嘟嘟牛常见问题.doc

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资源描述

嘟嘟牛常见问题收银台 1、充错钱了怎么办? 答:点击收银台工具栏“充值充正”按钮,输入用户上网帐号后点击“查询”按钮,选择错误的充错记录后点击“充正”,本操作仅限于 当班,不允许跨班操作。 2、如何把一个帐户内的钱转入到另一个帐户里面? 答:点击收银台工具栏“合并帐户”按钮,输入主帐号和“被合并帐号”查询,输入“被合并帐户”上机密码,点击“合并帐户”按钮。 本操作仅限于同级别且不允许退款的用户。 3、如何查询收银员交班金额? 答:点击收银台菜单栏“查询统计”菜单,选择“收银员交款查询”即可查询到三天内收银员所有交班记录。 4、如何查询用户消费明细? 答:点击收银台菜单栏“查询统计”菜单,选择“用户消费查询”,输入用户上网帐号(或者姓名、证件号码)查询,默认查询当天的消费 明细,如需要查询更长时间的消费明细,请调整开始时间。 5、如何给来前台的用户换机? 答:找到用户原上机机器,右键点击跳出菜单后选择“换机”。 6、如何删除会员? 答:前台不允许直接删除会

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