1、本套测试试卷共 44 题，共 100 分。答题得分： 0 分 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 1 供应商管理库存，又称之为（ ） A VMI B CMIS C ERP D JIT 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 2 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ ） A 放弃 B 培育 C 维持 D 投资 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 3 供应链管理的主要任务是 （ ） A 管理库存 B 管理库存和运输 C 对供应商的管理 D 使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体
2、答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 4 企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（ ） A 企业总体战略 B 事业层战略 C 职能战略 D 长期战略 答： 答案： C 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 5 对于 CRM 中展望的客户，以下说法正确的是 （ ） A 投资大，利润少 B 投资大，利润大 C 投资少，利润大 D 投资少，利润少 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 6 波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是 （ ） A 明星类业务 B 问号类业务 C 金牛类业务 D 瘦狗类业
3、务 答： 答案： C 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 7 美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究（ ） A 一个企业内部的竞争情况 B 一个行业内部的竞争情况 C 一个地区内部的竞争情况 D 五家企业之间的竞争情况 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 8 企业知识管理的最终目的是（ ） A 共享 B 交流 C 积累 D 创新 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 9 个人化策略主要采用哪种模式？（ ） A 专家 B 经理人 C 直接 D 间接 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得
4、分： 0 分 10 虚拟企业最基本的形式是 （ ） A 虚拟开发 B 虚拟生产 C 虚拟销售 D 虚拟管理 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 11 财务管理职能的核心是 ( ) A 投资决策 B 融资管理 C 成本管理 D 利润管理 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 12 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（ ） A 营销管理模块 B 销售管理模块 C 客户服务模块 D 呼叫中心模块 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】
5、得分： 0 分 13 被誉为“管理过程理论之父”是 （ ） A 马斯洛 B 韦伯 C 泰罗 D 法约尔 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 14 目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ ） A 首席财务官（ CFO） B 首席知识官（ CKO） C 首席执行官（ CEO） D 首席信息官（ CTO） 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 15 生产运作系统中的资源不包括下面的 （ ） A 人力 B 信息 C 设施 D 过程 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 16 JIT 生产方式发源于
6、（ ） A 美国 B 日本 C 荷兰 D 中国 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 17 在构建学习型组织中，具有核心作用的是（ ） A 建立共同愿景 B 改善心智模式 C 自我超越 D 系统思考 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 18 进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是 （ ） A 维持 B 投资 C 放弃 D 培育 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 19 当当网的销售渠道属于（ ） A B B B B C C C C D C B 答： 答案： B 【题型：单
7、选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 20 企业按照某个 (些 )“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（ ） A 产业分析 B 竞争对手分析 C 市场细分 D 竞争优势分析 答： 答案： C 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 21 对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（ ） A 绩效薪酬 B 奖金 C 福利 D 津贴 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 22 供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是 （ ） A 物流涉及企业内的价值流过程 B 供应链管理包括物流活动和制造活动 C 供应链管
8、理涉及物流增价过程 D 物流涉及企业的非制造领域 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 23 实现 CRM 的最终目的是 （ ） A 为了对客户进行投资与利润分析 B 深入了解目标客户 C 应用先进的信息技术与系统 D 提高客户满意度与忠诚度 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 24 企业再造的核心是重新设计企业的 （ ） A 产品 B 组织结构 C 业务流程 D 企业文化 答： 答案： C 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 25 网络时代企业财务管理的目标是 （ ） A 股东财富最大化 B 现金流量最大化 C 企业
9、价值最大化 D 相关者利益最大化 答： 答案： C 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 26 供应链管理强调采用的思想和方法是（ ） A 集成 B 分散 C 整体最优 D 局部最优 答： 答案： A 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 27 以下不属于虚拟企业的特征的是 （ ） A 人力虚拟化 B 信息网络化 C 并行分布式作业 D 虚拟销售 答： 答案： D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 28 公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（ ） A 系统原则 B 平衡原则 C 优化原则 D 比例原则 答： 答案：
10、D 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 29 呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（ ） A 支出中心 B 收入中心 C 数据中心 D 计算中心 答： 答案： B 【题型：单选】【分数： 1 分】 得分： 0 分 30 标志着企业真正形成的是（ ） A 工业革命 B 工场手工业的发展 C 工厂制度的建立 D 公司制企业的形成 答： 答案： C 【题型：多选】【分数： 2 分】 得分： 0 分 31 供应链管理环境下物流管理的特点是（ ） A 提高了物流系统的快速反应能力 B 降低了物流系统的成本 C 增进了物流系统的无缝连接 D 物流服务方式的多样化 E 提高了顾
11、客的满意度 答： 答案： ABCDE 【题型：多选】【分数： 2 分】 得分： 0 分 32 根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（ ） A 个体企业 B 工业企业 C 商业企业 D 合伙企业 E 公司制企业 答： 答案： ADE 【题型：多选】【分数： 2 分】 得分： 0 分 33 按照控制方式的不同，一般把控制分为（ ） A 预先控制 B 集中控制 C 现场控制 D 分散控制 E 反馈控制 答： 答案： ACE 【题型：多选】【分数： 2 分】 得分： 0 分 34 一个客户的价值构成包括（ ） A 历史价值 B 远期价值 C 当前价值 D 潜在价值 E 短期价值 答： 答案
12、： ACD 【题型：多选】【分数： 2 分】 得分： 0 分 35 网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（ ） A 企业管人 B 企业养人 C 企业为人 D 企业即人 E 企业靠人 答： 答案： CDE 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 36 网络型组织的特征有哪些？ 答： 1 答案： 答： (1)网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系 (2)密集的多边联系和充分的合作。 (3)扁平化的组织结构。 (4)强调加盟企业各方都必须随时准备对市场和其他加盟伙伴的变化做出反应。 (5)由垂直控制转向横向协调 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 37 论述企
13、业再造的含义和特点？ 答： 答案： 答：企业再造 :是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重薪思考、彻底改造业务流程。企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。 企业再造具有以下几方面的含义： 1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念； 2、以顾客为中心是企业再造的出发点； 3、企业再造是一次彻底的变革； 4、企业通过业务流程再造可望取得显著进步； 5、企业再造从重新设计业务流程着手； 6、企业再造实质 上是管理和组织的创新； 7、企业再造实施人本管理
14、； 8、企业再造重视信息技术的应用。 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 38 人本文化的 3P 表述？ 答： 答案： 答：（ 1）“企业即人”，是指企业是由人组成的集合体，管理应以人为中心。强调把人看作是最重要的财富，“依靠人、尊重人、相信人、关心人”；强调个人的个性发展；强调个人的权力和个人利益的不可侵犯；强调个人的尊严和价值。（ 2）“企业为人”，企业是为了满足人、满足社会的需求，同时提高员工的生活、工作质量。工作应使人们感到乐趣，并且能够发挥自己的专长和能力，能够表现出工作者本身及其价值观以及个人成就的满足感。（ 3）“企业靠人”，企业管理的主体是全体员工，企业必须依靠全
15、体员工，充分调动员工的积极性，使其发挥自己的聪明才智。 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 39 知识管理的个人化策略及其特点？ 答： 答案： 答：知识管理的个人化策略，又叫隐性策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。个人化策略具有以下特点：（ 1）个人化策略注重隐性知识的交流和共享。（ 2）个人化策略主要采用的是“专家”模式。（ 3）人个化策略重视人员网络。 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 40 供应链管理下对库存管理的要求是什么？ 答： 答案： 供应链管理对库存管理提出了更高的要求： （ 1）应确立供应链的整体观念。 （ 2）应重视不
16、确定性对库存的影响。 （ 3）库存控制策略应灵活化。 （ 4）应进行有效的合作与协调。 （ 5）产品的过程设计应考虑供应链上库存的影响。 【题型：简答】【分数： 5 分】 得分： 0 分 41 网络财务的特点有哪些？ 答： 答案： 答：（ 1）实现企业财务与业务的协同。（ 2）实现在线管理。（ 3） 实现会计工具和财务介质电子化。（ 4）提供“个性化”财务信息。（ 5）实现远程处理、集中监控、动态管理。（ 6）提供网上理财功能。 【题型：分析】【分数： 10 分】 得分： 0 分 42 长江集团的经营战略 经过 15 年的艰苦创业，李先生的长江电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑向更高
17、层次发展。目前公司总资产 2 亿元，年销售收入 3 亿元，年净利润 1000 万元，并且销售收入和利润正以年平均 15%的速度递增。 制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种。目前，国家已发布了一系列政策 对该行业加以扶持。轻工业公司市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品仍然拥有较高的市场占有率。 轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有着极具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。
18、公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余，但都不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才匮乏的问题一时还难以解决。 李先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须要在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模。为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次上能有进一步的发展。 请对以下问题提出自己的看法： （ 1）请指出长江电子集团的轻工业产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特点。 （ 2）分析该企业应采取的相应战略。 答： 答案： 市场 |占有率 |增长率 |金牛 |业
19、务 |资本 |现金 |维持 |战略 |份额 【题型：分析】【分数： 10 分】 得分： 0 分 43 华为任正非：商业思想家 美国时代周刊 2006 年有一期评选出 2005 年度影响世界的 100 位名人，华为科技公司总裁任正非是“商界巨子”中唯一入选的中国人。同时入选的还有美国苹果计算机公司董事长兼首席执行官乔布斯、传媒大亨默多克、俄罗斯石油巨头阿布拉莫维奇。 华为固守通信设备供应这个战略产业，除了维持公司高速运转的需要外，还为结成更多战略同盟打下了基础。商业竞争有时很奇怪，为了排除潜在的竞争者，花多大血本都不在乎。在通信运营这个垄断性行业，你可以在一个区域获得一小部分的收益，可是在更多区域运营商们会关闭你切入的通道。任正非深知人性的弱点，精心谋划着华为长远的战略利益。 20 世纪 90 年代，任正非与中国人民大学的教授一起规划华为基本法时就提出要把华为做成一个国际化的公司，并开始跌跌撞撞地探路。事实证明了任正非战略家的眼光。 1996 年，第一次海外练兵仅用 3 个月时间就完成和记电信项目。 尤其是在几年前电信业最火爆的时候，任正非就写下华为的冬天，提示未来行业可能遇到的风险，这篇战略性的文章在业内投下了一枚炸弹，这也是 IT 界和管理界真正把任正非摆上突出位置的关键一环，很多公司甚至将其打印出来全体学习。
