1、关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日XXX 医疗美容医院绩效考核表医生（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，其中部门业绩 30 分，个人销售业绩名次 30 分）部门销售业绩 此项满分为 30分，10 万元以上得 30分；10 万元以下，少一万元扣 5分 万元 得分个人销售业绩 此项满分为 30分第一名 30分，降一个名次扣减 5分 名 得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，定性标准考核条例中优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、 遵守医
2、院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢。43、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。44、自觉执行“医德规范及实施办法” ，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人 45、积极参加各项培训学习并考核合格 46、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装 47
3、、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重48、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 49、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案410、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用 4此项小计关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。
4、被评人 考评人签名医助（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，其中部门业绩 30 分，个人销售业绩名次 30 分）部门销售业绩 此项满分为 30分，10 万元以上得 30分；10 万元以下，少一万元扣 5分 万元 得分个人销售业绩 此项满分为 30分第一名 30分，降一个名次扣减 5分 名 得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，定性标准考核条例中优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 0.5 分，旷工者得 0 分 42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，
5、业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢43、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。44、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。45、自觉执行“医德规范及实施办法” ，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。46、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重47、文明行医，礼貌待患
6、，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生48、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案49、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席，每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查410、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用 4关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分
7、% 。被评人 考评人签名皮肤科美容师（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，其中部门销售化妆品 30 分，个人销售业绩名次 30 分）部门销售化妆品 此项满分为 30分，10 万元以上得 30分；10 万元以下，少一万元扣 5分 万元 得分个人销售业绩 此项满分为 30分第一名 30分，降一个名次扣减 5分 名 得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，定性标准考核条例中优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 0.5 分，旷工者得 0 分； 22、熟练掌握本部门设施设
8、备的使用及保养方法； 23、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求； 24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度； 25、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作； 26、积极参加各项培训学习并考核合格； 27、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识 28、熟练掌握本部门所售产品的推销知识； 29、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 210、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记 0 分） 211、能准确进行岗位描述； 212、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作； 213、能按时按质完成上级交办的各项工作； 214、与同事友好相处，主动协助同
9、事完成工作； 215、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 216、节约成本，无浪费现象； 217、为人正直，生活作风正派，无不良记录； 218、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务； 220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 2关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名病房护士（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管业务素质考评成绩（此
10、项满分为 60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售10020） 202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度； 23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规； 24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜； 25、 ，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录； 46、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误； 47、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性； 48、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况； 49、严格执行“三查七对” ，严防差错事故发生。 410、严格
11、执行各项规章制度、操作规程和医嘱； 411、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有投诉则得 0 分）512、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣 2 分； 5综合素质考评成绩此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 1 分，旷工者得 0 分； 32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记 0 分） 34、积极参加各项培训学习并考核合格； 35、能准确进行岗位描述； 36、能按时按质完成上级交办的各项工作 37、与同
12、事友好相处，主动协助同事完成工作； 38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 39、节约成本，无浪费现象； 310、为人正直，生活作风正派，无不良记录 3关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名手术室护士（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管业务素质考评成绩（此
13、项满分为 60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售10020） 202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度； 23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规； 24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜； 25、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作； 46、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作； 47、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作； 48、确保手术前准备工作及时、完备，无差错； 49、台上
14、积极配合医生，动作熟练，无失误现象； 410、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物； 411、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。 512、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作； 5综合素质考评成绩此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 1 分，旷工者得 0 分； 32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记 0 分） 34、积极参加各项培训学习并考核合格； 35、能准确进行岗位描述； 36、能按时按质完成上级交
15、办的各项工作 37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 3关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日9、节约成本，无浪费现象； 310、为人正直，生活作风正派，无不良记录 312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名营销部现场咨询师（ ）月份绩效考核表姓名 总得分
16、 部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，其中不包括导诊和电话咨询师）营销目标完成率 营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售10030） 30个人营销成绩此项满分 30 分，在部门排名第一名者加 3 分，第二名得 28 分，从第三名及其后降一个名次降 5分；第 名 得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，每一项优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得 0 分； 22、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规； 23、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长； 24、熟练掌
17、握公司及本部门制订的各项规章制度； 25、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪； 26、积极参加各项培训学习并考核合格； 27、能妥善处理顾客投诉； 28、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜； 29、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强； 210、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 211、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记 0 分） 212、能准确进行岗位描述； 213、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作； 214、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 2关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：20
18、15 年 3月 18日15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 216、节约成本，无浪费现象； 217、为人正直，生活作风正派，无不良记录； 218、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务； 220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名导医（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管业务素质考评成绩（此项满分为 60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格 0 分）项目 满分 得分1
19、、 营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售10020） 202、接待成功率达 60%以上加 3 分；50% 以上得满分，40%49%扣 5分，30%39%扣 10 分，20%29% 扣 18 分，20%以下得 0 分； 243、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布； 5/24、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识 5/25、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧； 5/26、普通话标准，文明用语使用得当； 5/27、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作 5/28、认真做好顾客登记表及数量统计工作； 5/29、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作； 5/210、
20、认真做好书报、信件的签收分发工作； 5/2综合素质考评成绩此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为 0 分） 32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记 0 分） 34、积极参加各项培训学习并考核合格； 35、能准确进行岗位描述； 36、能按时按质完成上级交办的各项工作 37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 3关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室
21、签发日期：2015 年 3月 18日9、节约成本，无浪费现象； 310、为人正直，生活作风正派，无不良记录 312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名客服专员（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管业务素质考评成绩（此项满分为 60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格 0 分）项目 满分 得分1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售10030） 202、咨询成功率（电话咨询后到现场
22、人数/电话咨询总数10010） 103、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布； 54、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识； 55、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧； 56、普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言； 57、认真记录电话咨询全过程，准确传达、获取相关信息； 58、主动积极配合其他人的工作； 5综合素质考评成绩此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为 0 分） 32、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分） 33、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无
23、则记满分，有则记 0 分） 34、积极参加各项培训学习并考核合格； 35、能准确进行岗位描述； 36、能按时按质完成上级交办的各项工作 37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 38、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 3关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日9、节约成本，无浪费现象； 310、为人正直，生活作风正派，无不良记录 312、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为； 4此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。说明：本月绩效工资=应发绩
24、效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人签名企划部文案策划（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主管业务素质考评成绩（此项满分为 60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）项目 满分 得分、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售10030） 30、结 合 公 司 发 展 现 状 ， 长 远 考 虑 ， 拟 定 年 、 月 、 季 度 营 销 企 划 推 广 方案4、向上级主管定期提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性； 4、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性； 、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性； 、对企划方案的执行进行目标分解，并实施全程监督；
25、、监督、校对出街广告文字、内容的准确性； 、对内部数据统计报告做全面分析评估，定期提出改善和修正建议； 、监督企业 VI、BI 的规范运用，保持对外宣传的统一性； 10、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议； 11、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求； 2综合素质考评成绩此项总分数 40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分1. 全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得 0 分 2. 积极参加各项培训学习并考核合格； 3. 节约公司成本，无浪费现象； 4. 爱护公共财务，维护公司形象不受损害； 5. 工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记 0
26、分） 关键词：绩效考核 密件 报送：张亚龙总经理 抄送：办公室 签发日期：2015 年 3月 18日6. 勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨； 7. 与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 8. 不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事； 9. 积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议； 10. 按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任； 11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门； 此项小计说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 。被评人 考评人人签名企划部平面设计员（ ）月份绩效考核表姓名 总得分 部门主
27、管业务素质考评成绩（此项满分为 60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）项目 满分 得分1、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售10020） 202、 设计风格的创新性； 63、监督企业 VI 在对外宣传当中的运用； 64、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性； 65、吸取外部领先设计理念，并运用于实践操作当中； 56、工作自律性（不利用职务便利，如：上班时间用电脑玩游戏） 57、校对外包广告或出街广告（文字、内容）的准确性； 48、规范对公司发布广告的收集、整理和管理，防止商业机密的泄漏； 49、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议； 4综合素质考评成绩此项总分数 40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格 0 分11. 全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得 0 分 12. 积极参加各项培训学习并考核合格； 13. 节约公司成本，无浪费现象； 14. 爱护公共财务，维护公司形象不受损害； 15. 工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记 0 分）
