1、销售部绩效考核与管理制度第一条 目的1、为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。 2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 第 2 条 适用范围适用于销售部全体员工。第三条 职责1. 销售部部门经理是本绩效考核的主要监督执行人。各小组主管予以工作配合和检查、督促。2. 公司行政人事部负责对整个考核工作
2、的组织、实施、监督、总结汇报及归档工作，并对本制度的执行情况负有监督、检查的责任。第四条 绩效考核的原则1.实事求是原则。追求实事求是，以客观事实为依据。2.公平公正原则。考核面前人人平等，决不允许循私舞弊。3.定期化和制度化原则。每月 30 日前，由直接领导对下属员工针对本月的岗位职责履行情况和工作绩效，进行绩效考核。4.理解服从原则。绩效考核后，直接领导要负责与所属员工沟通，肯定成绩，指出存在问题。并告知本人考核的分数。第五条 销售部组织架构第六条 薪资模式月工资=固定工资+浮动工资固定工资=（基本工资+岗位工资）*80%+津贴浮动工资=月表现考核即（基本工资+岗位工资）*20%*绩效工资
3、系数季度工资=销售绩效*80%年度工资=销售绩效*20%第七条 工资构成项目说明1.基本工资:根据在职人员的综合能力评定的工资,见销售人员岗位工资级别评定2.岗位工资：指在职人员所担任该职务的工资3.津贴:交通补贴、午餐补贴、通讯补贴：1）凡享受公司通讯费用补贴的员工必须保证手机开通，否则于当月薪资中扣除公司支付的通讯补贴。2)因业务需要，征用车的，公司适当提供油费补贴。享受油费补贴的，根据额定金额实行包干制（过桥过路费实报实销） 。当月出差频率过高（超过三次以上）、路程较远的，可根据特殊情况向部门经理申请报销部分。凡享受该项补贴的，有业务需要使用时，员工应无条件提供。3）公司每月提供 元午餐
4、补贴。试用期员工待转正后享受各类补贴。4.浮动工资：月表现考核1）月表现绩效是考核销售在工作执行过程中的工作责任意识、工作配合和工作态度。 部门经理绩效考核基数：根据其岗位月薪数的 30%； 普通员工的考核基数：根据其岗位月薪数的 20%2）月表现绩效以考核成绩为依据，考核的成绩分为 A、B、C、D 四级。其中 A为优秀、B 为良好、C 为合格、D 为不合格。具体的参照标准如下：考核成绩考核成绩含义 绩效工资系数 月表现工资A 优秀（90 分以上） 100% 全额B 良好（80 分以上） 90% 9 折C 合格（70 分以上） 70% 8 折D 不合格（70 分以下） 零 零3）月表现考核每月
5、由销售部门经理根据部门员工实际工作表现给予评分，总分100 分。考核项目考核指标 权重 评价标准 评分工作态度员工出勤率 20 分1月度员工出勤率达到 100%，得满分，迟到 3 次以上（含 3 次） ，迟到一次，扣 1 分2月度累计未递交日报计划，也未出勤者达三次的，此项打分扣为 0。行为规范 20 分未按公司规定流程办事，违反一次，扣 2 分在规定时间内未提交工作报告，一次5 分，二次以上此项为 0 分，未向公司申请批复，私自利用公司资源为第三方进行投标业务。此项打分为 0责任感 20 分0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真10 分：自觉地完成工作任务，但对工作
6、中的失误，有时推卸责任20 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识 30 分 出现一次客户投诉，扣 3 分月表现成绩作为员工年度评选最佳员工、调薪、晋升、奖励的依据。连续两次评分为 70 分以下的，公司予以提前解除劳动合同。有连续三次评分为 70-80 分区间的,提前解除劳动合同。一年中有三次评分为 80 分以下的，合同到期不续签合同。八、绩效考核为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。考核内容为员工本人当月工作完成情况及综合表现。1、绩效考核管理目标项目考核项目 权重比率标准分数
7、计算方式销售业绩 40% 40 实际销售额/当月销售任务*0.4业务知识技能 10% 10 下错单、发错货、资料错、客诉每次扣 2 分开拓新客户数量 10% 10 每月开发一家新客户，加 2 分拜访客户量 10% 10 每月要拜访一分有效客户，加 2 分周报月报的提交 10% 10 每缺交一次周报、月报均扣 2 分服从上级领导 10% 10 不服从领导工作安排、顶撞领导等每次扣 1分出勤情况 10% 10 每缺席一次会议或迟到、上班迟到均扣 1 分注：考核成绩在 95 分以上发放 100%绩效工资， 85-94 分发放 80%， 60-84 分发放60% ， 60 分以下不发放绩效工资。备注：
8、奖惩方面考核的得分直接加减当月的绩效考核得分。2、奖惩方面考核。（一） 奖惩架构1）奖励：记功、记大功惩罚：记过、记大过、撤职开除2） （1）全年度累计三小功为一大功（2）全年度累计三小过为一大过（3）功过相抵：以一功抵一过，一大功抵一大过（4）全年度累计三大过者解雇（5）A、记功一次加当月考核 3 分B、记大功一次加当月考核 9 分C、记过一次扣当月考核 3 分D、记大过一次扣当月考核 9 分（二） 奖励办法1） 开拓“新地区” 、 “新客户” ，成绩卓著者，记功一次。2） 达成月度销售目标者，记功一次。3） 达成半年、全年度销售目标者，记功一次。4） 超越年度销售目标 20%（含）以上者，
9、记功一次。5） 其他表现优异者，视贡献程度予以记功。（三） 惩罚方面1） 挪用公款者，一律开除。公司并循法律途径向挪用人追踪。2） 做私生意者，一经查证属实，一律开除。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记大过一次。3） 与客户串通勾结者，一经查证属实，一律开除。4） 凡利用公务外出时，无故不执行任务者，一经查证属实，以旷日处理，并记大过一次。若是领导协同部属者，该领导并记大过一次。5） 挑拨部门员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情况严重者开除。6） 上半年销售未达销售目标的 70%者，记过一次。7） 全年度销售未达销售目标的 80%者，记过一次。8） 未按规定建立客户资料经领导查获者，记过一次。9） 私自使用营业车辆者，记过一次。10） 公司规定填写的报表等，未按时提交者，每次记过一次。11） 其它给公司形象造成负面影响者，视影响程度予以惩罚。（四） 奖惩办法的加分或扣分也按月度进行上述考核自即日起发布执行，欠缺之处可持续改进，最终解释权归公司人事部。
