关于参加平谷区旅游星级宾馆（饭店）管理干部培训班学习总结2008年是是中国人幸运年，奥运会的召开，我们全体期盼。平谷的在桃花节也即将来临，我们平谷人全体准备，用我们最真诚的微笑务和真诚的服务来迎接各界人世。同时在平谷这个特定的旅游地区，酒店服务行业间的竞争是越来越趋于白热化，新酒店的建立，设备设施的更新换代就像雨后的春笋一样，快速的成长着，因此要求我们必须在软件的服务中超越星级的限定，才能立于不败之地。平谷旅游局的领导很我们着想，重视我们这个特别的行业，因为我们代表的是平谷窗口，为人我们举办了这次学班，我很荣幸得到这次提升自已的管理水平机会，开拓视野。无论从管理还是服务，都给予了我们极大的学习机会，为我们请来了专业的老师对我们进行的培训安排，为我们提供了一个非常好的发展，学习机会，对此深表感谢，对各位老师的耐心讲解，时刻督导及多种的学习方式都留下了深刻的记忆同时也收获了成果。经过长时间学习，受益非浅，有种豁然开朗之感。 这几天里是接受张大生老师的关于“餐饮部的管理”培训，薛永阁老师关于“康乐部的管理”培训。我是从事客务管理的工作，是与餐饮与康乐部门经常配合的部
