维修人员行为规范3.1维修人员仪容仪表方面要求：1应勤换勤洗工作服，保持着装整洁，精神饱满。2不留长发，不留胡须，不留鬃角。3勤洗头、洗澡，勤嗽口，保持个人卫生。4上班时需穿着工作服，配戴好工作证。3.2礼节礼貌要求1在区内公共区域做维修工作时应尽可能注意少影响或不影响业户，对无法避免的情况应主动向过往业户说“对不起，请小心！”2无论上班或下班后在区内遇到熟悉的业户应主动打招呼、问好。3与业户同行一处时，应主动让路，不可与业户争道，更不可以从两个业户中间穿行。4当业户提出小区问题时，自己职责范围内能答复的即时答复，不能答复的应讲“对不起，您的这个问题我本人不能给您答复，不过我会尽快将您的意见（建议）向我们主管反映后再给您一个满意的答复（解释）的，好吗？”5对业户提出的问题，自己职权范围以外的，切不可随便承诺业户要求。如果本人可以办到办好的事，一旦承诺业户，就必须将此承诺办到、办好。严禁与业户讲“这事我管不了”或“这事不是我处理的范围，你找管理处吧”，如发生此类事件，一经查出，将严肃处理。3.3维修人员进入业户单元内部维修注意事项1须
