1、1 企业战略管理 期末网考试题范例 试卷 一、 27 试卷总分： 100 答题时间： 90 分钟 第一部分： 客观题单选题（共 10 题，共 20 分） 1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营， 你建议最优先考虑的业务领域是 （ B） A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶 2. 1956 年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了 宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B）。 A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是： （ B）。 A 价格 B 规模经
2、济 C 转换成本 D 库存成本 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（ D）。 A 某旅游点发生地震 B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯 D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 5. 面对国家住房产业政策的调整， 一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用 型住房的开发，这属于：（ A） A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革 6. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B）。 A 同心多元化 B 水平多元化 C 集 团多元化 D 一体化 7. 销售渠道分析的重点是对（ D）进行评价分析。 A 销售渠道
3、结构 2B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商 8. 日本索尼公司于 1989 年以 54 亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司， 此时实施的战略是 ( B)。 A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略 9. 在电大在线网上作业讲评栏目中， 有一份关于北京长安商场的作业。 请问长安商场的最主要竞争对手是（ A） A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构 10. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（ C）战略较好。 A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略
4、参考答案： 第二部分： 主观题案例分析题（共 1 题，共 40 分） 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的， 国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。 牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外， 还享有刷卡加油优惠和 多项增值服务，真正实现 “一卡在手，全国加油 ”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油 国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择 不同品牌的产品。 下面是该信用卡的主要功能： （ 1）刷卡加油便利。 牡丹中油国际信用卡可在中石油全国 14000 多座加油站 (点击下载 )轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000 多座加油
5、站。（ 2）刷卡折扣优惠。 2009 年 12 月 31 日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的2 工行 POS 机上刷卡加油，可享受 1%折扣优惠。（ 3） 24 小时全国道路汽车救援特惠服务。从 2006 年 7 月1 日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠 （会员价格基础上再折扣） 的 24 小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（ 4）专项联名积分。使用牡 丹中油国际信用卡在中石油加油站工行 POS 刷卡加 油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（ 5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（ 6）特别年费
6、优惠。年刷卡消费满 5 笔或累计消费金额达到 5000 元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您 的后顾之忧。（ 7）金融服务功能。 可在中国工商银行遍布全国的近 2 万家营业网点、近 2 万台 ATM、近 20 万家特约商户以及数十万台带有银联标识的 POS 和 ATM 上使用。 根据以上信息， 试分析： （ 1）中国工商银行与中国石油 总公司的合作属于哪种类型的合作？ （ 2）在该合作中中国工商银行和 中国石油总公司各得到了哪些利益？ （ 3）试总结该种合作成功的条件。 (试题分值 :40 分 ) 参考答案： （ 1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。
7、（ 2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户， 可以在此基础上开展增值理财业务。 中国石油总公司的 利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦， 减少经营成本；可以将部分财务活 动转由银行，如代开发票等。 （ 3）成功条件：一是双方存在共同的用户群， 二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系， 如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相
8、近即可。） 32分 第三部分： 作品题（共 1 题，共 40 分） 下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光 合作用书房五道口店 光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大 方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快， 实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京 13 号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架 放得比较宽松，
9、所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好， 颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不 错，新 书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境， 书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气 很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和 CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次 来都会仔细听店里的音乐，每次播放的 CD 都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意 CD 架旁的 CD 的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。 书的品种很全，有很多时尚的， 意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先
10、充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一 件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位 18 重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。 这是主要的缺陷。 参考答案：主要优点： 3 对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处： （ 1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。 （ 2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店
11、的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。 （ 3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。 （ 4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。 （注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考 答案的意思相近即可。） 试卷 二、 企业战略管理 -0032 试卷总分： 100 答题时间： 90 分钟 第一部分： 客观题单选题（共 10 题，共 20
12、分） 1. 两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（ B）。 A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团 2. TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（ A）。 A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是 3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C） A 为顾客提供最大的价值。 B 生产为大众消费需求的脚上用品。 C 以顾客行走舒适为己任。 D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。 4. 美国电话电报公 司对外宣称，本公司 “提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。 ”这一表述属于（ a）。 A 企业使命 B
13、企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观 5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（ d）。 A 某旅游点发生地震 B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯 D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 6. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A）。 A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 19 D 中国大唐电信公司 7. 企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的 集合是（ D）。 A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链 8. “公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率 ”，这句话表明的是（ B）。 A 企业
14、生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观 9. “过去长期计划运用的延续性预测已经不够 ”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（ C） A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段 10. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营， 你建议最优先考虑的业务领域是（ B） A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶 第二部分 ： 主观题案例分析题（共 1 题，共 40 分） 4 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的 （同上略） 参考答案 ： 中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作 、工商银行是中国 4
15、最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量 ，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（ 1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（ 2）
16、基于牡丹加油卡的信息提供义务。（ 3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及相互协作配合约定等。双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。 第三部分： 作品题（共 1 题，共 40 分） 下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处， 【企 业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来 1 年培养一批业务水平过硬的
17、从业人员，开发更多客户资源；未来 5 年实现销售额逐年递增 30，成为本区域内规模最大、综合实 力最强、市场份额第一的服装制造经销商； 未来 10 年内成为全国服装制造经销示范单位。 【战略措施】 在以高度竞争为特点的市场上， 只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚 的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务， 尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。 针对那些需要自己承担购衣费用的消费者， 可以通过
18、价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提 供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件， 送货上门等。 对本区域内的其他经销销售店进行调研，提 供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的 管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队， 就 必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务
19、意识强、有上进心的员工；对于 不同 岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工 以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管 30 “聚丰 ”成为北京市房地产企业著名品牌。 集团主导产业继续保持北京市的龙头地位， 积极拓展业 务， 保持集团经济持续快速健康协调发展良好势
20、头。三大主导产业的发展目标是： （ 1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，5 贯彻 “法制化、科学化、规范化、制度化、 文件化、档案化 ”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。 （ 2）房地产业：大力推进 “人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、 走出去战略、高尔夫战略 ”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。 （ 3）金融产业：稳步实施 “设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化 ”推进集 团公司向综合性企业集团的发展进程。 【战略措施】（ 1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的 需
21、要。开发雅居园小区以南新征 2000 亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。 建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率 45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。 （ 2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用 户也可按照小区规划标准自行建设， 但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公 司可提供水、电、暖大配套。计划用 3-4年的时间开发建筑面积 8-10 万平方米。公司将大力倡导 “科技、健康、人文 ”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设 “设
22、计人性化、环境生态化、建设高档化、服务 舒适化 ”的精品楼盘，打造城建开发品牌。 （ 3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建 的快，只有这样公司才能迅速发展。三、集团的 “走出去战略 ”成功迈入国际 市场，在加拿大温哥华市购买了 30 亩土地的永久使用权，准备开发老年公寓，目前已经完成各项前期手续，预计年内动工。该项目的实施，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践，必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和程
23、序，为全面进入国际国内市场奠定基石。通过 “走出去战略 ”的实施，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为企业的发展开辟了更加宽广的道路，而且是企业的经营 思想经历了深刻的变革， 找到了适应市场发展的崭新道路，企业迈上了更宽广的舞台， 实现了更大的发展。 （ 4）大力推动 “质量兴企、名牌战略 ”的实施，稳步发展建筑施工主业。公司上下争 创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、 鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时， 进一步强化科学技术
24、作为第一生产力的作用， 开展科技创新，力求在工程质量与资料管理 上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。 （ 5）按照 “设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化 ”战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推进企业由规模型 经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，利用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。 (试题分值 :40 分 ) 参考答案：长处： （ 1）比较准确地描述了企业使命，突出了顾客价值 -高品位生活氛 围的营造。（ 2） 对于企业战略目标， 提出了争创北京市 50 强的目标。（ 3） 战略措施提的比较具体。 不足之处： 首先所提的方案可能不是
25、本人经过思考得出的， 而是直接从企业网站上或企业的文件 中拿来的。此外还表现在： （ 1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够 给众带来的价值描写不太充分。（ 2） 战略 目标中只提到北京市的 50 强，能否成为龙头， 值得商榷。 三大主导产业的提法不妥， 其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。（ 3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与6 北京市 50 强的目标如何实现没有对应关系。再有， 房地产市场也是一个多层次的市场， 企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。 （注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考
26、答案的意思 相近即可。不论是长处还是不足之处，只要学生能回答出四个方面以上就可以） 31 分 试卷 三、 企 业 战 略 管理 -0036 试 卷总分： 100 答题时间： 90 分钟 第一部分： 客观题 单选题（共 10 题，共 20 分） 1. 在成熟产业中选择竞争战略时， 如果是大批量生产则采用（ c） 战略较好。 A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略 2. 企业追求范围经济，目的是实施（ A）。 A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略 3. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法 ”是什么战略的形象表述（ a）。 A 集中化战略 B 一体化战
27、略 C 差异化战略 D 多元化战略 4. 某企业原来经营专为高档消费群体的 “向阳 ”牌服装，该市场成功后， 又以该品牌进入中 档消费市场，这一品牌策略就是（ c）。 A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌 5. 美 国 艾 维 斯 汽 车 租 赁 公 司 提 出 “我 们 希 望 成 为 汽 车 租 赁 业中发展最快利润最多的公 司 ”，这个口号表明了该公司的（ D） A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景 6. 面对国家住房产业政策的调整， 一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用 型住房的开发，这属于：（ A） A 提前性变革 B 反应性变革 C 危
28、机性变革 D 随机应变式的变革 7. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A）。 A 中国 联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司 8. 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最 主要竞争对手是（ A） A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构 9. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战 略管理层次主要有（ D）。 A 公司战略竞争战略职能战略 B 公司战略竞争战略 C 竞争战略职能战略 D 公司战略职能战略 10. 柯达公司的产品与市场领
29、域该定义为以下哪个领域（ C）。 A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品 第二部分： 主观题 案 例 分 析题 （ 共 1 题，共 40 分） 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主 ，融证券、 信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创 “世界 500 强 400 优 ”视为自己的理想目标。 平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华， 形成了广为外界赞誉的 企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安 家乐业；对社 会
30、负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过7 程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了 “诚实、信任、进取、成就 “的个人价值观，和 “团结、活 力、学习、创新 “团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金 融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题： （ 1）哪些话描述 了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请 你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（ 2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲 学？（ 3）哪些话是对企业愿景 （未来展望） 的描述？企业的战
31、略目标是什么？ (试题分值 :40分 ) 参考答案： （ 1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不 足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。 （ 2）对员工负责，生涯规划，安家乐 业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 （ 3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习 的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创 “世界 500 强 400 优 “。 （注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。） 33 第 三部分： 作 品 题 （共 1 题，共 40 分） 下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告
32、，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司 (简称 “北大青鸟 APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路 207 号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度 阿博泰克公司 (APTECH)合资组建的专业 IT 职业教育公司。公司服务于国内 IT 职业教育领域，致力于为中国 IT 产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营 的业务模式，在全国建立 “北大青鸟 APTECH 计算机授权培训中心 ”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到 社会和业界的高度认可。目前，公司
33、已在全国 20 多个省份、自治区、直辖市的 100 余个重点城市发展了 240 余家授权培训中心，全体系教职员工 10000 余人，培养学员逾 30 万人，发展速度之快、 经营规模之大、学员人数之多，在全国众多 IT 职业培训机构中一枝独秀。年营业额达 10 亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点： （ 1）政治法律环境方面：自从我国提出 “科教兴国 ”的口 号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应 也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如： 普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能 就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。 （ 2）
34、 经济环境方面：随着国民经济的 发展， 国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长， 但同时对教育的质量也提出了更高的要求。 这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存， 而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。 （ 3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴 随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。 （ 4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是
35、竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校8 和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校， 对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络 技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以 “IT产品培训、 IT 职业培训、 IT 咨询监理 ”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业
36、从事 IT 技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。 企业所面临的威胁是：（ 1）其他几个教育培训学校的竞争威胁， 例如新东方学校； （ 2）生源逐渐减少； 企业所面 临的机会是：（ 1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还 是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。 （ 2）积极开拓其他教 学方式，公司采取特许经营的业务模式， 在全国建立 “北大青鸟 APTECH 计算机授权培训中心 ”。吸引其他地区的生源。 (试题分值 :40 分 ) 参考答案 ： 本作品的长
37、处： （ 1）明确进行了外 部宏观因素的分析。 （ 2）明确指出了主要的竞争对手。 不足之处： （ 1）对于外部宏观环境因素的 分析面面俱到，没有突出重 点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为 IT 行业是与新技术 密切相关的。 （ 2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。 IT 培训具有起点低，专业性不强和大 众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前 IT 业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近 年来有逐步向高端转移的趋势。 （ 3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。 在 本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特， 由于构不成威胁， 所以不能 算真正的竞
38、争对手。 而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的 差异。（注：本题属于开放 性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。） 9 企业战略管理网考模拟题及其答案 一、单选题 1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B.规模经济 ）。 2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显 ）。 3. 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ B.产业集中度 ）。 4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D.企业价值
39、观 ）。 5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B.青少年奶粉 ） 。 6. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A.建议的措施方案与企业目标不一致 ）。 7. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C.以顾客行走舒适为己任 ）。 8. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属 于（ B.水平多元化 ）。 9. 1956 年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是
40、为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B.产品差异化战略 ）。 10.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A.中国联通 ）。 11. TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（ A.成长型战略 ）。 12. 生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是 (A.进人壁垒高，退出壁垒高 )。 13. 战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。 玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于 (C.资源优势 )。 14. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（ C.信息记录 ）。 15. 目前大中
41、城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ B.经济环境 ）因素影响的表现。 16. 日本索尼公司于 1989 年以 54 亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是 (B.纵向一体化战略 )。 17. 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“ 茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近 20 种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓 “ 十项全能 ” 。以上资料说明可口可乐公司采用了（ B.水平多元化 ）。 18
42、. 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ A.横向一体化 ）。 19. 某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（ C.品牌延伸 ）。 20. 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济 适用型住房的开发，这属于：（ A.提前性变革 ）。 21. 企业追求范围经济，目的是实施（ A.多元化战略 ）。 22. 中国工商银行与中国石油总公司 牡丹加油卡，这种 合作属于 （ 战略联盟的合作关系 ） 。 23. 销售渠道分析 的 重点是对 （ 销售渠道管理 ） 进
43、行评价分析 。 24. 评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的（ 财务状况 ）进行客观公正地分析。 25. 企业用来进行设计 、 生产 、营销、 交货 以及对产品起辅助作用的各种活动的 集合 是（ 企业价值链 ）。 10 26. 两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体 称为（ 共生型企业 ） 。 27.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C.社会文化因素 ）。 28.你认为手机行业最主要的特征是（ D.行业的进入 /退出壁垒都高 ） 。 29.原油生产公司对石油
44、化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ B.产业集中度 ）。（ 一般不选A.交易量 ）。 30.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A.成本领先战略 ） 。 31.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C.利润 ） 。 32.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D.面包 ） 。 33.对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ C.确定采取降价策略还是个性化策略 ） 34.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ A.日光灯 ）。 35.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A.政治
45、法律因素 ）。 36.对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显 ）。 37.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发 展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ D.企业愿景 ）。 38.市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（ C.职能战略 ）。 39.肯德基快餐店自 1987 年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ D.市场渗透战略 ）。 4.若 MP4 产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产 MP4 的厂商最应该考虑实施（ C.横向一体化 ）战略。 41.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价
46、值的 (B.独特性 )。 42.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是 (A.债券 )。 43.动态相乘效果是指企业将 来战略能有效使用现在战略运行中产生的 (B.无形资源 )的效果。 44.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了 (A.战略目标 )或战略管理的理想状态。 45.企业战略最根本的特征是（ C.全局性 ）。 46.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ B.竞争优势 ）。 47.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ C.竞争战略职能战略 ） 48.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司
47、）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考 虑哪个发展方向？（ A.发展建筑玻璃产品 ） 49.TCL 正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ A.公司战略 ） 50.北京市自 1998 年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（ D.政治法律环境 ）因素。 51.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（ C.产品差异 ）。 52.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ A.高利润高风险 ）。 53.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（ A.北京百盛购物中心 ）。 54.中国人民银行近两年不 断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ B.经济环境 ）因素。
