1、本科毕业论文（设计）论文题目温州苍南再生纺织业电子商务应用状况的调查分析所在学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要再生纺织业是一个符合社会发展的产业，循环再利用了社会上大量的资源，在我国的社会经济发展和国际贸易当中起着关键的作用。再生纺织企业欲在国际纺织贸易行业持久发展，必须适应国际市场的发展趋
2、势，大力开展电子商务在企业的应用。然而由于各种因素，使得纺织企业和其它中小企业一样在开展电子商务的过程中存在许多的问题。本文首先从电子商务及其相关的理论入手，介绍电子商务在企业应用的模式和意义；再通过对苍南县再生纺织企业发展状况进行概述；之后深入了解和调查苍南再生纺织企业电子商务应用的现状，主要通过发放问卷和实地访谈的方式开展，调查主要从企业网站的建设情况、企业在电子商务方面的表现和电子商务给企业带来的影响几方面入手；最后通过对调查结果的分析论证，提出苍南再生纺织企业在应用过程中出现的问题，并且针对存在的问题为中小再生纺织企提出发展意见。关键词温州再生纺织业；电子商务；中小企业IIABSTRA
3、CTREGENERATIONTEXTILEINDUSTRYISALINEWITHTHESOCIALDEVELOPMENTOFTHEINDUSTRY,ANDITRECYCLEDSOCIETYONALOTOFRESOURCESREGENERATIONTEXTILEINDUSTRYHASPLAYEDAPIVOTALROLEWHICHNOTONLYINTHENATIONALECONOMYOFOURCOUNTRY,BUTALSODURINGTHEWORLDTRADEIFREGENERATIONTEXTILEINDUSTRYOFOURCOUNTRYKEEPPINGSUSTAINABLEDEVELOPMEN
4、T,CHINAMUSTADAPTTOTHETRENDOFINTERNATIONALMARKETDEVELOPMENT,ANDDEVELOPECOMMERCEVIGOROUSLYHOWEVER,DUETOVARIOUSREASONS,REGENERATIONTEXTILEINDUSTRYJUSTLIKEOTHERSMALLANDMEDIUMENTERPRISESMEETMANYPROBLEMSINTHEPROCESSOFINDEVELOPINGELECTRONICCOMMERCETHISPAPERBEGINWITHTHEDESCRIBINGELECTRONICCOMMERCEANDTHERELA
5、TEDTHEORY,INTRODUCESELECTRONICCOMMERCEINENTERPRISEAPPLICATIONMODEANDMEANINGTHENTHROUGHTHEREGENERATIONOFTEXTILEENTERPRISEDEVELOPMENTSTATUSOFCANGNANWEREREVIEWEDINTHISPAPERAFTERINDEPTHKNOWLEDGEANDSURVEYCANGNANREGENERATIONTEXTILEENTERPRISEELECTRONICCOMMERCEAPPLICATIONOFTHESTATUS,MAINLYTHROUGHTHEQUESTION
6、NAIREANDONTHESPOTINTERVIEWANDONTHISBASIS,THEBASICSITUATIONOFTHEENTERPRISE,THEENTERPRISESPERFORMANCEINECOMMERCEANDECOMMERCETOTHEENTERPRISEZONEBECOMETHOSEASPECTSOFTHEDISCUSSIONFINALLY,THROUGHTHEANALYSISOFTHERESULTSOFTHESURVEY,PUTTHEAPPLICATIONPROCESSPROBLEMFORWARDOFCANGNANREGENERATIONTEXTILEINDUSTRY,T
7、HENBASEDONTHEEXISTINGPROBLEMSONSMALLANDMEDIUMSIZEDREGENERATIONTEXTILEINDUSTRYPUTFORWARDDEVELOPMENTOPINIONKEYWORDSWENZHOUTEXTILEINDUSTRYECOMMERCESMALLANDMEDIUMENTERPRISES目录1企业电子商务及其所涉及的相关理论111企业电子商务的内涵112企业电子商务的应用模式213企业电子商务的应用现状32苍南县再生纺织企业的概况421苍南中小企业的发展状况422再生纺织企业在苍南中小企业中的地位43再生纺织企业应用电子商务状况的调查分析731
8、调查方式732问卷的设计与发放7321问卷的设计思路7322问卷的发放过程733调查问卷的统计与分析8331企业的基本情况9332企业的网站建设情况11333企业在电子商务方面的表现13334电子商务给企业带来的影响164再生纺织企业电子商务应用的问题与对策1841对苍南再生纺织企业调查情况的总结18411优点方面18412存在的问题1942苍南再生纺织企业发展电子商务的建议21结论23参考文献24致谢25附录1苍南再生纺织企业电子商务应用状况的调查问卷26附录2调查公司名单28附录3文献综述29附录4外文文献译文34附录5外文文献原文371随着现代互联网信息技术的应用与普及，电子商务这个字眼
9、也越来越多的出现在人们的视线当中，我们的社会经济活动也越来越离不开电子商务了。电子商务是在网络化时代下对传统商业模式的一种创新，是企业进行生产销售活动的一种全新发展模式。电子商务的应用给企业带来了全新的体验首先，产品能够通过电子商务而不再受地域或时间的限制，使产品的市场扩大到全球的每个角落；其次，消费者也能够通过网络在购买前事先了解商品的价格与性能，消费者还可以通过多方比较，来最终确定商家；第三，买卖家双方之间有更多沟通的空间，在产品出现问题时，可以通过即时沟通技术迅速地进行协商解决。还有很重要的一点就是电子商务能够对资源起到优化配置、降低企业的生产成本、提高企业经营效率的作用。再生纺织业是一
10、个符合社会发展的产业，循环再利用了社会上大量的资源，在我国的社会经济发展和国际贸易当中起着关键的作用。在国外，电子商务的应用已经得到了广泛的普及，越来越多的商家、客户选择在因特网上进行交易。而我国电子商务的实施情况与国外相比，还有很多的不足与缺陷。我国的再生纺织企业作为传统企业，与其他中小企业一样，在对企业电子商务的实施过程中存在着很多限制着纺织电子商务的发展问题。而我国再生纺织品贸易要想持久发展，就应当充分认识发展电子商务的作用，适应国际市场发展的大趋势，大力发展电子商务。然而由于各种因素的制约，我国纺织电子商务的发展远远落后于国外，苍南县再生纺织企业的电子商务发展也不例外。1企业电子商务及
11、其所涉及的相关理论11企业电子商务的内涵电子商务顾名思义就是用电子化的手段实现商务活动,所以说电子是手段,而商务是核心。一个完整的商务活动大体包括三个阶段,即信息查询、磋商购买、货物送达,其中包括运输、仓储、支付、信息传递等环节。由此而形成了物流、资金流、信息流,电子商务就是将商务活动各个环节电子化,在电子化和网络化的基础上实现三流融合1。电子商务是一种新形式的商务活动，其交易方式是通过采用现代信息技术手段，经由数字化网络而实现无纸化商务活动，特点是高效、低耗、全球化，代替了传统商务的仓储、经营渠道2。2在对一般电子商务的定义上，更有学者提出了一个更有针对性、专业性的概念“纺织电子商务”。在对
12、纺织业电子商务概念的定义上，学者提出的概念都是以信息化网络为背景，然后再根据纺织行业本身所拥有的行业特征性质，对其定义概念。例如下面的两个纺织电子商务概念的定义。纺织电子商务是电子商务具体化的产物，与电子商务的实际解释意义大同小异，是电子商务实践化的应用模式。所谓纺织电子商务，是指利用互联网来实现纺织品商务活动的总称，它借助于网络媒体通过数字通讯手段进行信息交流、商品买卖和服务以及资金的支付和转账等商务行为，是纺织行业一场影响深远的革命3。纺织电子商务的基本载体是纺织电子商务网，纺织电子商务网是采用计算机、通信及网络等高新技术并结合管理者的智慧开发的专用信息系统。该系统能够在现有技术条件下，及
13、时地收集、加工国内外纺织生产、供、销、服务等各类信息，并对这些信息进行有序、高效、合理的动态管理与控制，向用户提供不受空间与时间限制的有效信息，辅助使用者合理决策4。12企业电子商务的应用模式随着当下网络的不断发展壮大，电子商务也更多的出现在人们的生活当中。电子商务的发展过程中产生了很多不同的应用模式，以下内容总结归纳了主要几种电子商务模式的分类标准。对于电子商务应用有很多种不同的模式，国外学者在ELECTRONICCOMMERCEAMANAGERIALPERSPETIVE书中提出典型的电子商务商业模式有在线直销、电子招投标系统、关联营销、病毒式营销、群体采购、网上拍卖、产品定制和服务、电子市
14、场和电子交易、信息中介、实物交换、深度折扣、会员制等各种商业应用模式5。电子商务从参与者不同的角度出发具有不同的模式，主要有以下几类企业对企业的电子商务（BUSINESSBUSINESS），企业对消费者的电子商务（BUSINESSCONSUMER），消费者对消费者之间的电子商务（CUSTOMERCUSTOME），企业对经理人（BUSINESSMANAGER），经理人对消费者（MANAGERCONSUMER），企业对政府的电子商务（BUSINESSGOVERNMENT），消费者对政府（CUSTOMERGOVERNMENT）6。从目前企业开展电子商务的模式来看，有自建网站、利用第三方平台两种形式。
15、自建网站包括电子商务模块和交易网页；第三方交易平台包括服务型企业电子商务模式和行业辅助型电子商务模式7。313企业电子商务应用的现状通过在日常生活的观察发现，随着计算机技术和互联网络的普及运用，已经有越来越多的企业加入到电子商务大军当中。在这样一个大集合体中，可以发现其中以小企业和私人的网络商店发展尤为快速，而一些中大型企业的发展却不尽人意。当然，在我国企业电子商务应用的过程中依然存在着许多的问题有待解决。以我国国内的纺织网站发展为例，企业电子商务应用的现状问题（1）我国纺织行业也展开了信息化建设，一些企业具有不同程度的信息化应用，个别中小纺织企业也展开了电子商务。但就总体而言，纺织企业信息化
16、程度依旧较低。信息化应用级别较低，导致信息获取不对称，对市场预估不准确8。（2）纺织企业网站务网站上网企业的数量有增无减，但极少进行实质的网上交易。企业对国际织多数是以展示企业形象为主，除个别企业外很少有网上交易。中国纺织电子商互联网的利用程度有所不同。已开通的纺织电子商务网站也主要是用来进行纺产品信息的布，总体来看纺织企业还是多偏爱传统的交易方式9。（3）作为传统的企业纺织企业有相对固定的销售渠道和资源，开设电子商务只是起到辅助的作用。企业只是利用电子商务平台来展示产品形象，并没有真正进行线上交易。由于原料和面料的风格、规格、组织等并不能靠现有的网络技术得以全面展现，纺织行业的电子商务发展似
17、乎陷入了一个发展瓶颈10。其实，如同纺织企业在电子商务应用过程中存在的问题一样，众多的中小企业在电子商务应用过程也存在着许多类似的问题。这些问题可以简单的概括为盲目跟从；利用率低；效果不明显；投入力度不够；相关配套设施没跟上等。这些问题是纠结着众多开展电子商务应用的企业，让原本是发展助推器的电子商务反而成为了一个可有可无的摆设。当我们面对着这样的一个现实的状况，我们更应该拿出我们的勇气去改变去推广。42苍南县再生纺织企业的概况21苍南中小企业的发展状况苍南县的几大产业分别为印刷包装、商标礼品、食品加工、再生纺织等，拥有“中国印刷城”、“中国礼品城”、“纺织之乡”、“中国台挂历集散中心”、“中国
18、箱包市场产业基地”等“国字号”金名片，具备了较强的产业整体优势。苍南县的企业是以中小企业为主，中小企业成为苍南县经济活力和生命的源泉，成为当地最具活力的重要经济主体。苍南县中小企业的发展，很大程度上能够帮助解决就业问题，促进经济的发展。虽然中小型企业规模都不是很大，不过由于其众多的数量基数，对缓解就业压力，尤其是在对消化农民工及毕业学生等新增就业人口等方面起到了极其重要的作用。但是在当下社会经济形势不佳的情形下，中小企业的发展也面临很多问题和压力。当前制约着苍南中小企业发展的主要问题有产业结构问题；资源要素问题；企业管理问题；发展环境问题等。例如，在资金方面随着国家对信贷政策的控制下，银行业的
19、放贷向大企业、大项目倾斜，导致了对中小企业信贷资金的“挤出”效应，从而使得中小企业在融资发展问题上有较大的难度。在企业的管理运营中，由于大多数中小企业为家庭式经营，缺乏科学的管理知识以及现代化的企业管理制度，从而制约着企业的发展壮大。在环境资源方面，苍南县的企业面对的是工业用地少、电力资源供应不住等问题。例如浙江省是用电大省，特别是在夏季用电的缺口特别明显，而苍南县又恰恰属于浙江省电力系统的末端，导致夏季的电力缺口特别大，很多企业只能处于停产的状态。在这些年的经济建设过程当中，政府的大力扶持及政策支持也在不断的帮助中小企业进入科学快速的发展通道。中小企业作为促进苍南县经济和社会发展的生力军，一
20、直保持着全面、健康的发展势头，在该区域经济和社会发展中，发挥着大企业无法替代的作用。22再生纺织企业在苍南中小企业中的地位近几年再生纺织业的发展得到了越来越多人的认同与肯定，并且也取得了一个非常好的成绩。再生纺织企业的迅速发展为苍南县的经济再添一分活力，5由于再生纺织业带来的经济效益使得更多的人加入到行业当中去分享发展成果。因此，再生纺织企业能够在县内的中小企业中站得重要的一个席位。据2009资料统计显示，苍南县现有再加工纤维及其制品生产加工企业或加工点共有8514家，机器设备（包括开花机、泺口机）共有1万多台，年产再生棉纱在63万吨，整个行业产值达60亿元以上。同时据不完全统计，苍南县每年从
21、全国各地运进服装企业产生的下脚料、废纱头、布角料70万吨以上，年产再生棉花60万吨以上。按我国亩产棉花量400斤计算，年产60万吨棉花需要300多万亩土地。按我国亩产棉花量400斤计算，年产60万吨棉花需要300多万亩土地11。在苍南县内的宜山镇是再生纺织的重镇，宜工宜农宜居的宜山素有“纺织之乡”的美称，民间土纺土织有长达350多年的传统历史，早在明、清年代史册就有记载。宜山镇成长为国内远近闻名的纺织品产销基地，得到上级领导的高度关注和充分肯定，早在1983年11月29日，时任中共中央书记处书记、国务院副总理的万里同志在全国农村工作会议上，就曾盛赞苍南宜山纺织业的发展模式和做出的可贵成绩。目前
22、，宜山片区“再生棉”利用在全国占比已达到85以上，在东南亚乃至全球也是半壁江山。2009年，宜山全镇经深加工年产再生纤维75万吨，假如按每亩棉花产量200公斤计算，相当于375万亩棉田的产量，相当于我国著名产棉区新疆阿克苏地区一年的产棉量12。再生纺织产业是苍南经济中一个不可或缺的工业部门，苍南也是中国重要的再生纺织品生产和出口基地。经过改革开放三十年的快速发展，苍南县再生纺织业基本上形成了较为完整的产业链，对解决社会就业、拉动出口、推动苍南经济发展做出了突出的贡献。673再生纺织企业应用电子商务状况的调查分析31调查方式本次调查采用了抽样问卷调查的方式。（1）调查对象50家苍南中小型再生纺织
23、企业（2）调查范围苍南县（3）调查时间2011年9月22日2011年9月30日32问卷的设计与发放321问卷的设计思路为了能够对苍南再生纺织企业的发展概况以及电子商务开展情况做一个系统的调查。更多的问题是集中在企业电子商务应用情况的调查，通过填写问卷者的选择，了解各再生纺织企业发展和电子商务应用的实际情况。调查问卷被分为三个部分内容企业基本情况；企业网站建设情况；企业电子商务方面的表现。并且为了方便被调查者的作答，本次调查问卷的题型都为封闭性题目。问卷的题目简单易读，且问卷长度和数目也适中，能够保证填写问卷者在1015分钟内完成作答。这样设计的调查问卷能够使获得的资料更清晰，便于后期的数据统计
24、分析（具体的问卷见后面的附录1）。本文希望能通过对问卷的调查分析，解各再生纺织企业电子商务的实际应用情况，找出存在的问题，寻求解决方案，这对于再生纺织企业广泛应用电子商务并进行实质的网上交易带来一定成效。322问卷的发放过程苍南县的再生纺织企业主要是集中在宜山以及望里这两个镇，是苍南县再生纺织行业的生产基地。因此，调查问卷主要是针对这两镇的再生纺织企业开展随机发放的方式。当然由于本人对再生纺织企业已经有一定的先期了解，以及有不少亲朋好友从事再生纺织方面的工作，这也为本次问卷调查的发放提供了一定的帮助和便利性。8本调查问卷，尽最大可能寻找再生纺织企业的管理者来填写问卷，比如厂长、公司经理、股东及
25、私营企业业主。因为这些人员对再生纺织企业的电子商务应用建设发展有规划和见解，也只有他们才能够开展电子商务在再生纺织企业的广泛应用。33调查问卷的统计与分析本次问卷发放份数为60份，回收到54份，有效问卷为50份，有4分问卷因没有作答完毕或不符合实际的作答，视为无效问卷。问卷回收后，统计问卷作答情况。以下是对有效的50份问卷所有题目答案的统计（如下表1所示）。表1调查问卷答案汇总表ABCD10050/219229/33515/4491/5491/6346/792710/8212419925735101712911114009/1231153/131039/1414350/154090/16371
26、20/注/表示无此选项9331企业的基本情况（1）企业组织形式从有效的50份调查问卷分析中，可以看出有效的问卷中50家企业的组织形式都是民营企业，并没有出现国有独资和国有控股的企业。这样一个调查结果能够说明民营企业是苍南县再生纺织业的主体部分。通过这个结果我们认识到再生纺织产业的集聚发展，能够产生规模效应和产业优势，从而具有很强的市场竞争力。当然从其中可以看出民营企业在苍南经济发展过程中所做出的突出贡献（具体情况见图1）。图1企业组织形式（2）企业规模在被调查的50家企业当中，有19家企业的员工人数在50人以下，22家企业的员工人数在51100之间，9家企业的员工人数在101以上。从这个数据我
27、们很容易就能够看出，苍南县的再生纺织企业大多数规模较小。这也能够反映出苍南县再生纺织企业以中小企业的形式存在，也能够折射出中小企业为苍南县经济发展的中坚力量（具体情况见图2）。图2企业规模005001020304050系列1系列10050国有独资国有控股民营企业38441850人以下51100人101人以上10（3）企业进出口贸易在被调查的50家企业中，有70也就是35家企业开展了对外贸易，有15家企业没有开展对外贸易。从这调查结果可以说明大多数的再生纺织企业开展了对外贸易业务，对外贸易业务在企业日常销售中占有不小的比例。因此，企业销售业绩在对对外贸易业务依赖性大的情况下，我们企业更应该迎合社
28、会发展的大环境，在对外贸易领域积极开展电子商务以节约交易成本（具体情况见图3）。图3企业进出口贸易情况（4）企业开通网络情况在调查的50家企业中，通过结果我们可以发现有49家企业已经开通了网络，只有1家企业未开通网络。这样的结果能够说明苍南县内的再生纺织企业网络普及率已经很高了，网络已经走进了企业。随着信息技术和网络的快速发展，它们已经走进人们的日常生活之中，网络正冲击着现在的社会，改变着人们的生活方式和消费习惯。企业也应顺应这种时代的趋势与潮流，更好地利用网络为企业带来更进一步发展（具体情况见图4）。图4企业开通网络情况7030有没有982已经开通没有开通11332企业的网站建设情况（1）企
29、业网站建设情况在调查的50家企业中，有48家企业拥有自己的网站，占比到达94；只有1家企业没有自己的网站。从这个调查结果我们可以发现，大多数的再生纺织企业是建有网站的。企业的业主们也都明白去利用这样一个网络平台，来帮助企业的发展（具体情况见图5）。图5企业网站建设情况（2）企业网站的建设形式从调查结果分析得出的图6中，我们可以发现在调查的企业中只有3家是自建网站，分别为苍南县华恒纺织有限公司、苍南县欧丽丝纺织有限公司和苍南县大华纺织有限公司。而其中占比94的46家企业都是采用第三方平台方式建设网站。企业采用第三方平台的模式（挂靠其他门户网站，如阿里巴巴）来建设网站能够为企业节约成本，但是这样的
30、方式存在专业度不够的缺点，和其它企业的网站信息就没有了区别化。苍南县作为一个再生纺织产业基地，从社会效益和经济效益两个角度出发，应量身定制与产业相匹配的网络平台或者独立建设企业网站（具体情况见图6）。图6企业网站建设形式946有没有3,646,94自建网站第三方平台12（3）企业对第三方平台的评价从图7可知，在对调查企业中有27家企业对第三方平台的评价为一般，10家企业对其评价为不好，而只有9家企业的评价为好。我们可以从这样的一个调查分析数据中发现，企业在使用第三方平台的过程中对其并不是很满意（具体情况见图7）。图7企业对第三方平台的评价（4）企业认为第三方平台的不足之处从图8可以清晰的发现，
31、第三方平台的主要不足之处存在于询盘过少、询盘质量差以及平台专业性不够、影响力不足，就这两方面就占到46和41的比例。而收费与网站页面不够清晰这两个选项的比例小，只有4和9的比例。因此，我们可以看出企业在对第三方平台的方面确实存在着不少的问题。而相对于其他的来说，在收费问题上苍南再生纺织企业都认为较为合理，并没有哪个企业认为其收费过高，说明第三方平台在收费定价方面还是比较合理的（具体情况见图8）。图8企业认为第三方平台的不足之处92710051015202530好一般不好系列1464941询盘较少，且询盘质量差收费过高网站页面不够明晰平台专业性不够，影响力不足13333企业在电子商务方面的表现（
32、1）信息发布更新情况从图9中可以发现小于一个月更新一次的企业只有2家，只有仅仅4的占比；而半年以上为更新的企业竟然达到35家，占比72。由这份分析数据我们可以看出企业不注重对网站的信息发布更新，缺乏对信息的有效管理；企业的信息更新速度过慢，会影响企业的网络影响力。买家购买产品时，需要的是大量的准确信息，信息的获取程度可能会影响买家的购买。这就得需要企业注重网站信息的更新，达到网站信息的实时更新状态（具体情况见图9）。图9企业信息发布更新情况（2）企业网上销售的表现通过调查结果我们得出上图这样一组数据36的企业认为自身企业是传统企业，不适合开展电子商务；24的企业担心建设网站采用网络销售会增加企
33、业的成本；只有22的企业已经取得了成绩；18的企业准备开展网上销售。从这样一组数据我们进行如下分析。首先对于其中占比24和36的两种企业，这两种企业都并未意识到开展电子商务的优势，随着信息技术的快速发展与传统销售模式相比，电子商务反而能在很大程度上降低企业生产成本。当然，还有一部分企业已经准备开展网上销售，这说明企业已越来越了解通过网上的销售能够给企业带来的效益与便捷。其次，对于18的企业准备开展电子商务的，这说明已经有越来越多的企业了解到开展电子商务能够给企业带来的效益与便捷，因此我们能够相信电子商务会得到更多的企业重视和普及。最后已经在网上销售取得成绩的企业虽然不多，但是这是值得我们肯定的
34、一点，表面采用电子商务是能够给企业带来实际效益的（具体情况见下图10）。2,45,107,1435,72小于一个月更新一次一个月至三月更新一次三个月至半年月更新一次半年以上未更新过信息14图10企业网上销售的表现（3）企业网上采购意向从图11的数据可以看出，大部分再生纺织企业对网上采购非常冷淡，没有一家公司开展网上采购。通过调查分析我们发现大部分的企业都有自己固定的原料供应商，而且这些原料的供应商都集中在苍南本地，而且这些供应商也都以个体户为主，没有开展电子商务应用。因此，以上的这几方面因素导致了大部分再生纺织企业并没有在网上采购的贸易形式。不过，这一点只有是因为许多的供应商由于人工及原料成本
35、的压力，开始在其他地区开展生产，不少原料供应商也进行了网上销售，所以再生纺织企业也有了开展网上采购的意向（具体情况见图11）。图11企业网上采购意向（4）企业电子商务人才经费投入情况从图12可以清楚的看出，苍南再生企业对电子商务人才经费方面的投入并不多，有63的企业不会再电子商务人才培养方面投入资金。只有6的企业才会不惜重金投入到电子商务人才的培养上，还有为数不多投入的占31。这些数据能够说明，再生纺织企业对电子商务的重视力度还不够，没有真正认17,3612,249,1811,22不适合担心成本准备开展取得成绩82018不需要网上采购经常采购有采购意向15识到发展电子商务在这样信息化一个大环境
36、下的应用趋势。当然，在这其中还是有很多一部分的因素是因为资金的不足，大多数企业为中小企业，发展资金本来就有限，因此在认识不够的情况下也就不会花太多资金在这方面（具体情况见图12）。图12企业电子商务人才经费投入情况（5）企业对电子商务人才满意度情况在被调查的再生纺织企业当中，符合企业发展需求的电子商务方面人才非常少，只有占到20的比例。而其中不符合需求的人数竟然达到了80的高比例，这样的一个结果很多程度上是由于企业自身的原因导致的。首先因为企业对电子商务的重视程度不够，缺乏电子商务方面人才的培养，而且由于企业对这方面的投入资金不到位，导致经费的不足，因此也就导致其电子商务人员不能够满足企业的发
37、展需求。这样的结果也是主客观双面的制约导致的（具体情况见图13）。图13企业对电子商务人才满意度63316从不投入投入不多不惜重金2080基本符合不符合需求16334电子商务给企业带来的影响（1）企业经营管理的变化情况从调查结果的数据来看，没有一家企业认为实施电子商务会给企业的经营管理带来不好的影响。这一点是值得肯定的，这反映出企业对电子商务具有广泛的认同度，这也是开展电子商务应用的一个前提条件。调查数据中，有71的企业认为电子商务应用没有能够给企业带来什么，企业的销售状况和没有开展电子商务之前差不多。从这一点我们可以分析出，并不是电子商务不能够带来什么，主要问题在于企业并没有真正的把电子商务
38、开展起来。29的企业认为电子商务能够给企业带来更好的发展，有部分企业已经在网上实现了销售（具体情况见图14）。图14企业经营管理的变化情况（2）企业成本的变化情况从图15的调查分析数据可以看出，在被调查的苍南县再生纺织企业中的绝大多数企业都能意思到电子商务的应用能够为企业自身降低成本，这一数据达到76的占比。其中也有一些企业认为电子商务应用的交易成本和实体交易的成本无明显区别。但是没有一家企业认为电子商务应用会给企业带来成本增加压力。这当然能够体现出企业对电子商务应用以降低成本方法的认同，是一个不错的现象（具体情况见图15）。图15企业成本的变化情况29710发展更好差不多变糟糕37,7612
39、,240,0成本降低差不多成本提高17（3）企业市场的变化情况从调查结果的分析数据可以看出，没有一家企业认为电子商务应用会带来缩小企业市场的效果，占比达76的企业认为电子商务应用能够给企业起到扩大市场的作用，24的企业认为电子商务的应用并没有给市场带来什么影响。从这我们能够看出企业对电子商务应用为企业带来市场是有信心的，企业的电子商务应用能够为企业推广知名度，通过网络为企业开拓新的合作伙伴和市场（具体情况见图16）。图16企业市场变化情况76240市场扩大没影响市场缩小184再生纺织企业电子商务应用的问题与对策41对苍南再生纺织企业调查情况的总结苍南再生纺织业作为传统的行业，在苍南的经济发展中
40、占有重要的地位。随着信息技术的应用普及，电子商务应用已逐渐成为一种企业的发展趋势。苍南县再生纺织企业想要更好的发展，必须也要跟上经济发展潮流和适应经济模式的变化，积极开展电子商务应用。通过此次对苍南县再生纺织企业进行的调查，能够更加系统准确的了解到再生纺织企业的电子商务应用和企业发展状况，能够为理论知识提供实践上的依据。以下内容是根据问卷调查结果分析得出的结论，总结出苍南再生纺织企业在电子商务应用过程中的优点和存在的一些问题。411优点方面（1）电子商务基础良好如同我们所知的，开展电子商务应用应用的前提条件是网络通信。就苍南县来说地处浙江东部沿海地地区，经济基础比较发达、人们的接受新事物能力强
41、以及网络普及率较高，这些为再生企业开展电子商务应用提供了良好的环境因素。从调查的结果分析出，在进行调查的50家企业中就有49家企业已经开通了网络，已开通比例高达98。这说明在苍南再生纺织企业中互联网的使用已经非常的普遍，普及程度已经很高。相同的，在苍南的其他中小企业当中网络的普及率也都达到了一个较高的水平。就拿其中做无纺布企业来说，他们大部分的销售都是通过网络来实现的，特别是其中的外贸部分。就无纺布这一个行业来说普及率已经达到了很高的水平，而且也都有实际的高效益。因此，苍南再生纺织企业开展电子商务应用是具有一个很好的环境基础的。（2）电子商务模式多样化随着互联网的越来越普及和信息化的发展，电子
42、商务应用已经成为企业发展不可或缺的重要途径。虽然国外的电子商务已经开展了很长一段时间，而且他们的技术和实践都比国内的新进，但是国内企业随着近些年的努力，已经逐步的在向他们追赶靠拢。国内很多电子商务企业取得了很高的成绩，比如阿里巴巴、淘宝、当当、19凡客等。这些企业的成绩对中国其他企业是一种鼓励和激励，在电子商务快速发展的大环境下，传统企业也应该结合自身的特点加入到这样一个时代潮流中去。电子商务应用是一个大趋势，政府也推行政策鼓励企业开展电子商务应用。结合这次问卷调查，我们发现已经有48家企业分别采用第三方平台或者自建的方式建设企业网站。这说明再生发展企业已经意识到开展电子商务的必要性，也以建设
43、网站的形式为实际行动。随着电子商务的不断深入，企业会采用更多更有效的方式开展电子商务新模式。（3）电子商务初见成效现在越来越多的中小企业意识到电子商务所带来的优势，开始加大对其的投入，开拓新的贸易渠道。电子商务的应用能够帮助中小企业跳过中间商，直接寻找到合适的交易方，减低交易的成本费用，增加利润空间。而且，也可以为中小企业起到宣传的作用，扩大企业影响力。通过对调查结果的分析发现，有76的企业认为电子商务能够为企业降低成本。当然其中的一些企业认为电子商务的应用不会为企业成本带来多少改变。他们认为成本的降低也是集中在中间商的费用，以及和交易方沟通上费用的节省。这样的一个调查数据结果能够说明大多数再
44、生纺织企业已经认同电子商务降低成本的作用。412存在的问题随着信息化的发展、网络的普及以及企业生产销售模式上的创新，电子商务已经为越来越多的企业所接受。特别是一些中小企业，通过电子商务应用增加了竞争力和利润空间。苍南县的再生纺织企业也快速的接受这样一个新的模式，但是在企业运用电子商务的过程中存在着很多的问题。（1）企业的电子商务意识不够我们从调查的结果分析以及在对企业的实际走访过程中，发现再生纺织企业对电子商务并不够重视。从对再生纺织企业的调查分析中，我们可以看出苍南再生纺织企业还是更热衷于传统的交易模式。首先，从企业网站信息的更新情况来看，可以发现大多数的企业很进行及时的信息更新。再生纺织企
45、业网站半年以上为更新一次的竟然有35家之多，占比达到72。只有很少的几家企业会在一个月内更新一次信息。网站上的产品价格信息跟实体交易价格的不一致，导致给询盘者带来许多的麻烦。其次，企业对电子商务开展的资金投入不足，导致不能够充分的发展。因为由于认识上的制约，导致很多企业在看到网站起初没有什么效益的情况下，就冒然觉得20他们不适合做电子商务也就不愿意在上面投入更多的资金。再者，企业对网上的销售并不是很在意，他们还是更多的钟情于传统的销售方式。还有就是网上采购方面，将近82的企业很少涉及到网上采购。因为再生纺织企业的原料基本上都是通过本地采购取得的，很少有企业会去网上采购。这一点也是由于再生纺织业
46、产业链的关系决定的。不过，也有少数几家企业正尝试着开展网上采购，这是由于上游供应的转移导致的。（2）企业缺乏了解再生纺织的电子商务人才缺乏了解再生纺织行业的电子商务人才是制约再生纺织企业信息化建设和电子商务战略实施的重要因素。调查中有80企业觉得公司在电子商务方面的人才不符合要求，没能够给企业电子商务应用带来更多的效益。这一点也能够促使企业认识到电子商务人才建设的重要性，更多的关注电子商务方面专业人才的建设。在问卷调查的结果显示，在人才建设方面有63的企业从不投入，31的企业投入不多。可以看出目前很多企业没有专门从事电子商务和信息化建设的专门人才，更多的是对再生纺织行业的了解程度不够，不能适应
47、企业的发展，不符合纺织企业电子商务发展的需要和要求。但是随着电子商务应用的逐步推广深入，会有越来越多的企业也都意识到专业人才的重要性。（3）企业规模小，投入有限从调查结果中可以看出，苍南再生纺织企业主要是以中小企业为主。企业规模一般较小，员工人数在100人一下的规模企业占到所调查企业的三分之二以上。中小企业虽然有很多优势，但其自身特点在一定程度上限制了企业的发展。中小企业规模小，技术装备参差不一，连续化、自动化程度低，加上管理水平不高，使其劳动生产效率与大企业相比差距悬殊。大多数再生纺织企业只注重短期利益，即使有先进设备，也不愿在人力资源上多花成本，更不愿意研发创新以及企业的管理水平不高，都存
48、在企业发展难的问题。同时大多数再生纺织企业并不重视品牌的建设与创新，苍南再生纺织企业大多数为中小企业实力较弱，没有自己的品牌。再生发展企业存在资金少、信贷困难等问题，这也是中小企业发展电子商务的制约性因素。（4）企业网站使用效率低网站是企业实现电子商务的重要手段，而纺织业是一个专业性很强的行业，企业要应用电子商务，必须建立一个专业性强的网站。通过挂靠其他综合性门户网站的方式，其专业性一般都较差，而且信息更新的频率也较低。各类网站鱼龙混杂，不能很好地进行电子商务活动。在被调查的苍南再生纺织企业中，大部分企业都建有网站，这方便了再生纺织企业发布和获取最新行业信息与动态。但是企业独立的网站仅有3家，
49、而剩余的企业都是选择挂靠其他门户网站。但是，虽然有这么多企业都建有网站，21可他们没有真正的发挥网站应有的作用。在对调查数据的分析发现，企业网站半年以上才更新的企业竟然达到35家，占比72。（5）企业供应链上下游衔接不够再生纺织企业的上下游采购销售方面电子商务发展的不够，特别是在上游的生产物料采购上电子商务应用尤为不足。根据调查数据显示，没有一家企业开展网上采购，理由是由于再生纺织的生产原料多为苍南县内生产，而且原料供应者都以个体户为主，没有开展电子商务应用。根据调查分析数据显示网上销售方面做的也不尽人意，只有22的企业在网上销售上取得一定的成绩。这些就足以说明，在再生纺织行业对电子商务的应用并没有很好的普及开来，对电子商务的普及还有待时日。42苍南再生纺织企业发展电子商务的建议若想要电子商务在苍南的再生纺织企业中真正地发挥出其应有的作用，就应当将苍南再生纺织企业电子商务应用过程中出现的问题尽快的解决。（1）提高企业电子商务意识观念上改变企业对电子商务不够重视的状况，了解电子商务的实质，而不应盲目跟风。虽然现在有不少再生纺织企业开展电子商务活动，但并不是每个企业都了解电子商务应用的实质。很多再生纺织企业对如何开展电子商务理解比较片面，认为电子商务就是简单的上网，或简单地建一个网站，而相关的人员、设备和资金却没有跟上，企业的
