2013年上半年工作总结回顾过去的半年里，工程部在公司领导的正确领导下，以及在各部门密切配合下，每个员工的共同努力下，团结一致，圆满完成了上半年各项工作任务，有了一定的改进，并取得了好的成绩。现将我部门2013年16月份的工作情况总结如下：一、公共维修及电话报修派单方面：在全体员工的共同努力下，工程部自2013年1月1日到6月1日共处理完成大厦内员工报修5320余项，其中390项来自中鑫阁的报修。综合维修完成了维修单报修达1850 次以上。空调、水完成了维修单报修达1800次以上。强电完成维修单报修达1020 次以上。弱电维修单报修达800 次以上以及办理电话移机200部、装机108部、开通来电显示业务达50项。全员给予热情的服务，没有重大投诉，满意度达99%以上，设施设备维修完成率达98%以上。报修内容主要包括休息区热水器不通电、灯不亮、安全出口灯坏了、检查线路、电跳闸、地漏堵、马桶堵、排水管漏水、水压小、卫生间漏水、查看闭水、地漏反味、洗手池没有热水、脚踏阀滴水、小便池和洗手池不出水、空调不制冷、烟道返烟、门禁卡打不开、网络和电话无信号、消防报警、车场档杆坏、磁力
