合南社区信访工作制度.doc

合南社区信访工作制度为加强社区信访工作便于疏通和理顺居民情绪，化解矛盾，解决问题，促进社区的稳定和发展，现就社区信访工作制定如下制度。 一、组织机构和工作职责 1、为加强社区信访工作的领导，社区成立信访工作领导小组。信访工作领导小组负责领导、协调全社区信访工作，处理重大信访事件，社区居民委员会负责本辖区的信访工作。 2、对群众来信来访，按照“谁主管、谁负责”的原则，切实做好社区信访工作。 3、社区居委会发生的居民信访问题，按照职责分工就地解决，不把矛盾推诿上交。解决不了的，由社区向上级反映，不得造成越级上访。 二、信访接待登记 1、信访受理单位要建立信访登记制度，对来访居民要文明礼貌，热情接待，对反映的问题要认真记录，耐心做好政策解答工作，及时处理。对居民来信和上级交办的信件逐件逐项登记，简明清楚地摘记来访人姓名、单位、住址，反映的主要问题和要求、处理的情况等。 2、 建立领导接待日制度，及时接待群众来信来访。原则上每月组织一次领导接