1、科技环境对营销影响的分析前言进入20世纪以来，科学技术日新月异，工业发达国家科技进步因素在国民生产总值中所占比重已从本世纪初的5%20%，提高到现在的80%以上。我国目前这一比重仅占30%左右，说明我国的科技水平还比较落后。科学技术的发展对于社会的进步、经济的增长和人类社会生活方式的变革都起着巨大的推动作用。现代科学技术是社会生产力中最活跃的和决定性因素，它作为重要的营销环境因素，不仅直接影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其它环境因素相互依赖、相互作用，影响企业的营销活动。科技环境在企业市场营销宏观环境中占有相当重要的地位企业要在知识经济时代适应环境变化的要求，做好营销创新工作必须采取一系
2、列适应技术环境发展变化的营销对策。目录一、研究科技环境对营销影响的目的二、科技环境的定义三、科技环境的分类四、科技环境对营销的影响五、案例分析六、总结一、研究科技环境对营销的影响的目的科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素。科技环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。通过对科技环境对营销影响的研究，让企业在营销过程中注意：科技的影响力及对本企业的营销活动可能造成的直接和间接的冲击；了解和学习新技术，掌握新的发展动向，以便采用新技术，开发新产品或转入新行业，以求生存和发展；利用新技术改善服务，提高企业的服务质量和效率；利用新技术对企业管理，提高管理水平和企
3、业营销活动效率；新技术的出现对人民生活方式带来的变化及其由此对企业营销活动可能造成的影响；新技术的出现引起商品实体流动的变化；国际营销活动中要对目标市场的技术环境进行考察，以明确其技术上的可接受。二、科技环境的定义定义：企业的科技环境指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。三、科技环境的分类按照区域划分可分为：企业内部科技环境和社会科技环境1、企业内部科技环境按其内容划分又可分为：1.1、企业科技水平和力量：指的是企业内部的科技研发团队的科技研发实力。1.2、企业科技研发体制：指的是企业内部的科技研发团队组织结构、人员组成及科技管理制度。1.3、企业科技研发
4、体制：指的是企业内部的科技研发团队组织结构、人员组成及科技管理制度。2、社会科技环境按其内容划分也可分为：2.1、社会科技水平力量：指的是一个国家或地区的科技研究实力。2.2、社会科技研发体制：指的是一个国家或地区的社会科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其它部门的关系状态的总称。2.3、社会科技政策与立法：指的是一个国家或地区凭借行政权及立法权对科技事业进行管理及指导职能。企业内部科技环境与社会科技环境的关系：一个企业内部的科技环境决定了这个企业未来发展的前景，如果企业的科技水平达到了领先于社会的程度，那么这个企业注定是要盈利的，同时，企业的科技研发体制以及内部的科技激励政策又决定了企业科
5、技水平的高度。社会科技环境是一个大团体，它包含了社会上所有的企业。作为一个大环境，它是衡量一个企业的科技水平的重要指标，是企业认清自己在社会科技水平上所处的位置的一个重要标志。企业内部科技环境与社会科技环境相互包含相互促进，企业内部科技环境的提高可以提高企业在社会上的地位，同时带动其它企业科技的创新，从而促进社会整体科技环境的发展，反过来，社会科技环境的提高也可以带动企业科技环境水平的提升。 四、科技环境对营销的影响1、科学技术的发展直接影响企业的经济活动。在现代，生产率水平的提高，主要依靠设备的技术开发(包括原有设备的革新，改装以及设计、研制效率更高的现代化设备)，创造新的生产工艺、新的生产
6、流程。同时，技术开发也扩大和提高了劳动对象的利用广度和深度，不断创造新的原材料和能源。这些不可避免地影响到企业的管理程序和市场营销活动。科学技术既为市场营销提供了科学理论和方法，又为市场营销提供了物质手段。 2、科学技术的发展和应用影响企业的营销决策。科学技术的发展，使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的商品在市场上推出。因此，科学技术进步所产生的效果，往往借助消费者和市场环境的变化而间接影响企业市场营销活动的组织。营销人员在进行决策时，必须考虑科技环境带来的影响。 3、科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业、新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。例如，太阳能、核能等技术的发
7、明应用，使得传统的水力和火力发电受到冲击。太阳能、核能行业的兴起，必然给掌握这些技术的企业带来新的机会，又给水力、火力发电行业带来较大的威胁。再如，晶体管取代电子管，后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击，等等。这一切无不说明，伴随着科学技术的进步，新行业替代、排挤旧行业，这对新行业技术拥有者是机会，但对旧行业却是威胁。 4、科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短。今天，科学技术突飞猛进，新原理、新工艺、新材料等不断涌现，使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花。这种情况，要求企业不断地进行技术革新，赶上技术进步
8、的浪潮。否则，企业的产品跟不上更新换代的步伐，跟不上技术发展和消费需求的变化，就会被市场无情地淘汰。 5、科学技术的进步，将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化。科学技术是一种“创造性的毁灭力量”。它本身创造出新的东西，同时又淘汰旧的东西。一种新技术的应用，必然导致新的产业部门和新的市场出现，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费结构发生变化。例如，在美国，由于汽车工业的迅速发展，使美国成了一个“装在车轮上的国家 ”，现代美国人的生活方式，无时无刻不依赖于汽车。再如，电子计算技术的发展使人们改变了传统的笔算和拨算盘珠的做法，甚至在日常生活中也逐渐离不开电子计算机和微型
9、计算器。这些生活方式的变革，如果能被企业深刻认识到，主动采取与之相适应的营销策略，就能获得成功。所以，企业在组织市场营销时，必须深刻认识和把握由于科学技术发展而引起的社会生活和消费的变化，看准营销机会，积极采取行动，并且要尽量避免科技发展给企业造成的威胁。 6、科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。首先，科学技术的发展，为企业提高营销效率提供了物质条件。例如，新的交通运输工具的发明或旧的运输工具的技术改进，使运输的效率大大提高；信息、通讯设备的改善，更便于企业组织营销，提高营销效率。现代商业中自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效
10、率更高。其次，科学技术的发展，可使促销措施更有效。例如，广播、电视、传真技术等现代信息传媒的发展，可使企业的商品和劳务信息及时准确地传送到全国乃至世界各地，这将大大有利于本国和世界各国消费者了解这方面的信息，并起到刺激消费、促进销售的作用。第三，现代计算技术和手段的发明运用，可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解，从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况。科学技术的发展，推动了消费者需求向高档次、多样化方向的变化，消费者消费的内容更加纷繁复杂。因此，生产什么商品，生产多少商品去满足消费者需要的问题，还得依靠调查研究和综合分析来解决。这种情况，完全依赖传统的计算和分析手段是无能
11、为力的，而现代计算和分析手段的发明运用，提供了解决这些问题的武器。例如，利用高级电子计算机对消费者及其需求的资料进行模拟和计算，分析和预测，就能及时、准确地为企业提供相关资料，以作为企业营销活动的客观依据。 总之，科学技术的进步和发展，必将给社会经济、政治、军事以及社会生活等各个方面带来深刻的变化，这些变化也必将深刻地影响企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响，甚至关系到企业的生存和发展。因此，企业应特别重视科学技术这一重要的环境因素对企业营销活动的影响，以使企业能够抓住机会，避免风险，求得生存和发展。 五、案例分析10 月 10 日，淘宝商城公布新收费规则：入驻淘宝商城的卖家每年需交的技
12、术服务年费从原来的 6000 元提高至 3 万元和6 万元两个档次；同时，保证金从 1 万元提高到 5 万元、10 万元和 15 万元三档。这一新政策引发众多中小卖家不满。隔日，超过 5 万中小卖家在网上聚集，有组织性地对淘宝商城的几个大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款” 的恶意操作行为。 “恶意下单”的方式，也就是说，先拍下商品付款，然后申请退款，或者是直接拍下商品，选择“货到付款” ，但又拒不接收，让卖家做无用功，并导致部分商家将商品下架。感觉无处抗议的小卖家们最终用上了这种极端的方式，韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等网店下架了大部分商品，损失巨大。 此次事件也引起了商务部的关注，商务部表
13、示希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。17 日下午，淘宝商城 召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原，阿里巴巴董事局主席马云宣布，调整淘宝商城新规执行时间点，已在 Tmall 的商家，新规执行点延后至明年9 月 30 日。新商家 1 月 1 日起执行。对以上案例在这我们不做评价，我们只以此为背景来分析科技环境对电子商务的影响。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好
14、的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。影响：1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于
15、上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。 3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。 4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。 六、总结科学技术是第一生产力，科学技术改变了人们的消费需求，同时也改变了人们的消费方式，从而对企业的营销策略产生显著的影响，加大科技创新，企业能够及时把握和适应市场变化，满足消费者的个性化需求，从而完善企业的产品线，增强企业的竞争力。
