1、提高公务员招聘结构化面试质量具体对策的思考摘要：2006 年 1 刖日公务员法实施以来，公务员管理机制日趋完善，步入了成熟健康的轨道。公开招录公务员已成为国家各级机关进人的主渠道，招聘的各个环节的公平性及面试质量受到全社会的高度关注，本人从影响公务员招聘面试质量的因素进行分析，并对有效解决这些影响因素的途径进行思考，以进一步提高招聘面试质量，建立健全公开、公平、公正的选人用人新机制。 下载 关键词：公务员招聘 面试质量 对策 一、绪论 公开招录公务员，实行“逢进必考”制度，把住了公务员的入口关，既为广大公民提供了“人人参与、公平竞争”的机遇，也为拓展就业渠道选拔人才，营造公平竞争的社会氛围，坚
2、决杜绝选人用人上的不良现象奠定了基础。2007-2015 年常州市公开招录了 3856 余名公务员，有效改善了公务员队伍结构，激发了公务员的热情和积极性，深受社会、学校、用人单位和考生的欢迎。 目前，公务员招聘在报名、笔试、面试等环节，特别是面试环节还存在一些问题，公平性、面试质量有时还受到质疑。因此如何进一步提高面试质量，落实整个招录过程公开、公平、择优的原则，探索科学有效的面试方式，值得各级组织人事干部和面试考官作深层次的思考。 二、面试内涵与评价要素 1.面试的定义和分类 面试是一种带有明确目的、在特定环境下进行的测评应考者素质的双向沟通过程，突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”。
3、面试的根本目的就是科学、规范地测评出适应招聘职位需要的、具备能力和素质的应考者。面试分非结构化、半结构化和结构化面试。 2.面试质量的评价要素 经数年实践，我省公务员评价指标体系已全部按照国家公务员录用规定，依据录用岗位的基本特点，按一定顺序及不同的分值比重精心设计，内容包括：综合分析能力、计划组织协调能力、应急应变能力、语言表达能力和举止仪表等。 3.面试的作用 （1）面试可以测评考生的多方面素质 只要精心设计、时间充足、准备充分、方法得当，面试就可以测出考生的关键素质。如实践操作可考察出考生的实际动手能力。 （2）面试能考察出笔试难以考查到的内容 笔试是测试考生基本知识的掌握程度；分析问题
4、、解决问题能力，应急应变能力，操作技能等必须通过面试考察出来。 （3）面试能弥补笔试的不足 面试可尽量排斥通过欺骗、作弊等不正当手段获取笔试高分或擅长笔试、实际能力不足的应考者，以最大限度保证加入公务员队伍人员的高素质、高能力。 三、招聘面试现状 1.我国公务员招聘面试回顾 第一阶段（1994-2000 年），是以面试作为公务员录用考试的必经环节为契机的，由于政策的制定，面试在全国迅速推广并逐步为社会公认和接受。特点是“考起来”、“规范起来”。 第二阶段（2011 年开始），国家公务员录用面试暂行办法颁发，规定“面试考官必须由获得面试考官资格的人员担任，实施持证上岗”。特点是“完善起来”、“准
5、确起来”。 2.公务员考录现状 （1）报考人数急剧上升，考试规模日趋扩大 据统计 2007-2015 年国家机关（表 1）和常州市（表 2）公务员考录情况： 从上表不难看出，公务员招聘考试已经成为了名符其实的“中国竞争最激烈的考试”，又称“天下第一考”。 （2）报考者文化程度有逐年攀高的趋势 据统计，2009 年全国高校毕业生人数首次突破 600 万达到 611 万，以后逐年上升，到 2015 年达 749 万，由于对择业期望值过高，甚至出现硕士、博士失业的现象，一定数量的本科以上毕业生，把报考公务员作为择业首选之一，使报考者文化程度达到了历史新高。 一是就业压力大。从 1999 年?_始，高
6、校大幅扩招，大学毕业人数骤增，给社会就业带来巨大压力，因此，报考公务员逐步成了缓解就业压力的重要途径。 二是机会均等。随着公务员考试制度的完善，公务员录用“逢进必考”，为大家提供了平等的竞争机会。 三是职业期望高。公务员职业稳定体面，社会保障优厚，福利待遇较高，成长空间较大，当一名公务员成为大多数人眼中的“铁饭碗”，这个巨大的优越性也使得报考公务员越来越热。 （3）面试遭遇的困境 结构化面试是当前应用最广、最有效的面试方法，但随着这种方法的广泛应用，与之相关的一些问题也逐渐暴露出来，集中表现为：形式比较机械，不利于发挥面试考官的积极性、能动性；时间较短、题目太少，不能对应考者进行深入的了解；评
7、分主观性较大，容易受到面试考官认知偏差的影响；仍然是听应考者怎么说，至于他们怎么做、做得怎么样，则不得而知，“只能听其言，不能观其行”。 四、影响公务员招聘面试质量的主要因素 1.考官自身因素 不同的考官，评分尺度掌握不一；同一考官，前后评分尺度和在不同维度上的评分尺度不一。如何客观准确地评分，减少考官评分误差是面试必须要控制的核心问题。 （1）面试考官必须克服以下几种效应 第一，首见效应。面试过程中面试官对考生产生的第一印象会对其正确评价考生产生一定作用和影响，往往用考生最初阶段的表现取代全过程的表现。 第二，晕轮效应。在面试过程中，考生表现出来的某一特点容易引起考官的注意，而使其他素质的特征往往被忽视。 第三，顺序效应。在面试之初时对考生回答的标准的掌握没有底，大多数都有从严掌握标准的心态，而在面试过一些考生后，回答的标准掌握逐渐趋于稳定，因而呈现前紧后松的趋势。加之面试本身又是一种脑力消耗很大的劳动，面试官容易出现身体和大脑疲劳。会出现前紧后松、宽严不一致的现象。
