCHARACTERISTICSARETHEATTRIBUTESORFACTORSRELATEDTOJOBSTHEJOBCHARACTERISTICSMODELPROPOSEDBYHACKMANANDOLDHAM1975ISCURRENTLYONEOFTHEMOSTFREQUENTLYUSEDTOOLSFORDESCRIBINGJOBTHISMODELPRIMARILYDESCRIBESTHATTHEFIVECOREJOBDIMENSIONSWILLEXC

16、ITEEMPLOYEESTOEXPERIENCECRITICALPSYCHOLOGICALSTATES,THATAFFECTPERSONALANDWORKOUTCOMESTHEFIVEJOBCHARACTERISTICSARESKILLVARIETY,TASKIDENTITY,TASKSIGNIFICANCE,AUTONOMYANDTASKFEEDBACKSKILLVARIETYINDICATESTHEDEGREEOFTECHNIQUEANDTALENTREQUIREDBYJOBSTASKIDENTITYINDICATESTHEDEGREEOFJOBCOMPLETEDBYANINDIVIDUA

17、LWORKERTASKSIGNIFICANCEDESCRIBESTHEDEGREEOFJOBRESULTEFFECTSONTHECOMPANYOROTHERSTASKMEANWHILE,AUTONOMYISTHESTRATEGICSELFDETERMINATIONOFANINDIVIDUALWHENPERFORMINGTHEJOBADDITIONALLY,TASKFEEDBACKMEANSTHEDEGREETOWHICHTHEWORKERCANUNDERSTANDWHETHERTHEJOBACHIEVESAGOODORBADRESULTPERCEPTIONSOFSKILLVARIETY,TAS

18、KIDENTIFYANDTASKSIGNIFICANCEENABLETHEWORKERTOUNDERSTANDTHEMEANINGOFTHEJOBMOREOVER,PERCEPTIONSOFAUTONOMYCANREINFORCEEMPLOYEESENSEOFRESPONSIBILITYREGARDINGWORKOUTCOMESFINALLY,PERCEPTIONSOFFEEDBACKHELPEMPLOYEESTOPREDICTTHEPOSSIBLERESULTSOFTHEJOBTHISMODELDEMONSTRATESTHATWHENWORKERSPERCEIVETHEFIVECOREDIM

19、ENSIONSMOREPOSITIVELY,THEYFEELHIGHERRESPONSIBILITYFORTHEIRJOBSANDCANMOREEASILYPREDICTJOBOUTCOMESALTHOUGHTHEJOBCHARACTERISTICSMODELISWIDELYACCEPTEDANDUSEDBYNUMEROUSSCHOLARS,SOMESCHOLARSSTILLDOUBTTHISMODELBRIEFANDALDAG1975FOUNDTHATTHERELATIONSHIPBETWEENJOBCHARACTERISTICSANDJOBSATISFACTIONWASMORECOMPLI

20、CATEDTHANASSUMEDBYHACKMANANDOLDHAM1975HOWEVER,NUMEROUSRESEARCHERSSTILLBELIEVETHATJOBCHARACTERISTICSTHEMSELVESARETHEMAININFLUENCEONJOBSATISFACTIONHACKMANANDLAWLER1971FOUNDTHATEMPLOYEESWHOOBTAINHIGHERSCORESONTHEFOURITEMSOFSKILLVARIETY,IDENTITY,AUTONOMYANDFEEDBACKHAVEHIGHERJOBMOTIVATIONANDJOBSATISFACTI

21、ONADDITIONALLY,THEYOBSERVEDTHATBESIDESJOBCHARACTERISTICS,EMPLOYEEPERSONALATTRIBUTESWEREALSOANIMPORTANTINFLUENCEONJOBSATISFACTIONTHESTUDYOFHACKMAN,PEARCE,ANDWOLFE1978OF94SECRETARIESFOUNDTHATJOBCHARACTERISTICSWOULDAFFECTCOMMONSATISFACTIONANDGROWTHSATISFACTIONFINALLY,JAMES,HARTMAN,STEBBINS,ANDJONES1977

22、DEMONSTRATEDTHATSKILLVARIETY,TASKSIGNIFICANCEANDAUTONOMYAREPOSITIVELYRELATEDTOJOBSATISFACTIONCOUGER1988INDICATEDTHATJOBITSELFISTHEMAINMOTIVATINGFACTORENCOURAGINGSYSTEMANALYSTSANDPROGRAMMERSCOUGERANDZAWACKI1980APPLIEDJDS/DPJOBDIAGNOSTICSURVEYFORDATAPROCESSINGTOALARGESCALESURVEYOFUSISPERSONNELANDDEMON

23、STRATEDTHATTHEFIVECOREDIMENSIONSINTHEJOBCHARACTERISTICSMODELAREPOSITIVELYRELATEDTOTHEJOBSATISFACTIONEXPERIENCEDBYISPERSONNELFARNANDCOUGERETAL1993INVESTIGATIONOF149PROGRAMMERSINTWOFIRMSINTHESOUTHEASTOFTHEUSAALSOFOUNDTHATSKILLVARIETY,TASKSIGNIFICANCE,AUTONOMY,ANDFEEDBACKARERELATEDTOJOBSATISFACTIONACCO

24、RDINGTOTHEABOVESTUDIES,MANYSCHOLARSBELIEVETHATJOBCHARACTERISTICSTHEMSELVESARETHEMAINFACTORDETERMINANTOFJOBSATISFACTIONEDWARDS,1991HACKMANGLISSONDURICK,1988HENCE,JOBCHARACTERISTICSISONEOFTHEMAININFLUENCESONJOBSATISFACTION,ANDTHISSTUDYHYPOTHESIZESH2JOBCHARACTERISTICSHAVEAPOSITIVEAFFECTONEMPLOYEEJOBSATISFACTION

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