20%左右的“常客”，俗话说的是“熟客”，为公司带来超过50%的营业额和80%的毛利。而这些.老客户的“不忠”，会导致公司收入及效益的大幅滑坡。因而，投资者应时刻回答一个问题：我是否给了客户忠诚于我的理由？培养老客户的忠诚比赢得新客户更容易，我们为何不努力做好老客户的工作？所以，做电玩经营就需要一定要培养“熟客”。通过我们的服务、管理、环境，更加给顾客在精神上得到尊重，从娱乐消费上得到满足。这是需要下一些功夫的。千万不要经常使用送水送币送分来“疼坏”消费者，因为做得你的场所的熟客，肯定不差钱的，要明确他是一个有经济资源的尊重。学会尊重顾客，不应该乱送东西，反而通过消费来培养，熟客要给他一个消费的平台，在消费上，给足他的尊重和地位及荣誉。中国人是要脸的消费，满足这个心理需要，就算客人不吃玩也来到你的场所转几圈。这就是游艺电玩场所的管理与营销。不管你什么活动，如果你的场所的服务管理不到位，无法满足顾客的心理需要，让顾客得不到消费的尊重和荣耀，就算李嘉城
