1、本科毕业论文（设计）论文题目基于生态游红色游的网络营销调查分析所在学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文（设计）独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文（设计）中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要随着互联网的普及以及电子商务的发展，网络营销掀起了市场营销模式的革命，相对于传统的市场营销，网络营销突破了时间、地域、空间等限制。由于人们生活水平的提高，旅游逐渐成为日
2、常生活的一部分。而网络营销在推广旅游方面扮演的角色越来越重要。本文从网络营销的概念、特点入手，在国内外网络营销发展相关文献基础上，重点讨论探究网络营销视角下的生态游红色游。文章在对宁波四明山生态游红色游的调查问卷基础上，分析了宁波四明山生态游红色游的网络营销现状。针对宁波四明山生态游红色游网络营销存在的主要问题进行了分析，并提出了相应的策略。关键词网络营销；生态游；红色游IIABSTRACTWITHTHEPOPULARITYOFTHEINTERNETANDTHEDEVELOPMENTOFECOMMERCE,COMPAREDWITHTHETRADITIONALNETWORKMARKETING,N
3、ETWORKMARKETINGBREAKSTHROUGHTHELIMITATIONSOFTIME,GEOGRAPHY,SPACEANDSOONDUETOTHEIMPROVEMENTOFPEOPLESLIVINGSTANDARDS,TOURISMHASGRADUALLYBECOMEAPARTOFEVERYDAYLIFENETWORKMARKETINGINTHEPROMOTIONOFTOURISMPLAYSAROLEWHICHISMOREANDMOREIMPORTANTTHISARTICLESTARTFROMTHENETWORKMARKETINGCONCEPT,CHARACTERISTICS,BA
4、SEDONTHERELATEDLITERATUREOFTHEDEVELOPMENTOFNETWORKMARKETINGHOMEANDOVERSEAS,FOCUSONNETWORKMARKETINGPERSPECTIVEEXPLOREECOTOURISMREDTOURISMTHEESSAYANALYZEDSTATUSOFNETWORKMARKETINGINNINGBOSIMINGMOUNTAINECOTOURISMREDTOURISMONTHEBASISOFTHEQUESTIONNAIREOFNINGBOSIMINGMOUNTAININECOTOURISMREDTOURISMACCORDINGT
5、OTHEMAINPROBLEMSOFTHENETWORKMARKETINGINNINGBOSIMINGMOUNTAINECOTOURISMREDTOURISMAREANALYZED,ANDPUTSFORWARDCORRESPONDINGSTRATEGYKEYWORDSNETWORKMARKETINGECOTOURISMREDTOURISM浙江万里学院现代物流学院基于生态游红色游的网络营销调查分析目录1网络营销概述111网络营销的概念112网络营销的特点113网络营销在国内外的发展现状32网络营销视角下的生态游红色游521生态游红色游的内涵522我国生态游红色游的现状623网络营销对生态游红色游
6、的影响73宁波四明山生态游红色游的调查问卷分析831问卷的设计与回收832问卷分析84宁波四明山生态游红色游网络营销现状分析1341宁波四明山简介1342宁波四明山生态游红色游网络营销现状135宁波四明山生态游红色游网络营销存在的主要问题及策略分析1551存在的主要问题1552策略分析16结论24参考文献25致谢26附录一文献综述27附录二外文文献译文（节选）34附录三外文文献原文38附录四四明山生态游红色游调查问卷4411网络营销概述随着互联网的普及，网民数量的激增根据中国互联网络信息中心（CNNIC）1在第28次中国互联网络发展状况统计报告中发布的数据显示截至2011年6月底中国的网民规模
7、达到了485亿。网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境。人们日常生活及工作中获取信息的渠道趋于网络化。网络与市场经济的联合越来越紧密，网络营销掀起了市场营销模式的革命，在各大行业中扮演的角色也越来越重要。11网络营销的概念网络营销是电子商务的一部分，是伴随着互联网的普及而产生。网络营销产生于20世纪90年代，发展与20世纪世纪末至今。国外对于网络营销的理解有多种，如CYBERMARKETIN，INTERNETMARKETING，NETWORKMARKETING，EMARKETING等2。菲利浦科特勒3将营销定义为“个人和集体通过创造、提供并同他
8、人交换产品价值，以获得其所需所欲的一种社会和管理过程”。英国德比大学的DAVECHAFFEY20044在其著作中指出网络营销或者以因特网为基础的营销可以定义为运用因特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。国内许多学者对于网络营销的定义有着不同的理解姜旭平5提出网络营销是利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程，是传统市场营销活动在网络营销活动在网络等电子新媒体环境下的延伸和发展。冯英健6认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。田野7认为网络营销是指通过INTERNET网络，充
9、分利用电脑手机等数字媒体工具来进行营销活动，可以是目标性的，直接式的，分散性的，顾客导向式的，双向互动式的，虚拟式的，远程式的，顾客参与式的营销。网路营销逐渐成为了一种模式，吴瑕8指出网络营销是指以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。随着互联网的发展，电子商务的风行，王振林9认为网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念，它在未来经济中会有巨大的发展空间。12网络营销的特点2网络营销是一种直复式的营销，不是单独存在的，以互联网为媒体，通过一系列网络营销策划，整合多种媒
10、体，实现营销传播，能够最大程度地满足客户需求，达到开拓市场、增加赢利目标的新型营销模式。网络营销的虚拟性弥补了传统营销在时间上、空间上的空洞，以是营销的效果最大化。（1）覆盖面广截至到2011年6月底中国现有485亿网民，其中约有60是论坛、社区、博客用户。网络宣传可以将旅游的信息传递给上亿网民，实现大面积受众的广告效果。（2）精准性、回报高网络宣传可以根据不同的论坛。板块进行细分，根据消费者不同的需求口味进行差异化传播，使旅游信息实现更为有效的传达。（3）蔓延性网络宣传具有很强的散播性，只要抓住网民的眼球，调动起网民的兴趣，采取适合的营销策略，可轻易实现一传百、百传万的传播速度。网民会随时将
11、好的帖子推荐给自己跟多的朋友，而且真正好的帖子会有成百上千的网友跟帖。（4）互动性大网络宣传最大的特点就是“互动”。通过调动网民的讨论，可以得到关于市场动态、消费需求、对企业的评价、负面新闻等一手信息，便于调整战略，投发定向广告、发布新的促销活动。通过对讨论氛围的维护引导，可以刺激消费者的购买欲望，培养企业及产品的美誉度，整体提升企业品牌形象。（5）多样性、统一性强通过网络营销，可以实现文字、图片、视频的等方式的信息传播，同时还有桌面壁纸、小软件的皮肤等个性化模块，满足消费者所有要求的现有的一切传播模式。（6）灵活性高网络传播极具灵活性，企业可以根据自身需要随时选择不同时间、不同人群类型进行传
12、播。（7）减少成本及资源浪费网络宣传的费用较低，与传统媒体动辄上百万的广告费用相比，网络营销的成本几乎可以忽略不计。通过论坛、社区、博客等发布宣传信息，比直接在网站做广告更便宜，大大降低了企业的广告发布成本。通过网络宣传相对于宣传单的宣传，避免了造成环境污染，同时节约资源，而且效应更大。（8）节约时间通过博客推广旅游，可以极大的节约消费者查询旅游信息的时间成本，人3们只需在家点击博客，即可了解到最丰富的旅游信息。13网络营销在国内外的发展现状国外网络营销起步较早，目前网络营销已经成为各大行业不可或缺的营销手段之一。国外网络营销在各大企业中的应用占了80，而我国只占了8。我国1996年才开始尝试
13、网络营销，直至2004年才开始受到重视。随着互联网的不断普及以及电子商务的迅猛发展，中国网络营销正在进入高速成长期。见图1，仅以网络广告市场规模的快速增长，可见我国网络营销的市场规模正在高速的增长。其中表1中，搜索引擎广告收入是近几年网络广告市场增长的强大支柱，2011年前三季度搜索引擎市场收入同比增长了60以上，由此可见我国网络营销正在快速增长。图1中国网络广告市场规模表120102011年搜索引擎广告市场规模季度搜索引擎广告市场规模亿元人民币2010年2011年同比一1913327360二2584316710三3024936350四332资料来源第28次中国互联网发展情况调查报告美国互动广
14、告局高级副总裁和营销官DAVIDDOTY10认为我们现在所处的时代是互联网营销最好的时代。艾瑞咨询集团首席运营官阮京文11分析未来几年网络营销中的品牌网络广告、搜索引擎、网络社区、网络视频等将成增长的趋1912910501001502002503003502009年2010年亿元人命币4势。周岱12指出2011年除了传统门户网站、垂直网站继续发展，搜索引擎发展的特别快，在线视频的发展以及社会化网络的发展也很快，诸如微博、社区论坛等。从表2中看出，2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到195亿，半年增幅高达208913，是增长幅度对大的。搜索引擎仍是网络应用率中的龙头，不过即使
15、通信使用率增加，提升为第二大应用。由此可见，未来在网络营销中搜索营销将持续增长，但是随着网络广告载体的多样化，网络营销也将向多元化方向发展，微博将成为重要的广告载体。而且网络精准营销形式更加丰富，技术不是决定性的因素，但会起到重要的辅助作用。表220101220116各类网络应用使用率20116201012应用用户规模（万）使用率用户规模（万）使用率半年增长率搜索引擎386067960374538190310即时通信385097940352587710920网络音乐381707870362187920540网络新闻362307470353047720260博客/个人空间317686550294
16、506440790网络游戏311376420304106650240网络视频301196210283986210610电子邮件251725190249695460080社交网站229894740235055140220网络文学194974020194814260010微博1949740206311138020890网络购物172663560160513510760网上支付1532631601371930001170网上银行150353100139483050780论坛/BBS144052970148173240280网络炒股56261160708815502060团购4220870187541
17、012500旅行预订36867603613790200资料来源第28次中国互联网发展情况调查报告52网络营销视角下的生态游红色游21生态游红色游的内涵211生态游的概念生态旅游一词最早是由世界自然保护联盟IUCN特别顾问，墨西哥专家塞勃罗斯拉斯喀瑞14HCEBALLOSLASCURAIN于1983年提出，当时对生态旅游提出了两个要点其一，生态旅游的对象是自然景物；其二，生态旅游的对象不应受到损害。谭红杨15认为生态旅游的内涵是以生态文明为基础，施以生态经济和生态智慧的优化系统开发与管理，寓教于游憩，通过生态旅游的生态、经济、社会服务，实现可持续发展的旅游方式、旅游产业和事业。赵梦16指出生态游
18、具有生态性、高品位性、二重性、保护性与可持续性、教育性的特点。其本质就是创造回归大自然的氛围，追求人和地球的和谐。生态旅游是以生态文明为基础，集学习或教育、游玩、体验生活等为一体的旅游方式，实现其回归大自然，追求和谐文化的目的，简称为生态游。212红色游的概念目前红色旅游发展进入全面市场化阶段17，但是对于红色旅游的内涵许多学者有着不同的理解。喻彩霞18指出红色旅游是指以中国共产党在革命战争时期形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。廖苏莉19提出“红色”是内涵，“旅游”是形式，它是革命传统教育观念和旅游
19、产品观念与时俱进的结果，是旅游经济的新生儿，是革命精神教育与现代旅游经济的结晶，是实现物质文明和精神文明相结合的有效方式。秦美玉20认为红色旅游是开展爱国主义教育、培育民族精神的有力工具；有利于促进旅游产品多元化的发展趋势，对发展红色旅游的区域经济意义重大。红色旅游是以革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，游玩为形式的旅游方式，一方面宣扬了红色文化，另一方面带动了革命老区的经济发展，简称为红色游。但是廖军华21认为红色旅游市场相对狭窄，为了持续发展下去，客观上要求红色旅游拓宽市场范围，扩大产品内涵。因此生态游结合红色游的新型旅游方式既满足了可持续性旅游方式，又增强了旅游内涵。622我国生态游红色
20、游的现状据统计，仅2009年国庆中秋长假期间，北京、延安、湘潭等11个重点红色旅游城市接待游客达到1850多万人次，北京、延安、湘潭、遵义和临沂的游客都在百万人以上。全国红色旅游工作协调小组副组长王志发说，党中央、国务院十分重视发展红色旅游。在政府的大力支持下，大力发展红色旅游的景点下，将吸引越来越多的游客走在红色旅游的行列中去。发展红色旅游，可以带动了革命老区基础设施建设，改善了农村产业结构，有效带动了老区人民脱贫致富。而且据同程网发布的数据显示2010年与2011年同月网络对于红色游的关注均有大幅度的提高，尤其是6月份对于红色游的关注来了一个大幅度的提高。随着网络对于红色游的关注度的提高，
21、红色游将会引来一个新的高峰。从同程网预订中心的数据显示对于长短红色旅游线路均受欢迎。图22010年与2011年红色旅游网络关注度对比资料来源同程网发布2011年红色旅游报告根据相关报道，2009年的“十一”黄金周，一些旅行社黄金周的计划单上，散客与团队的比重各占一半，有些甚至达到64，不少老总感叹到黄金周旅游已进入散客时代。如今，越来越多的人在黄金周期间选择自助、自驾游，而目的地都是些生态环境好的景点。随着自助、自驾车旅游的普及，短线自助将成为黄金周旅游的主流，生态游将继续火热。根据中国互联网信息中心调研成功样本量10106的数据显示国内自助游和城市周边游占了80，未来国内旅游量将大大多于国外
22、旅游，而且自助游远远大于团队旅游（见图3）。生态游红色游是自助游中的典型，随着自助游的提升，生态游红色游将迎来另个高潮。而且近年来浙江省大力发展红色游、采摘游等自助游成为主打的旅游方式，生态游结合红色游的新型旅游方式必定会受到青睐的。7图3网民未来外出旅游的方式资料来源CNNIC发布2011年中国网民旅行及预订行为调查报告23网络营销对生态游红色游的影响生态游红色游是旅游产业中独特的旅游方式。随着互联网的发展，网络营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性22。网络营销是各大行业的有力
23、竞争武器，对于旅游行业也一样。李敏23指出将旅游市场开发与网络营销更好地结合起来一重大举措，必将有力推动旅游经济发展方式的转变，推动旅游业创新，做强旅游大产业。驴妈妈旅游网王小松24指出网络将改变旅游传统接待模式，使供给市场规模增大，个性化愈益明显。一方面，旅游人数将会空前增多；另一方面，散客比例将增大。李健25认为网络经济时代旅游营销的发展趋势第一，全球化趋势，互联网信息量大、时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地24小时提供全球性营销服务。第二，互动性趋势，旅游企业可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一
24、条与消费者沟通的有效渠道。第三，经济性趋势，互联网提供了很多免费服务，可使旅游企业节省传统宣传的资金，降低成本。网络营销信息量大、传播范围广，突破了时间地域的限制，将使旅游业会趋于全球化、互动性、经济性发展，同时也将增大市场规模，个性化愈益明显。在网络营销下整个旅游业会进入新纪元，生态游红色游必将带来新的高潮。571311275626111国内自助游城市周边游国内团队游国外自助游国外团队游其他83宁波四明山生态游红色游的调查问卷分析31问卷的设计与回收为了更好地了解宁波四明山生态游红色游目前的营销手段以及营销效果，以便完善其营销模式，本文以“宁波四明山生态游红色游”为题目确立了调查方向，调查对
25、于生态游红色游以及网络营销认识等分别从不同阶段的人群进行了调查。本文设置了两份问卷，一份问卷面向普通消费者对于生态游红色游的了解程度，以及对于宁波四明山的了解程度等进行调查，另一份问卷是针对宁波四明山当地人进行的调查，主要是了解宁波四明山生态游红色游目前的营销手段以及对于网络营销的认识。目的是为了了解宁波四明山在营销方面存在的问题。为了保证的问卷的质量，针对普通消费者的问卷分别在鄞州公园、鄞州区万达广场、鄞州图书馆、以及浙江万里学院四个地方开展，主要调查消费者的旅游信息来源、旅游习惯以及对于生态游红色游的了解程度和对于四明山的了解程度等，调查问卷的发放方式是随机抽样法，随机抽取人群中的人进行调
26、查。针对四明山的当地人的问卷向四明山镇政府、四明山旅游服务中心、四明山农家乐、四明山旅游景点等不同层面的人员进行调查，为了能准确的了解四明山生态游红色游的网络营销现状，以及调查四明山生态游红色游在网络营销方面存在的问题。本次问卷调查中，发放针对普通消费者的“四明山生态游红色游”的问卷共120份，有效问卷107份，有效问卷比例为8917。针对四明山的问卷对共50份，有效问卷43份，有效问卷比例为86。回收问卷的数据采用EXCEL软件进行处理，此外还与参与调查人员进行交流，进一步了解其思想和意见，不限于问卷上的问题。32问卷分析本文问卷遵循从易到难，从简到繁的原则，遵循尽量消除被调查者的警戒心理，
27、拉近与被调查者距离的原则，因此问卷中部分问题并无实际意义，现选取能表现出与本文所需调查数据相关联的调查问题进行问卷分析。本次调查问卷分为针对普通消费者的问卷和针对四明山当地人的问卷。先对针对普通消费者的问卷进行分析。问卷中第一题，调查的是调查对象的个人信息中的年龄，本次调查的人群中主要年龄段主要集中在1855岁占了809以上（见图4）。根据中国互联网信息中心对30000个样本进行调查显示的是中国网民的年龄阶段分布，其中主要网民的年龄段也是集中在这个阶段（见图5），因此本次调查的人群主要集中在这个年龄段是符合本次调查的主题，本文主要针对的是网络营销，这个年龄段的人是接触网络，是进行网络营销的主要
28、面向的对象。调查的人群具有代表性，数据具有可靠性。图4调查对象的年龄分布图5网民年龄分布资料来源第28次中国互联网发展情况调查报告问卷中的第四题多选题，目的是了解目前消费者主要是通过什么渠道来获得旅游信息的。从数据中显示旅游信息来源是网络检索有60以上占了主导（见图6），其次是朋友推荐。由此可见网络营销对于旅游将有很大的促进作用，网络营销将带领旅游业进入一个新的领域。同时也反映出随着网络的盛行，人们的生活也日益的网络化，对于网络的依赖性再增大。朋友推荐其实质就是口碑营销，口口相传的营销模式。网络营销类似是口碑营销的升级版，网络口碑相较于口口相传的口碑营销范围更加广泛，而且不受时间、空间、种族等
29、得9344940256005010015020025030035040045050018岁以下1935岁3655岁56岁以上111327326029830823423212611639481924005010015020025030035010岁以下1019岁2029岁3039岁4049岁5059岁60岁以上2010122011610限制，只要有互联网存在，具备上网的条件你就能接受到这个信息。因此，开展网络营销能取得更好的宣传效果，能发掘更多的潜在客户。图6旅游信息的来源问卷中的第六题（多选题），主要调查消费者的旅游习惯，结果显示有76的人会选择自助游。相关部门对于未来旅游的发展预测，均认为未
30、来自助游将持续升温。随着自助游的发展生态游红色游势必会越来越火热。图7旅游方式问卷中的第七题，第八题主要针对消费者对于生态游红色游的了解程度以及对于生态游红色游意义的调查。第七题的调查数据显示对于生态游红色游都有一定的了解，但是对其的了解并不深，一般了解的人数占了50以上，甚至有20以上的人不了解（见图7）。第八题主要是反映出消费者对于生态游红色游意义的理解，但大多是人认为其具有爱国主义教育以及保护生态环境的意义，这个认识是正确的，但是其认识比较片面。因此，由这两题反应出目前消00100200300400500600700朋友介绍电话咨询直接去旅游行社前台咨询网络搜索其他24764519单位组
31、织自助游参加旅行社其他11费者在这方面比较欠缺，应该加强生态游红色游的推广。图8对于生态游红色游的了解程度调查问卷中的第九题主要是针对是否知道宁波四明山，可从侧面看出四明山的宣传效果。调查显示对于四明山即使是有些宁波本地的年轻人对其也不是很了解，更加不知道四明山是全国十九个抗日革命根据地之一。主要信息来源是在做问卷调查时与其沟通得来。第十题是调查人们对于四明山这样一个集生态游红色游为一体的地方感兴趣程度。从调查显示有69以上的消费者对四明山感兴趣。问卷中主要调查四明山在网络营销方面存在的问题的调查。问卷主要调查的对象是宁波四明山当地人，为了消除被调查者的防御心理本问卷部分题目是没有意义的，以下
32、是针对部分问题的分析问卷中的第二题主要是调查调查对象的身份是否具有代表性。为了更好的了解四明山生态游红色游的网络营销现状，主要是选取四明山镇政府、四明山生态游红色游相关的景点景区、农家乐等，与四明山生态游红色游的发展有紧密联系的群体。图9职业调查问卷中的第七题主要是调查四明山主要在使用的推广方式，调查的结果1812365720200100200300400500600700非常了解了解一般了解不了解1169351218693政府工作人员旅游服务中心农家乐店主景区人员其他12显示有80以上通过线下广告推广，而且很少有进行网络营销的。问卷中第十题是在第九题的基础上加深，在网络推广方面的调查，据调查
33、显示，四明山通过两个独立的网站进行网络营销，或者是通过网络社区例如百度贴吧发帖等网络推广方式进行推广。调查的结果显示网络营销的手段过于单一，没有规范化、统一化，没有形成完善的营销体系。问卷中的第十题和第十一题主要是调查对于网络营销认识和开展网络营销意识的调查。调查的结果显示对于网络营销都有一定的认识，而且对于开展网络营销的意识也很强烈。调查结果显示有90以上的人，认为开展网络营销是重要的，仅有23的人认为是不重要的。由此，可见四明山当地人对于开展网络营销的意识是强烈，只是缺乏实际的开展。图10对于开展网络营销意识的调查744163702300100200300400500600700800非常
34、重要重要比较重要不重要134宁波四明山生态游红色游网络营销现状分析41宁波四明山简介宁波四明山位于浙江省东部有第二庐山之称。林深茂密，青山碧水，各种鸟兽出没其间，生态环境十分优越，被誉为天然“氧吧”。四明山平均海拔在700米左右，属亚热带季风气候，四季分明，常年平均气温在13左右，是休闲避暑的理想之地。四明山是全国十九个革命根据地之一，也是中国南方七大游击区之一，是浙东纵队的主要活动区。在抗日战争时期和解放战争时期，为中国的革命事业作出了不可磨灭的贡献。四明山，作为革命的胜地，是许多青少年参观学习，缅怀先烈，聆听历史的回音的绝佳之地。由于四明山的地势四周环山，也导致了其经济水平较低。王慧娟26
35、提出红色旅游给革命老区人民带来了十分可观的经济效益，全国红色旅游成为许多革命老区经济发展的“切入口”和“催化剂”。红色旅游不但有力地弘扬了时代精神的主旋律、配合了党和国家的重大政治活动、产生了良好的社会效应，同时也极大的促进了红色旅游自身的发展。因此开展四明山生态游红色游，以生态带动红色，从而带动其经济的发展是很具有社会价值意义。42宁波四明山生态游红色游网络营销现状根据问卷的调查显示宁波作为四明山周边的城市对其的了解甚少。抽样调查人数共计120人，不包含其不计数人员，调查结果显示四明山的宣传力度一般。问卷的调查中发现目前宁波四明山的游客主要由自助游、商务游客为主，其中自驾游游客大部分是通过朋
36、友的介绍即口碑营销。随着生活水平的不断提升，人们不在仅限于对于温饱的追求，更多的是注重身心的修养以及精神生活。调查中四明山庄的张松兰总经理也提到，近年来商务游客的入住率在上升，而且目前仍是上升得趋势。商务游客主要是商务贸易伙伴之间的会议不仅仅注重对方开出的优厚条件，同时也会注重洽谈时的心情。洽谈时的心情也会影响到会议的成功与否，因此越来越多的人士注重会议的环境。这类人士也是接触网络可能性较高的人群，开展网络营销对四明山生态游红色游必定会带来一批客源。目前四明山在网络营销方面拥有的独立网站的有中国四明山和四明山森林14公园，其中中国四明山是四明山镇的官方网站以政务为主，四明山森林公园是以四明山森
37、林公园自身的景区景点推广为主，虽有涉及四明山其他的景区，但是仅仅是一笔带过，没有形成一个完善的景区景点推广体系。四明山没有利用生态游红色游得天独厚的资源，将生态游和红色游分开发展，而且在推广方面也没有结合在一起。没有突出生态游红色游的特色。图11中国四明山网站首页图12四明山森林公园首页网络营销的手段是多种多样的，四明山除了通过网站推广之外，还通过论坛社区网站进行推广。中国四明山和四明山森林公园网站中也拥有论坛，对于网站的建设发展而言是必不可少的。同时四明山也利用目前社区人数最多的百度贴吧等大型门户网站进行推广。155宁波四明山生态游红色游网络营销存在的主要问题及策略分析51存在的主要问题从问
38、卷调查分析可以看出对于宁波四明山了解的人非常少，对于其的知名度有待提高。根据问卷其在网络营销方面，虽然有网络营销的意识，但在网络营销的实施上存在的较大的缺陷，需要完善其营销体系。据调查发现目前四明山在网络营销中主要应用的营销手段是网站和论坛。网站、论坛等推广中没有利用四明山生态游红色游得天独厚的优势，更多的是注重生态游的推广。对于四明山的红色景区仅仅是在中国宁波网中的一个旅游咨询，或者出现在在相关的红色游网站中，并没有拥有其自身独立的平台，而且没有形成生态游红色游的特色。在百度，GOOGLE等主要的搜索引擎检索时检索到信息是杂乱的，没有突出的重点。图13百度检索“四明山”截图目前四明山主要的宣
39、传手段主要来源于商家的赞助，免费的线下广告，而且广告大多数仅限在四明山周边，其影响力范围小。归纳出目前四明山在网络营销方面存在的问题可归结为（1）营销形式单一，没有完善的营销体系。16四明山除了线下的广告宣传之外，在线上的营销主要是网站营销和网络社区。网站营销主要是以部分景区为主，没有整体的营销。网络社区中主要是运用论坛，但是其中在论坛中并没有发挥其作用，论坛是一个为拥有共同兴趣爱好或者相同需求的人搭建的进行交流的平台。随着网络营销的发展仅是这些对于四明山生态游红色游长远的发展来说是远远不够的，需要整合型的网络营销各种手段之间能互补相互促进，达到11大于2的效果。图14中国四明山论坛首页（2）
40、没有凸显生态游红色游的优势随着旅游的发展，目前单一的旅游形式已经不能满足游客的需求了。四明山是一个集生态游红色游为一体的旅游胜地，这是吸引顾客的一个非常诱人的优势。因此在开展四明山网络营销推广时，要重点突出生态游红色游一体的概念。使得生态游红色游这种内涵更加丰富的旅游方式能得到推广，同时利用这种优势，在同类生态游或红色游中能脱颖而出。但是目前四明山将生态游和红色游的推广时分开进行的，在调查中发现注重推广的是生态游，而红色景区的推广主要是在相关的网站上发布讯息，并没有得到很好的推广。52策略分析521营销目标（1）形成营销的网络，完善网络营销体系。通过对几个景点进行网络营销的宣传，并提供相应的扶
41、植服务，想成良好的口碑效应。再将其他的景点引入，逐步形成一个营销的网络。同时各种营销手段都集中在第三方四明山生态游红色游的博客平台，形成一个完善的网络营销体系。（2）促进四明山的消费，带动革命老区的经济。通过对四明山生态游红色游进行网络营销，实现在长江三角州甚至是全国17的推广，不断的发掘潜在客户。同时增强四明山的服务质量，吸引游客来四明山亲身体验和消费，从而带动了革命老区的经济发展。522博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质是公关行为，简单可以概括为以网络信息传递形式表现个人思想；以网络信
42、息传递形式表现个人体验；以网络信息传递分享个人知识资源。随着博客、微博在人们的生活中使用率的增加，据中国互联网信息中心发布的数据截至2011年6月底，我国博客和个人空间的用户规模为318亿人，较2010年底增长2318万，增长率为79，较上一年底略微提升11个百分点，而微博半年使用率的增长幅度为2089，其在营销舞台上的作用也是越来越明显。针对四明山的生态游红色游的特点，可利用各大微博平台，博客平台来传播旅游信息、宣传四明山生态游红色游。博客营销最重要的是真实性，但现有的旅游博客大多都是站在商家的角度来宣传景点，可信度较差。因此，让体验过四明山生态游红色游的普通的游客来撰写体验软文，让游客体会
43、到的其他游客的感受和思想，给人们展现一个真实的四明山，进而吸引游客去亲身体验和消费。图15博文展示采用第三方博客平台来进行博客营销，并结合其他的营销手段，共同指向该平台。例如，在和讯博客注册四明山生态游红色游的博客，发表四明山的最新动态并介绍四明山，推广四明山生态游红色游，同时引用其他博主的关于四18明山的文章，积聚人气增强宣传的范围。将一个真实的四明山展现在游客面前。图16和讯博客首页图17友情链接523搜索引擎营销搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。在网络营销方法体系中，搜索引擎营销一直是重要内容之一，对于网络营销具有极其重要的
44、价值，被广泛用于网站推广、产品促销、网络品牌创建、网上市场调研、抵御性策略和网站优化的检测工具。据CNNIC调查截至2011年6月底，搜索引擎用户规模达到386亿，较2010年底增长1153万人，半年增长率31，使用率796。主要包括登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜19狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。通过搜索引擎优化，可以构建有效的网络营销信息源，并获得尽可能多的搜索结果领先优势和网站被收录的机会，提高搜索的排名。搜索引擎广告可增加搜索引擎可见度、品牌推
45、广、产品推广、提高用户转化率。目前，搜索引擎广告的市场规模在不断的壮大，有效的网络营销需要搜索引擎广告来保驾护航。本文主要是通过博客营销进行，因此采用的搜索引擎优化主要是关键词的优化。善于使用关键词策划，分析用户获取信息可能检索的关键词极其组合，将有关的关键词设置成标签或者在博客的题目中引用。此外，还可以通过列出四明山生态游红色游的核心关键词，分析竞争对手一般旅游网站常使用的关键词，预估热门关键词，通过流量统计等工具分析，获得较好的检索结果。524视频营销（1）增加视频覆盖范围及出现次数针对四明山生态游红色游相关的制作一批视频，在网上各大视频网站及其他旅游网站发布，尽可能扩展与景区相关视频在网
46、上的出现范围及次数。主要是在56、优酷、土豆等门户网站，并结合关键词的优化，增加其曝光率。图18视频20（2）加强视屏质量在注重数量的同时，也不能放弃质量。上传视频要保证画面的精美有内涵，尽量利用专业的视频制作工具，同时可以加入故事情节，增加视频的丰富性以免单调。（3）增加视频广告可以找到知名旅游视频制作者向其提供赞助，在其视频开头植入景区介绍或平台介绍的广告，从而景区在旅游爱好者中的知名度。同时也与网上的热门视频的作者合作，在其所做的视频中植入四明山生态游红色游的广告，借助其的点击率可以增加四明山的知名度，也可以降低与专门的视频制作公司合作的成本。525病毒性营销5251优惠服务在校内、开心
47、网等网站上发布，知识问答赢四明山游玩的部分景点的门票。通过知识问答的方式宣传四明山生态游红色游，让更多的人了解四明山生态游红色游，给四明山带来更多的游客。同时在淘宝店铺里设有收藏有礼的，只要顾客收藏本店铺即可获得四明山的优惠券，一方面可以给店铺带来流量、收藏人气，另一方面也可以更加便捷的为游客提供优惠。图19病毒性营销设计明信片21图20在线优惠券5252免费资讯将宁波四明山的生态环境以及红色景点制作成精美的电子杂志，发布到某些电子杂志的平台，增加其的曝光率，在为游客提供免费资讯的同时宣传四明山生态游红色游。图21电子杂志在QQ群内发布公共邮件，并在邮件尾部添加博客平台的连接地址，通过这种方式
48、告诉自己的朋友或者同学，同时也请他们利用这种便捷的方式告知他们的朋友，就这样一传十，十传百之后越来越多的人将会浏览到这篇博文，在无形中增加了博文的访问量，宣传博文的同时宣传了四明山。或者利用电子邮22件的方式发布一些四明山的优惠券供大家下载使用。同时针对长期浏览博客的会员，定期发送一系列有关景区最新动态及活动介绍的邮件或贺卡。根据游客不同的浏览内容，制定不同的内容的邮件，发送到指定的游客。通过这种客户关系的管理，有利于老顾客的培养，新客户的挖掘。图22群发邮件526网络社区网络社区是现在新起的一种营销模式，是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形
49、式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。图23贴吧展示网络社区可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，为参加讨论或聊天，有利于带来潜在的客户，提高潜在用户对于我们的依赖，从而实现其的忠诚。也可以与同类的社区建立互惠链接。还有一个很重要的方面是方便进行在线调查。23527其他为促成景区景点或景区商家与知名团购网站合作定期推出团购活动。在团购产品介绍时充分加入景区介绍和平台网站的介绍，充分利用好知名团购网站的宣传作用。同时开展淘宝店，利用淘宝店铺定期进行团购活动，利用好淘宝店对景区景点的推广作用。淘宝店铺不仅仅是推广四明山的特产主要是推广四明山的文化特色。目前在淘宝开店已经不是一件难事，困难在于是如何进行淘宝店铺的推广。淘宝网店的经营关键在于淘宝店铺的推广，推广的方式是多种多样的。一般的关键词设置，宝贝上下架时间的控制等方式来提升宝贝的排名之外，还可以通过其他的方式来增加店铺的曝光率。推广宝贝的同时宣传四明山的文化，并最终指向平台到达推广的效果。淘宝店铺的推广可以通过写日志的方式、分享宝贝、发布帖子等，可以在百度等其他的贴吧、社区、论坛等地方通过回答问题或是介绍等方式来推广店铺，推广店铺的同时实现四明山的推广。图24淘宝日志推广24结论随着互联网的普及以及电子商务的迅猛发展，网络营销成了
