淘宝运营思路及架构.doc

淘宝运营思路一、行业分析1、渠道处于成熟期，成本费用与线下实体没有什么差别。2、产品同质化严重。3、家居灯饰属于耐用消费品，使用寿命一般为1-5年。4、推广费用比例增幅大。5、网络供大于求、竞争激烈、信息爆炸。6、网络消费者得到便利、低成本、快捷沟通的优质服务7、网络销售者综合要素之间的平衡才可以达成赢利二、运营策略：差异化、低成本、专注 战略：渗透、新市场、新产品、多元化 战术：阻击、主攻、掩护、形象三、团队架构运营经理：完成销售目标1、推广部：年度活动规划与实施2、产品部：规划、设计、投放、生产、质量3、客服部：售前、售中、售后4、仓储部：包装、仓储、物流5、行政部：人事、后勤6、财务部：会计、出纳7、编辑部：拍摄、美工、网页四、活动推广：前期做流量与知名度美誉度，中后期做利润与品牌忠诚度 1、店内活动：搭配套餐、特价、秒杀、抽奖、满就送、包邮、赠送、红包、积分、会员、爆款等。 2、站内活动：直通车、淘宝客、卖霸、钻