改进员工关系，从满意度调查开始A集团自成立以来，业绩一直增长很快，从一开始100多人的公司成长为拥有2700多名员工、在全国多个区域设有分支机构的集团型企业。但随着企业的发展壮大，内部的管理逐渐出现问题，特别是最近出现了一些没有预料到的离职事件，在职员工对企业也存在一些抱怨，企业和员工的关系显得有些紧张，引起了集团高层的高度重视。集团总经理刚刚参加了一门名为“员工关系管理”的培训课程，意识到员工关系管理的重要性，于是想对员工关系现状摸摸底，把任务交给了人力资源部。经多方取经，HR最终决定通过员工满意度调查来完成本次任务。 员工满意度员工关系的指示计 员工满意度特指个体作为职业人的满意程度，是员工在组织中所扮演的角色的感受或情感反应。值得注意的是，心理学家赫茨伯格经过研究，提出了“激励-保健”双因素理论。其中激励因素包括成就、晋升、成长、认可、工作本身等因素，当这些激励因素得到满足时，员工就会感到满意，进而产生较高的工作积极性和主动性，当不能得到满足时，员工的满意度就会下降或消失；保健因素包括与主管、下属和同事的关系、公司的政策、工作条件、薪酬、个人生活等，当这些
