医患关系办公室工作职责.doc

洪泽县人民医院医患关系办公室工作职责 一、接待处理患者的投诉，及时调解医患矛盾。二、制定预防和处置医疗事故处置预案，并组织实施。三、做好提前介入等医疗纠纷预防管理工作。四、代表院方参加医疗事故技术鉴定、法庭诉讼等相关工作。五、及时总结医疗安全事件、医疗纠纷经验教训，在科主任会上按月、季度、年进行通报，提出整改意见，做到持续改进。六、每月进行医疗安全相关检查，发现问题及时整改。七、围绕患者安全开展全面工作，逐步做到管理精细化。八、配合医院、各职能部门、临床科室做好各项指令性工作。