1、智慧旅游国家级湿地公园生态环境综合管护系统建设方案经历多年坚持不懈的生态修复，XXX 湿地生态环境恢复效果显著，与周边森林生态系统相辅相成，自然生态系统逐步修复，生态功能逐渐展现项目建设意义。目前，XXX 湿地现有各类植物 366 种、鸟类 182 种(国家重点保护物种达11 种)、鱼类 40 种。XXX 湿地优越的气候、地理环境也使其成为我国南方候鸟的重要栖息地之一。建设 XXX 国家级湿地公园生态环境监测系统，对于监测湿地生态环境状况，强化 XXX 湿地及相关流域生态资源管护，具有十分积极的作用。系统建设包括以下子系统：1.1.1 生态环境质量监测子系统通过收集、采购多期的遥感影像数据、整
2、合地理国情数据、基础地理信息数据和交通、气象等专题数据，以及 XXX 流域的生态环境质量监测数据，进行数据库模型的设计和实现；同时，封装运算模型，以服务的形式进行发布；根据监测成果的特点进行展示方案和详细设计，构建 XXX 流域生态环境质量监测系统，进行相关数据组织管理、指标计算、综合评价及成果展示、发布工作。1.1.2 视频监控子系统建设鸟类栖息地视频智能监控系统，实现湿地流域内鸟类栖息地及所属鸟类的全方位视频监测，系统包含实时视频查看、历史回放，自动放大跟踪和点选跟踪等功能。1.1.3 生态因子监测子系统整合湿地公园内所有视频监控设备、水文监测系统、气象监测系统等感知系统，构建生态因子监测
3、系统。系统由气象监测、水文监测、人工湿地水质监测、统计分析，统计报表及图形展示输出等模块构成。1.1.4 科普宣传教育子系统科普宣传教育系统包含在线图片视频展示模块、在线数据库查询与展示模块、科研论文/报告/指导模块、互联网交互模块。1.1.5 三维可视化管理子系统建成统一的 XXX 国家湿地公园信息化大数据平台及数据融合应用业务软件系统，整合现有 ARCGIS 系统、XXX 森林防火监控系统，建成 XXX 国家湿地公园可视化管理系统。系统包含设备管理模块，用于管理 XXX 国家湿地公园内各保护点、监测点、管理服务区、宣教中心、鸟类监测站、人工湿地、旅游服务中心、卫生间、乘车站点等景区内旅游基
4、础设施；信息管理模块负责各种湿地植物、景观植物的管理。1.1.6 大屏幕指挥控制子系统大屏指挥控制子系统能够实现以上各类子系统功能的实时调用，远程控制、指挥等功能。1.2 旅游政务综合信息管理系统随着景区管理的信息化不断深入，景区的管理与服务逐步走向智能化与精细化管理。管理系统以空间信息技术、网络通信技术、移动终端技术和工作流协同技术等为技术支撑，将景区管理和事件管理巧妙结合，集景区管理维护和景区管理业务监督、指挥、办理、评价、分析于一体，跨部门、打破条块分割、实现流程再造的技术与管理紧密融合的景区管理模式。以信息为先导来整合、引导和分配景区管理资源，使景区管理从定性变为定量、静态变为动态、单
5、一变为综合、滞后变为实时。提升景区的管理和服务水平，实现“数字景区”向“智慧景区”的跨越。智能化管理系统通过建设智能化管理与服务平台，有效解决景区管理面临的种种问题。系统建设包含以下子系统：1.2.1 旅游政务子管理系统通过电子政务专网与各职能部门进行联接，并通过网络访问业务应用系统。各职能部门不需要单独的服务器系统，可根据指挥人员数量配置相应的计算机终端即可。通过系统建设，推进管理达到主动、精确、快速和统一的目标，真正整合优化风景区信息资源和政府数据库群，建立覆盖全时段全方位的精确、敏捷、高效、可视化的管理体系。系统功能包括：(1) 任务管理：景区工作人员任务的相关管理，包含了任务的接受，发
6、送，监控，统计分析等功能。(2) 任务签收、发送：指接收游客（通过拨打特服号码） 、风景区管理监督员的信息，也包括接受手机发送的核查消息和上报消息。(3) 任务监控：对所有任务进行列表或者图形化的时间进度监控，落实任务的实行情况。(4) 任务催办：对超时或将要超时的任务进行催促，催促对象为风景区指挥中心或各委办单位。(5) 任务下派：给景区管理监督员分发核实与检查任务，或者给指挥中心分发立案任务。(6) 职能部门任务统计：对相关职能部门的任务可以进行查询，提供按照属性，空间范围等查询方式，并可以提供报表查看，分析，数据导出功能。(7) 信息发送：对系统内其他先关人员信息发送信息。(8) 信息通
7、知：实时通知其他用户发送的信息。(9) 投诉处理：用户投诉信息的添加，修改，查询，删除，优先级别设置功能，并且能将景区投诉信息与景区任务转换。(10) 景区（点）信息管理：面向政府提供景区（点）的一般信息（如地址、电话、传真、Email 等）和详细信息（文字、照片、录像等）信息的发布，管理，查询。(11) 旅游政务信息管理：对景区（点）的新闻、气候天气、交通信息、热点推荐、企业服务等级、公告警示、服务指数等旅游资讯进行发布，资讯发生地亦可直接显示在地图上。新闻资讯发生地在地图上显示。1.2.2 景区资产管理子系统XXX 湿地景区资源管理系统可实现对景区各类基础设施的实景化管理，如路灯、行道树等
8、。景区管理部门可以高效的进行基础设施相关属性信息的获取，快速掌握家底，也可作为领导科学决策的数据基础。1.2.3 地理信息子系统地理信息子系统作为旅游综合管理与服务平台提供基础子系统，包括地图的显示、漫游、放大、缩小以及旅游景点、企业等专题信息的查询、定位功能，为景区管理提供地图支撑。(1) 旅游企业查询用户在地图上点击一个旅游企业信息点，可以获得以下几个方面的信息：一是该旅游企业点的一般信息（如地址、电话、传真、Email等）和详细信息（文字、照片、录像等）；二是通过计算，告诉游客与该旅游企业点有关的交通站点和交通线路；三是该企业点周围的衣食住行情况；四是如何到达该旅游企业。同时，以闪烁的方
9、式让游客知道当前选中的是哪一个信息点。(2) 景点查询游客在旅游景区地图上点击一个景点，可以获得以下几个方面的信息：一是该景点的一般信息（如名称、景点周围的交通线路等）；二是关于景点的来历、历史掌故、传说故事；三是景点周围的衣食住行情况；四是如何到达该景点。同时，以闪烁的方式让用户知道当前选中的是哪一个景点。(3) 道路的查询用户在地图上点击一条道路，系统显示该道路的名称、长度和位于该道路上的信息点。(4) 检索功能检索在此是指用户输入一定的文字信息，系统通过匹配，获得符合条件的地理特征，并将这些特征醒目地显示在地图上或者告诉用户这些地理特征在地图上的准确位置。这事实上是一个“库查图”的过程。
10、(5) 分类检索系统将类别信息作了更进一步的分类，用户可以按照分类进行检索。如对于一个景点，分了以下类别：住宿、餐饮、娱乐、观光、购物等。(6) 名称检索例如，用户输入旅游点的名称，既可能是简体中文，也可能是英文。系统通过名称的匹配，搜索出符合条件的景点并列表显示它们的名称。用户选择其中的一个景点的名称之后，可以选择性地查看该景点的属性信息、最近交通点或者查看该景点在地图上的位置。在名称检索中，系统具有模糊检索的功能。所谓模糊检索是指：用户输入的景点名称在大多数情况下是不完全准确的，而只是一个模糊的印象，这时系统应该能够根据用户输入的“模糊”的字符串对所有景点的名称进行匹配，对于符合条件的景点
11、列表显示。(7) 服务项目检索用户通过服务项目列表或者输入服务项目的名称，系统通过匹配检索出符合条件的所有旅游企业的名称并列表显示。用户选择其中的一个旅游企业的名称之后，可以选择性地查看该点的属性信息、最近站点或者查看该旅游企业在地图上的位置。(8) 统计通过对多种方式的统计，并且将相关信息可视化的展示在相关系统中，可以按照下面方式统计 按名称统计； 根据数据库字段统计； 按空间位置统计； 根据选定的空间位置统计。(9) 打印系统支持电子地图的打印。1.2.4 可视化的景区综合安防监控子系统景区内的安全管理是旅游管理的极其重要环节，智慧旅游提供的综合安防管理模块，提供多种技术手段及功能实现应急
12、预案规划、案发地点定位、事件信息及监控、事件处置追踪，全方位、多角度、闭环的处理各种突发性事件，以更加“智慧”的手段辅助管理者决策。重点景点、游客集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视图像能在各种显示设备上显示，并能进行操作。视频监控应具备闯入告警等功能。显示设备上能实现图像的实时远程观看视频监控等。支持录像检索和调看功能，可自定义录像条件，录像数据存储时间不少于15 天。(1) 移动监控:摄像头安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时查看巡逻车周围的情况。(2) 案发地点定位：安全管理部门管理系统可以查看快速定位到案发地点。(3) 调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员、游客、
13、进行定位，方便管理部门调度。(4) 消防报警：在易燃易爆区安装带有烟雾传感器的红外摄像机，出现火警时能够自动报警监控系统。1.2.5 景区实时流控告警子系统景区实时流控告警子系统由景区内摄像头、出入口控制系统、客流分析业务管理平台、前段系统、WEB远程访问用户组成。通过景区内摄像头，出入口控制系统获取的实时数据，是实现景区内客流实时监控、统计分析、告警的基础数据源；客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，
14、得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对重点视频的监控。1.2.6 可视化客流管理统计分析子系统为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。统计功能 各个旅游景区实时入园人数总数统计 各个旅游景区实时当前在园区内人数统计 各个旅游景区实时旅游用户总数推荐 各种旅游景区热度排名 旅游路线归类 旅游路线比较分析功能 各个景区流量预判分析 旅游用户用餐偏好情
15、况分析 旅游景区交通流量分析 旅游用户住宿偏好情况分析1.3 旅游公共服务系统1.3.1 电子商务服务子系统建立旅游电子商务基础平台，通过网站、语音、移动、多媒体等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。具体功能如下：(1) 景区信息：根据不同景区的优势和特点，使用文字，声音，图像等多种方式介绍风景区，实现互联网上的景区包装和推广。(2) 订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。(3) 航班查询，机票预计，订单的查询与修改，退票，代理出票/退票/订单维护功能。(4) 票务搜索：可以对各类车票的
16、类型、发站和到站、座位种类、时间等进行搜索。(5) 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。客户登录，酒店查询，酒店预订，更改预订，取消预订，房源维护，库存预警，退款模块。(6) 酒店搜索：可以按照地区、星级标准、房间价格、时间等进行搜索。(7) 旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。客户登录，信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护。(8) 餐饮销售系统：游客能在网上预定行程中的餐饮服务。(9) 娱乐表演销售系统：游客能在网上预定行程中的娱乐表演节目。图 1 电子商务服务示例1.3.2 旅游行业诚信监督子系统在旅
17、游行政主管部门指导下，建设并运维旅游行业监管平台。该平台主要由行业诚信专题信息数据库、行业监管平台、咨询投诉系统组成。旅游行政主管部门为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务查询和投诉服务。图 2 诚信监督流程图(1) 旅游诚信信息查询游客通过平台可查询到旅行社或从业人员的诚信信息，并据此作出旅游行程规划的变更。(2) 旅游投诉受理游客可向平台投诉旅行社或从业人员，平台受理并核实后，会将投诉信息记入系统。(3) 旅游监管数据分析平台将投诉信息统计分析，然后将投诉量过多的旅行社或人员纳入黑名单，为游客提供良好的旅游环境。1.3.3 LED 发布子系统景区 LED 发布系统主要提供本景区景点介绍、实时
18、景区客流情况、交通资讯(如交通诱导信息)、环境资讯、公益宣传、住宿、医疗救助等信息的对外发布，为游客提供景区服务内容导航、交通导航等服务。(1) 景区景点的介绍集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地旅游之前先感受视觉上美的冲击。(2) 景区客流信息展示在黄金周等客流量大得时候，重要景点会特别拥挤，通过大屏幕通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。(3) 公益宣传播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚；(4) 景区交通、住宿、医疗救助信息介绍景区最新交通信息（车次、车票等） ，景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务店分布和值班电话等。图 3 LED 信息发布示例1.3.4 三维虚拟游子系统三维虚拟游通过三维仿真地图、360 度全景、优质景点的真三维第一人称虚拟游等提供画面更加优美的，地图内容更加丰富、粒度更加细腻的位置信息，结合旅游核心要素提供更加专业的、沉浸式的服务体验。(1) 仿真三维电子地图与二维图不同的是，仿真三维旅游专题图对景区要素的展现更为详尽，对建筑物、绿化环境、景区内设施、场景具有更强的视觉冲击力，三维仿真地图通过三维渲染及丰富的纹理贴图，具有更佳的表现力和用户视觉体验。适用于多景区、单个景区的微观展示。图 4 虚拟三维电子地图示例
