保洁的考核标准.doc

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资源描述

保洁的考核标准现根据中心的实际情况将客房公共区域制定如下清洁执行标准:一、大厅及会议室区域:操作程序:1. 日常保洁要求每天对地面随时进行推尘,大堂内的其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植,经常清洁,保持洁净。2. 操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加清洁次数。3. 遇下雨或下雪天,要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌,提醒前厅部放置雨伞,铺上防水垫布,增加清洁频率,以防客人滑倒或将雨水带进大堂。4、会议室的日常保洁,会议室如有人使用要提前做好会前准备工作,按会务要求提供热情周到的服务。5、如在教室发现遗留物品,本楼层保洁员做好登记。记清物品名称、数量、特征、时间,上交总服务台并报告领班和经理。卫生保洁标准:1. 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。2. 大厅内的其它部位,柱面、墙面、台面,栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁,无灰尘。3. 大厅各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘,保

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