1、提高仓储配送服务质量和效率的策略探析中图分类号：F713.4 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）11-000-01 下载 摘 要 物流服务在第三产业中占据着举足轻重的地位，作为物流服务的关键环节，仓储配送业务的重要性也是不言而喻的，特别是在电网建设、运维检修、应急抢险工作中，仓储配送工作的重要性更为突出。本文结合仓储配送服务的特点，对提高仓储配送服务质量和效率的策略进行了分析和讨论。 关键词 仓储配送服务 质量和效率 提升策略 仓储配送服务，是指能够为客户提供仓储、运输、配送、包装，能够为商贸流企业、生产企业等提供一体化的供应链解决方案以及整体物流服务，帮助客户和企业降低物
2、流成本，解除后顾之忧的第三方物流企业专业综合物流服务。提高仓储配送服务的质量和效率，对于客户和企业的发展是非常重要的，需要相关管理部门的高度重视。 一、仓储配送服务的相关概念 仓储是指使用仓储储藏，即在指定场所储存物品的行为，需要用到相应的仓储物流设备，能够对相应的产品进行整合和分类等，可以提供存货缓冲，使得生产活动在受到材料来源和顾客需求的限制下，提高效率；配送是指在合理区域范围内，根据客户实际要求，经过货物的分拣、包装、打包、配货、配载装车等作业，将货物按时送达指定地点的物流活动。在当前市场经济背景下，消费者对于时效性的要求越来越高，提升仓储配送服务的质量和效率，成为物流企业需要重点研究的
3、课题。 仓储配送服务的服务特色主要体现在几个方面，一是能够帮助客户解决后顾之忧，使得其能够更加专注于自身核心竞争力的提升；二是能够有效缩短客户回款周期，助推客户成交率的提升；三是可以提升消费者的购物体验，增加客户流量；四是可以助推客户的品牌价值提升。从目前来看，社会各个行业对于物质资料的仓储配送要求并不相同，也在客观上使得物资的仓储方式和配送方式不尽相同，考虑各个方面的因素，仓储配送服务的原则和方式应该根据具体的要求进行明确。例如，对于要求使用周期较长的物资，一般都具有“数量大、战线长、持续性、不间断、反复性”的特点，在对物资进行仓储配送时，应该切合物资的仓储条件和运输要求，保证物资的质量和性
4、能；对于要求周期较短的物资，应该结合物资的相关特性和要求，对存储的时间和温度进行合理调整，注重其投入使用的实效性，确保仓储配送服务的安全性、可靠性和稳定性。 二、提高仓储配送服务质量和效率的有效策略 要想促进仓储配送服务质量和效率的有效提升，物流企业应该积极引入先进的技术和设备，完善物资管理制度，确保各项工作的有序展开。 （一）引入先进的信息系统 一个相对完善的信息管理系统，能够根据客户的订单计划，自动查询物资的存储状况，对配送服务的工作量进行计算，做好相应的人员分配工作，同时，根据订单要求的类型、重量、数量以及物资的存储区域，系统可以选择最佳的货物分拣方式，消除分拣过程中可能存在的部分区域人
5、员闲置而其他区域人员不足的情况，提高作业效率。 （二）引入机械化设施设备 引入先进的机械化设施设备，并对其进行合理利用，能够起到事半功倍的效果。例如，当拆零货品数量较大时，可以使用重力型货架以及电子标签进行拣选；当货品体积较大时，可以选择相应型号的叉车；当货品体积小、种类少、数量多时，可以采用相应的传输设备。这样，不仅能够有效减轻管理人员的工作量，而且能够消除人为因素造成的误差，提高仓储配送服务的质量和效率。 （三）合理安排车辆装载率 对车辆装载率进行合理安排，可以有效降低物流成本，提高配送效率。在实际操作中，首先，工作人员应该结合车辆的装载标准，对不同体积和质量的货物进行合理装载，结合货物的
6、形状、容积、重量以及车辆的运输能力，对车型和装载方式进行调整；其次，应该采用标准的包装器具，对车辆的容积进行充分利用，同时也能够提高装卸效率；然后，应该努力提升装载技术水平，改变传统观念，加强对于仓储配送服务人员的技能培训，确保各项工作的合理有序进行。需要注意的是，对于一些特殊货品，如精密仪器、电子电器等，需要采用专车进行配送，做好相应的防护措施，以免在配送过程中造成货品的损坏，影响企业的信誉，造成企业资产的损失。（四）科学规划配送路线 对于配送路线的选择和规划，是提升仓储配送服务效率的关键，需要相关管理人员的充分重视。一般来讲，在对配送路线进行选择时，应该在满足客户要求的前提下，尽可能遵循成
7、本最低、路程最短的原则。一方面，应该打破传统行政区域限制，按照“合理、节约、高效”的原则，对仓储配送服务区域进行相应的规划和调整，对资源进行优化整合；另一方面，应该综合考虑各方面的因素，对配送线路进行优化。可以事先做好客户分布位置、配送数量等因素的调查工作，采用节约里程法进行规划，并结合实际情况进行及时调整，选择最佳的路线方案，以保证配送服务的效率和质量。 三、结语 总而言之，提升仓储配送服务的质量和效率是非常重要的，直接关系到国家经济发展的命脉，关系着各行各业的合理有序发展，需要物流企业的高度重视，按照“快速性、合理性、效率性”的相关要求，采取合理有效的措施，不断提升仓储配送服务的质量和效率，推动社会经济的稳定健康发展。 参考文献： 戴礼慧.如何提高仓储与配送的服务质量与效率J.神州，2013（13）：266. 王艳丽，都继萌.提高邮政物流配送效率的策略J.邮政研究，2012.28（5）：23-24. 焦翔.提高仓储能力和配送效率的几点做法J.内蒙古科技与经济，2013（2）：24-25.
