1、本科毕业论文（设计）论文题目温州中小鞋类生产企业电子商务应用状况调查分析所在学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要温州制鞋业在温州中小企业中占有很大的比例，对于温州的经济发展有着举足轻重的意义。电子商务作为新世纪的产物，它可以促使温州中小鞋类生产企业管理规范化。随着温州中小鞋类企业电子商务应用程
2、度的不断加深，将会对温州中小鞋类企业的发展产生积极的促进作用。但是现在温州的制鞋企业电子商务发展相对落后，电子商务应用严重不足。为此，本文从阐述电子商务的概念、应用及其作用入手，结合文献对温州中小鞋类生产企业的状况进行论述。之后为了深入了解和掌握温州中小鞋类生产企业电子商务应用的状况，通过问卷调查的方式对温州中小鞋类生产企业电子商务应用的状况进行了调查，并在调查基础上对温州中小鞋类生产企业从企业基本信息、企业信息化基础建设情况、企业在电子商务方面的表现、企业在电子商务方面的希望情况展开了讨论，指出了温州中小鞋类生产企业电子商务应用中存在的亮点和问题，并针对其中的问题提出了解决思路。关键词鞋类生
3、产企业；调查；电子商务IIABSTRACTFOOTWEARINDUSTRYOCCUPIESALARGEPROPORTIONINWENZHOUSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISE,WHICHHASPLAYEDADECISIVEROLESIGNIFICANCETOTHEDEVELOPMENTOFECONOMYINWENZHOUELECTRONICCOMMERCEASTHEPRODUCTOFTHENEWCENTURY,ITCANPROMPTTHESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISETOMANAGEMENTSTANDARDIZATIONINWENZHOU,W
4、ITHTHEELECTRONICCOMMERCEAPPLICATIONDEGREEDEEPENCEASELESSLYINSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISE,THENITWILLBEHADPOSITIVESTIMULATIVEEFFECTIONBUTNOWTHEDEVELOPMENTOFELECTRONICCOMMERCEISRELATIVELYBACKWARDANDTHEELECTRONICCOMMERCEAPPLICATIONISSERIOUSSHORTAGEINWENZHOUSHOEMAKINGENTERPRISETHEREFORE,THISPAPEREXPOUND
5、STHEELECTRONICCOMMERCESCONCEPT,APPLICATIONANDTHEEFFECT,THENWITHDOCUMENTTODISCUSSTHECONDITIONOFWENZHOUSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESINTHESHOEMAKINGINORDERTODEEPLYUNDERSTANDANDCONTROLABOUTTHEELECTRONICCOMMERCEAPPLICATIONSTATUSOFWENZHOUSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISE,IWILLCONDUCTAQUESTIONNAIRESURVEYABOUT
6、ITANDBASEDONTHIS,FROMTHEBASICSITUATIONOFTHEENTERPRISE,THEENTERPRISEINFORMATIONINFRASTRUCTURECONSTRUCTION,ENTERPRISEINECOMMERCE,ENTERPRISEPERFORMANCETOTHEELECTRONICCOMMERCEEXPECTATIONSTHATDISCUSSESFOURASPECTS,ANDPOINTSOUTTHATTHEWENZHOUSHOEMAKINGENTERPRISEINTHEAPPLICATIONOFELECTRONICCOMMERCEOFWINDOWAN
7、DEXISTINGPROBLEMS,ANDTHELIGHTOFTHEPROBLEMPRESENTSTHESOLUTIONTRAINOFTHOUGHTKEYWORDSSHOESPRODUCTIONENTERPRISESSURVEYECOMMERCEIII目录1电子商务简介111电子商务的概念112电子商务的应用模式213电子商务对鞋类生产企业的作用32温州中小鞋类生产企业的概况621温州中小企业概况622温州中小鞋类生产企业在温州中小企业中的地位73温州中小鞋类生产企业电子商务应用状况的调查与分析931问卷设计932调查对象的选择及问卷的发放与回收933调查结果的统计与分析10331企业基本情况
8、10332企业信息化基础建设情况12333企业在电子商务方面的表现14334企业在电子商务方面的希望174温州中小鞋类生产企业调查结果的总结与建议2041温州中小鞋类生产企业电子商务应用调查结果的总结20411温州中小鞋类生产企业电子商务应用中的优点20412温州中小鞋类生产企业电子商务应用中的不足之处2142温州中小鞋类生产企业电子商务应用中不足方面的建议22结论25参考文献26致谢27附录1温州中小鞋类生产企业电子商务应用调查问卷281随着21世纪的到来，电子信息技术不断进步和电子商务高新技术手段的不断发展促进了流通效率的提高，电子商务为流通提供了一个高效的运作体系和强大的技术认可。同时，
9、人们的生产消费也进入了一个更加广阔的空间，电子商务对经济的全面发展提供了重要力量。制鞋产业是温州传统产业，有着悠久的历史。改革开放以来，随着温州经济的腾飞，鞋业的蓬勃发展，逐渐发展成为温州主导行业之一，成就了“温州中国鞋都”的金字招牌。本文对于温州中小鞋类生产企业的电子商务应用状况进行调查并加以分析，希望能够发现问题，并提出建议，总结出适合温州中小鞋类生产企业的电子商务应用策略，为温州鞋类企业及其它传统企业提供有价值的借鉴及参考。1电子商务简介电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。是利用网络技术、计算机信息技术以及远程通信技术将商
10、流、物流、资金流、信息流有效地结合起来，满足顾客、企业、政府之间不断增长的利益需求。11电子商务的概念什么是电子商务不同的人，理解的角度不同，给出的解释也不一样，比如电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等），为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式（张润彤；耿建东，2010）1；电子商务是通过INTERNET进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动（JOSEPHREAGLEJR，2002）2；电子商务是运用电子信息通信作为手段的经济活动，
11、通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算（王晓晶；钟琦，2011）3。综合上述几种解释，可以将电子商务概况为通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的商业活动。212电子商务的应用模式电子商务应用模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务应用模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。迄今，电子商务的应用模式已经多元化，各种各样的电子商
12、务应用模式层出不穷。（1）自建网站模式企业自己创建一个企业网站，实施网络营销。电子商务发展至今，强化品牌意识的电子商务交易正被越来越普遍地应用。有实力的企业通过投入巨资，招聘业内的技术、运营等专业人才，开设专门的电子商务部门，自己负责网上交易平台的搭建和运营。不过对那些不太熟悉电子商务的传统企业来说，自建网站的风险很大，不仅投入大、产出周期长，而且在网站平台的技术和运营推广层面也有较高的要求（中国青年网，2010）4。（2）第三方平台模式企业可以借助第三方平台实施电子商务。第三方电子商务平台，也可以称为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与
13、服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”（杜慧，2009）5。（3）企业内联网模式企业内联网是指企业内部的信息交换，库存信息、财务信息、销售信息、人事信息都可以通过内联网上从一个部门传到另一个部门，从而在减少若干纸上作业的同时，还可以缩短信息周转周期，大大提高公司内部的效率。在欧美，很多企业都是以内联网作为发展电子商务的第一步（GARYPSCHNEIDE，2004）6。（4）企业外联网模式企业外联网是指一些经营范围相关的企业组织在一起，共同分享彼此的产品、价钱、库存等信息，同时也进行着买和卖的交易，这种形式是人们常提的B2B的一种。由
14、于网络的作用，减少了经济学中所称的“搜寻成本”，从而达到提高效率的目的（汉京娟，2009）7。（5）“营销外包”模式“营销外包”模式是一种低成本、高收益的信息化服务模式，对于一些中小企业来说尤为适用。因为有些企业进行电子商务业务是会有这种情况技术人才易流失，一些人才企业好不容易培养出来的人才转眼就跳槽；企业的生产3成本居高不下，但企业的经济利润却呈下降趋势；电子商务网站上的交易量少之又少。“营销外包”的模式，就可以很好的帮助企业解决这些问题（李琪，2010）8。综上所述，电子商务应用模式多种多样。其实电子商务发展至今，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而是综合采用，即将各种模式结
15、合起来实施电子商务。13电子商务对鞋类生产企业的作用电子商务作为一种新兴的商务给企业带来新的革命是毫无疑问的。简单的讲，鞋类生产企业应用电子商务可降低采购价格，缩短生产周期，减少产品库存和积压，节约成本，增加企业全球商业机会，提高制鞋企业的管理水平，增强企业核心竞争力。具体来说，电子商务对鞋类生产企业的作用主要表现于以下几个方面。（1）缩短企业的生产周期、降低生产成本生产周期是指产品生产所需的全部时间，生产任何产品都有一定的固定费用，这些费用一般来说与产品的生产周期有关。鞋类生产企业的管理核心，一般包括生产工序流程，生产排单，生产领料，质量检查、生产入库。制鞋工艺流程一般是手工作业，工序不合理
16、时容易使人工成本高。而电子商务在鞋类生产企业的运作中可以加强企业与外界之间的联系，打破传统的交易模式，使生产和销售部门之间联系紧密。通过网络的方式，广大供应厂商，可以与客户建立起电子通信，使企业能在较短的时间内产生订单、从而发货，且还有一些企业在网络中进行宣传，公示产品的样式和使用说明、价格等，以加速产品的生产买卖。因此，电子商务能使鞋类生产企业生产周期缩短，降低生产成本。（2）降低交易成本交易成本是指在传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动中所花费的成本。而鞋类生产企业在交易过程中有很多的成本都可以降低的。首先，通过网络营销活动，鞋类生产企业可以提高营销效
17、率和降低促销费用。据统计，在INTERNET上做广告，可以提高销售数量的10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助INTERNET，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企4业节省510的采购成本（韩春艳，2008）9。（3）降低企业的采购成本企业采购是一项复杂繁琐的工作，企业从找买家、检验样品、下订单、付货款这一系列业务都需要很长的过程，耗时耗力。鞋类生产企业需要采购的物料非常多，而且有许多新的材料。因此采购订单必须非常灵活，可以进行人工调整，以满足企业
18、实际管理要求。电子商务让这一系列业务变得简捷高效，通过网络进行商务业务，使得鞋类生产企业对产品供应商有很多的选择权，能同时直接与多个供应商保持联系，加强与供应商之间的关系，将企业产品的采购与产品制造紧密结合，形成一个信息传递和分享的过程，使企业的各个环节形成信息化的统一整体，从而降低企业的采购成本（中企动力，2011）10。（4）减少企业的库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于鞋类生产企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变鞋类生产企业决策中信息不确切和不及时问题。通过INTERNET
19、可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理（孙学文，2011）11。（5）降低企业物流管理成本鞋类生产企业采用的手工或小型系统，由于连贯性不好、材料编码混乱，造成库存数量不准，多订材料、订错材料时有发生。而应用电子商务管理能够有效的加强企业内部管理，加快鞋类生产企业生产过程中各个环节上的信息传递。比如在生产材料领用上，系统要严格控制订单材料的领用数量在标准用量内，从而控制定单的材料成本，减少原来手工和小型系统的多领材料、领错材料的情况。电子商务主要是通过网络的形式实现商品的自由流通，企业能否在网络中获得较强的竞争优势，关键在于企
20、业的管理水平。电子商务的出现使得企业信息传递更快捷、全面，可以优化传统的企业管理模式，实现企业信息的共享，降低企业物流管理成本，提高企业的管理水平。（6）加强企业之间的信息沟通，改善服务质量反馈客户意见、改善企业服务质量是企业在日益激烈的竞争中长期生存的重要方面。鞋类生产企业信息化应用水平落后，信息反应周期长、准确性差，企业管理只能凭经验作决策，影响决策的准确性和及时性。电子商务能有很多的途径为客户提供服务，也是企业提供服务的重要方法之一。客户可以将自己购买的产品及对企业的意见通过网络反馈给企业，企业5可以在第一时间通过网络了解客户意见，并进行跟踪解决（中国电子商务研究中心，2011）12。（
21、7）创造企业商机电子商务与之前传统交易方式相比，交易区域广、交易时间长。网络可以24小时在全球区域内运作，工作人员只要坐在电脑前就能涉足更多新的客户领域。比如，一个鞋类生产企业的工作人员，可以坐在电脑前，浏览并查询网站的来源及点击数，卖家可以根据信息情况开发一个新的市场。通过电子商务，每天24小时制的模式，使过去在营业区域外或在营业时间外的客户都能在公司订货。（8）在网上进行宣传，提高企业知名度现在企业一般都在网上进行域名注册，客户通过浏览网页就可以对企业的经营状况和产品有全面了解，这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。如果一个鞋类生产企业的网站做得好，就能够有机会使更多的人认
22、识和了解到这个企业，就有机会在网络上吸引更多的客户，同时，还可以每天每时地更新网络信息。因此，从这个程度上讲，制鞋企业可以通过电子商务进行宣传，提高企业的知名度。深层次的讲，电子商务能给鞋类生产企业带来许多新的机遇和挑战，它能够解决鞋类生产企业面临的许多困难和问题。INTERNET的到来可以为鞋类生产企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，鞋类生产企业在信息方面就能够与大企业竞争。62温州中小鞋类生产企业的概况温州是中国鞋革业的发祥地之一，早在南宋，就有皮鞋业的“专业户”之称；明朝成化年间，温州鞋靴以做工精巧被列为贡品。20世纪20年代，
23、温州鞋革业已相当发达，出现了制革街、皮鞋街和皮件街，形成了手工鞋革业的完整体系，还同东南亚国家建立了贸易关系。新中国成立后，鞋革业得到进一步发展，皮鞋成为温州名品，获取过众多的全国第一（熊辛，2008）13。21温州中小企业概况温州地处浙江省南部，东临东海，全市辖11个县市区，总人口9122万人。一个创造经济奇迹的城市，曾经以“小商品、大市场”而闻名全国。它的经济发展模式被新闻界和学界称之为“温州模式”和“温州现象”（王凯，2010）14。温州目前拥有40多万家中小企业，9大特色经济服装、打火机、鞋业、眼镜、塑料、泵阀、剃须刀、低压电和印刷。在温州，诞生了无数享誉全国乃至世界的品牌。民营企业的
24、数量占整个温州市企业总数的99（中国新闻网，2011）15。由此可见，温州是一个以民营企业为主的城市。民营企业的发展状况就是温州经济发展状况的代表。据来自国家海关总署的一份调查结果显示，2010年1月温州市外贸进出口总额达1265亿美元，同比增长66。其中外贸出口112亿美元，同比增长429，外贸进口145亿美元，同比增长283。民营企业增长平稳，占整个温州市外贸比重过六成。温州民营企业进出口货值达844亿美元，同比增长1297，占同期温州全市进出口总值的6672；三资企业进出口161亿美元，同比减少623；国有企业进出口156亿美元，同比减少426；集体企业进出口103亿美元，同比减少164
25、（中华人民共和国海关总署，2010）16。可见，温州只有民营企业的进出口总值在增长，而温州的三资企业、国有企业和集体企业的进出口总值都有相应的减少，这也正说明了温州民营企业为温州经济做出的巨大贡献。而近期又有一来自温州海关的统计结果，那就是2011年9月温州全市外贸进出口总值达2094亿美元，同比增长2834；其中外贸出口1693亿美元，同比增长2211；外贸进口4亿美元，同比增长6363。且在2011年9月实现的贸易顺差为1293亿美元，同比增长1321。这其中，温州的民营企业进出口达1521亿美元，同比增长3456，占整个温州市进出口总值的7265；同期，外商投资企业、国有企业和集体企业分
26、别进出口234亿美7元、191亿美元和148亿美元，同比分别增长1632、823、和1996（中华人民共和国温州海关，2011）17。可见，在温州的中小企业中民营企业进出口占据主导且增速领先。然而，现如今国内的中小企业经济走势都在下滑，温州的中小企业也不例外。据来自温州官方的多项调查结果显示，2011年前三个月，温州眼镜、打火机、制笔、锁具等35家主要出口导向型企业利润同比下降约30，亏损面占1/4多；整个温州企业的一项抽样调查显示，认为当前资金吃紧的企业占到429（杨焕春，2011）18。温州市经信委调查的855家重点企业中，认为当前资金面偏紧的企业占了487，比一季度提高了58个百分点。而
27、来自温州市统计局的调查也显示2011年6月，约16的被访企业认为融资很困难，较前一月提高3个百分点（温州日报，2011）19。可见，温州中小企业经济发展又遇到了一个新的发展瓶颈，融资问题严重影响着温州的经济发展。22温州中小鞋类生产企业在温州中小企业中的地位熟悉温州制造业的人都知道，温州生产型的企业主要集中在皮革、鞋、服装等几个行业，最鼎盛的时候，这四种小商品的产量在世界范围内都占据主要地位。而温州最值得骄傲的制鞋行业，在发展的高峰时期，温州曾有超过6000家的制鞋厂（潘文，2011）20。制鞋业一直是温州市的传统支柱产业，在温州拥有最大、产业链发展最完善的制鞋产业集群区。由前述已知，目前温州
28、中小企业数已超过40多万户，生产总值292557亿元。而其中制鞋企业占有约4000多家，产值为652亿，占整个温州市生产总值的22。累加上下游产业，如皮革、鞋底、辅助材料、设备、化工等相关产业，总产值近1000亿元，整条产业链上从业人员达100万人之多（国际鞋业网，2011）21，在温州的中小企业中有着举足轻重的地位，是温州市第一大支柱产业，同时也肩负着温州“招牌产业”的重任，要做到无愧于“中国鞋都”的美誉。首先，制鞋企业在温州中小企业中占据多个荣誉称号。温州目前已经形成27个“国”字号免检产品、246个全国著名商标和品牌产品，其中有3家企业跻身中国企业500强，33家企业跻身中国民营企业50
29、0强。而温州共有规模以上制鞋企业526家、销售年收入亿元以上企业有64家，其中拥有3个“中国名牌”、4个“驰名商标”、6家公司获“中国鞋王”荣誉。更值得骄傲的是，1家企业跻身中国企业500强（占整个温州中国企业500强中的33），5家企业跻身中国民营企业500强（占整个温州中国民营企业500强中的15）（品8聚网，2011）22。制鞋企业拥有的骄人成绩，令温州其他的行业羡慕不已，更是制鞋业立足于温州中小企业的一大优势。其次，温州制鞋业是作为占温州全市出口总额1/4的第一大出口行业。截至2011年8月，温州全市进出口总额达1416亿美元，其中出口1205亿美元，同比增长304。而出口鞋类产品26
30、06亿美元（占温州全市出口的22），同比增长287（温州财经网，2011）23。制鞋企业如此大规模的出口贸易，不但成为温州的经济发展重要组成部分，更能巩固其在温州中小企业中的重要地位。简言之，由以上数据的比较知道，制鞋企业在温州中小企业中的地位是毋庸置疑的。制鞋企业不但为温州的经济做出了巨大的贡献，在温州中小企业中更是重要的一角。其实众所周知，温州是以制鞋而闻名的，制鞋企业在温州中小企业中的地位是不容置辩的。93温州中小鞋类生产企业电子商务应用状况的调查与分析本次调查的目的是通过问卷的方式了解温州中小鞋类生产企业电子商务的应用状况，找出其亮点和存在的问题。因此围绕这个目的，需要了解温州中小鞋类
31、生产企业的基本概况、企业信息化基础建设情况、电子商务方面的表现和企业在电子商务方面的希望等等。31问卷设计对温州中小鞋类生产企业应用电子商务状况进行调查，了解各温州中小鞋类生产企业对电子商务不重视的原因，找出问题所在，寻求解决方案，这将会对电子商务广泛的应用于温州中小鞋类生产企业并进行实质的网上交易带来一定成效。基于上述，本文设计了问卷。而问卷的长度是适宜的，题目有18个。为了方便被调查者的作答和对问卷资料的统计分析，问卷中选择了封闭性题目和部分的开放性题目。在问卷中，本文把问题分成企业基本情况、企业信息化基础建设情况、电子商务方面的表现和企业在电子商务方面的希望这四大类。这些问题能帮助本文了
32、解所调查企业的一些基本情况，文本认为企业的概况与电子商务的发展是有一定关联的。然而，在第三类问题电子商务方面的表现，第一个小问题就直接表明企业是否开展了电子商务，若是没有开展，就直接跳过不用回答关于开展电子商务的情况的相关问题，作答剩下的问题（具体的问卷见后面的附录1）。32调查对象的选择及问卷的发放与回收首先，由于温州一些知名品牌的鞋类生产企业在电子商务方面都做得比较好，所以在这里不做研究。其次，由于温州鞋厂分布的区域比较分散，为了本人调查的方便，主要选取温州瓯海区的鞋类生产企业进行抽样调查。因此，本人最后确定对企业知名度比较低而且规模比较小的50家位于温州瓯海区的中小鞋类生产企业进行问卷的
33、发放与回收。虽然调查地区的局限不能在温州每个区域都发放相同比例的问卷，所以无法真正反映整个温州中小鞋类生产企业的电子商务应用状况，但是也可以在一定程度上反映温州中小鞋类生产企业电子10商务的应用状况。对在温州瓯海区的50家中小鞋类生产企业针对性的发放，采取当面发送、当场填写，有不明白的问题可以当场问，这样有助于情感交流，易于取得被调查者的合作。问卷发放50份，实际回收50份。但问卷整理时，发现其中有2份回答有些乱、不够完整，将其作为无效的问卷。所以最终的有效问卷为48份。33调查结果的统计与分析目前，温州中小鞋类生产企业电子商务的模式大部分是采用网上中介型企业的电子商务，企业利用第三方提供的电
34、子商务服务平台进行网上宣传，例如中国皮革资讯网、鞋业资讯网、中国鞋网、全球纺织网等。很多制鞋企业的电子商务还处在初级阶段，即信息交换阶段，企业只是在互联网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口。大部分制鞋企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，少数企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的企业更是寥寥无几。331企业基本情况（1）企业创建时间在被调查的48家企业中，有2家企业创建时间在15年之间，6家企业创建时间在510年之间。企业创建时间在1020年之间的有9家，2030年之间的有29家，30年以上的有2家（具体如下图1所示）。温州中小鞋类生产企业创建时间主要集中在2030年之间
35、，而且30年以上的企业也有2家，可见温州制鞋业有着悠久的历史。而且近20年制鞋企业的发展更是迅速，越来越多制鞋企业的产生使得鞋业市场的竞争也越演越烈，同时在竞争中也促进了温州制鞋企业的成长。图1企业创建时间11（2）企业的性质在被调查的48家企业中，发现全部都为民营企业，而并没有出现国有和外资以及股份制这三种类型的企业（具体情况见下图2所示）。其实温州是我国民营经济的发源地，其民营经济在整个国民经济中占主导地位，占工业总产值和税收的85以上。民营企业还是以小企业为主。民营企业规模小，转型快，能够及时跟得上市场的变化，为了企业生存及时调整企业战略方向，不象大企业那样转型困难。温州民营企业选择家族
36、企业制是在传统社会、经济和文化环境作用下创业者理性选择的结果。而民营企业要通过制度创新，成为一个现代企业，不仅本身是一个学习的过程，而且也需要一定的外部环境条件。一方面，需要要素市场的发展，尤其是资本市场和经理人市场。另一方面，温州民营企业的转型也需要企业内部制度的创新。图2企业性质情况（3）企业规模在被调查的48家企业中，有1家企业员工数在50以下，有5家企业员工数在50100之间，有39家企业员工数在100200之间，企业人数在200以上的有3家（具体如下图3所示）。从员工人数可以反映出，温州中小鞋类生产企业不但为温州人民提供了大量的就业岗位，还在一定程度上缓解了温州当地的就业压力。但是员
37、工基本上都是劳动力人才，技术人才还是相当欠缺的。图3企业人员规模情况（4）企业进出口贸易的情况在被调查的48家企业中，有5家企业从事皮鞋进出口贸易，占被调查企业12的10。43家企业未从事皮鞋进出口贸易，占被调查企业的90（具体如下图4所示）。温州中小鞋类生产企业中有大部分企业都未从事皮鞋进出口贸易，其中只有少部分是从事皮鞋出口贸易，在制鞋行业中可以看出对内销的依赖性和对国际市场的缺乏。图4企业的出口贸易状况332企业信息化基础建设情况（1）企业硬件建设情况在被调查的48家企业中，全部配备电脑设施。其中有46家企业已开通了互联网，只有2家企业没有开通互联网（具体情况见下图5所示）。这说明温州中
38、小鞋类生产企业使用互联网已成了普遍现象，也证明互联网的普及程度已经非常广。随着互联网的繁荣发展，它已经逐渐走进人们的日常生活之中，网络正冲击着现在的社会，改变着人们的生活方式与生活习惯。我们也应顺应这种时代的潮流，更好地利用网络给我们的生活所带来的便捷。图5企业硬件建设情况（2）企业软件建设情况在被调查的48家企业中，都使用了管理软件、行业软件和办公软件，其中有33家企业还同时使用其他电脑软件对企业进行操控，而没有企业不使用电脑软件（具体如下图6所示）。这些企业能充分利用电脑设施，这有利于对企业进行有序、规范的管理，使企业提高一定的工作效率。可见企业信息化已经成为了企业发展的必然趋势，以信息为
39、基础的组织形式是现代企业的惟一出路。13图6软件建设情况（3）企业网站建设情况在被调查的48家企业中，有27家企业建有自己的企业网站，所占比率为5625；而其余的21家企业是没有自己的企业网站的，所占比为4375（具体见下图7所示）。实际上讲，温州制鞋业电子商务的开展还是比较早的，但此数据相对于电子商务的发展步伐来说并不理想。这是因为调查区域的个体企业比较多，企业资金不够雄厚，企业经营者对电子商务的认识还不够。其实，站在企业的角度来看，企业利用自建网站是比利用第三方平台开展电子商务有一定优势的，不但可以为企业做更详尽的介绍，更深入、更形象的企业宣传，更充分地展现商品，还能利用自己的优势更好地开
40、展全方位的电子商务。而从一个顾客的角度来看，若一个企业有自己的网站，会比对没有自己网站的企业更有信心。因此，温州中小鞋类生产企业很有必要积极建立自己的企业网站。图7企业建设网站情况（4）企业信息化人员配备情况在被调查的48家企业中，仅仅只有15家企业配有专门的信息化人员，仅占被调查企业中的31。而在这15家企业的信息化人员中，8家有计算机专业的人员，10家有信息管理专业的人员，2家有电子商务专业的人员，12家企业配有其他专业（企业管理、工商管理等专业）的人员（具体如图8所示）。可见，尽管这些企业配有专门的信息化人员，但配备计算机专业和信息管理专业人员的企业并不多，尤其是电子商务专业人员更是缺乏
41、，没有这些专业人员对企业进行信息化管理和对企业信息资源进行整合，不但不利于企业信息化的发展，也不利于企业开展电子商务的。14图8企业信息化人员配备情况333企业在电子商务方面的表现（1）企业自建网站发挥的作用在建有自己网站的27家温州中小鞋类生产企业中，27家都利用网站为企业做宣传，将企业的信息发布到网站上，让更多网民了解企业的基本概况。其中，15家企业利用网站展示自己的产品，网民可以通过产品的图片和介绍，了解产品的材质、性能、价格等基本信息，为自己找到合适的产品；18家企业通过网站提供与客户沟通的渠道，不但可以随时随地与客户进行沟通，咨询客户的需要和听取客户的意见，企业的真诚服务还能留住客户
42、的“心”；11家企业利用网站及时更新企业的信息，发布企业的新动态，可以引起更多网民的关注；而有5家企业利用网站扩大产品销售的渠道（具体如图9所示）。这些温州中小鞋类生产企业只是利用了网站可以宣传企业、展示产品和提供沟通渠道这些大众化的功能，但这些功能在其他企业的网站中也能体现的。而能帮助企业扩大产品销售渠道的作用的网站特殊功能，在温州制鞋企业中未见发挥成效，真正利用网站扩大产品销售渠道的仅占了185。可见温州中小鞋类生产企业并没有充分利用好自己的网站。图9企业自建网站发挥的作用（2）企业通过网络开展营销的情况在被调查的48家企业中，41家企业有开展网上营销，占被调查企业的85；7家企业没有开展
43、网上营销，占被调查企业的15（具体见下图10所示）。此数据差距很大，明显看出温州中小鞋类生产企业普遍都有开展网络营销，积极15地参与到了网上营销活动中来。网络营销作为电子商务的重要组成部分，企业都应该高度重视。而温州中小鞋类生产企业显然对网络营销的重视程度高，可以说它们认识到了电子商务对企业发展带来的优势。希望还没有开展网络营销的小部分温州制鞋企业加快脚步投入到网络营销中，不要与电子商务的潮流脱节。图10企业网络营销情况（3）企业的网络营销方式由于有41家企业开展网上营销活动，所以此内容就是针对这41家企业的情况进行的。根据调查结果，发现41家企业都利用网络发布广告，其中22家企业采用搜索引擎
44、营销，12家企业采用博客营销，4家企业采用网络论坛推广，8家企业采用网络视频营销，6家企业采用其他方式进行网络营销（具体见下图11所示）。由此可见，大多数企业利用网络都是为自身企业做宣传，打广告，从而让更多的网民通过网络认识自己。其中采用网络论坛推广、网络视频营销和其他方式进行网络营销的企业非常少，这说明温州中小鞋类生产企业对很多新型的网络推广方法还不够认识。其实，网络论坛推广模式的发展相当迅速，各种论坛层出不穷，温州中小鞋类生产企业可以做一个具有制鞋企业特色和鞋制品特色的论坛，提出一些穿鞋的讲究与选择，引导网民参与互动，从而使得企业生产的各类鞋得到宣传。温州中小鞋类生产企业也可以把企业做成一
45、个宣传片，把制鞋过程以及经典款式的鞋放入宣传片中，然后再把宣传片放到自身企业网站上或者一些相关论坛上，从而吸引买家的注意力。博客营销更是目前网络营销最活跃最流行的一种形式，温州中小鞋类生产企业可以借助外力专业化经营博客，丰富博客的内容创作及活动，能吸引更多的粉丝关注。网络营销的模式多种多样且各有优点，温州中小鞋类生产企业应该改变单一的营销模式，结合自己的实际情况运用多种模式开展网上营销，定能取得更好的营销效果。16图11企业网络营销方式（4）企业通过网络开展销售的情况在上述41家开展网上营销的温州中小鞋类生产企业中发现真正进行网上销售的企业有20家，21家企业没有进行网上销售活动（具体见下图1
46、2所示）。进行网上销售能充分利用网络的互动性，促进商家与消费者的沟通与交流；能使企业的信息容量不受限制、销售时间和地点不受限制，消费者通过网络就能了解到企业的即时信息，随时随地联系客服，购买商品；能降低人工成本和存货成本。不过温州中小鞋类生产企业还是线下交易居多，这是因为这些企业的鞋制品并不是什么大的知名品牌，因此，普遍企业经营者的思想会被定位，它们会认为即使把自家的鞋放到网上销售，也不会像品牌鞋那样取得好的销售效果。其实温州鞋类生产企业应该积极开展网上销售，因为它们有大批量销售的优势，可以凭此优势开展网上团购、打折促销、厂家直销的网上销售方式，虽然利润薄，但可以借此增加企业订单，更能提高企业
47、的知名度。图12企业网络销售情况（5）企业的网络销售方式在20家开展网上销售的温州中小鞋类生产企业中，9家企业是通过自身企业网站进行销售，还有11家企业是借助第三方平台进行网上销售（具体见下图13所示）。显然，企业一般都会选择第三方平台进行网上销售，这是因为考虑到自建平台的技术要求和资金要求，选择第三方平台既能降低平台建设和维护的资金压力，还能加快启动网上销售的进程。17图13企业网络销售方式（6）电子商务给企业带来的改变从41家开展了网上商务活动的企业看，发现他们确实或多或少地都有了一些变化，比如，这些企业都认为通过网络改善了企业形象，其中19家企业认为企业的成本降低了，6家企业认为他们接的
48、订单多了，还有6家企业认为他们的产品销售收入得到了增加（具体见下图14所示）。可见，电子商务为温州中小鞋类生产企业的发展带来的影响是得到认可的，但是电子商务对企业的影响不应只集中在企业形象得到改善和降低企业成本上，其最大的优点是能为企业带来更好的经济效益。而温州中小鞋类生产企业在销售订单和扩大产品销售收入方面取得的效果并不明显。所以电子商务的应用在温州中小鞋类生产企业中有待进一步的深化，使企业取得更好的经济收益。图14电子商务给企业带来的改变334企业在电子商务方面的希望（1）企业对各类培训的期望在被调查的温州中小鞋类生产企业中，基本上每家企业都有提出培训的要求，比如45家企业希望得到网站创建
49、技巧的培训，41家企业希望得到网站运营技巧的培训，42家企业希望得到网络营销方面的培训，33家企业希望得到关于鞋制品网上销售技巧的培训，27家企业希望有一种信息化领导方面的培训（具体见下图15所示）。可见，提供培训是企业发展电子商务的有效措施。通过各方面的培训，不但可以帮助参加培训人员熟练掌握电子商务的应用知识和18网络营销的方式，还能培养电子商务人才，帮助企业完善信息化的建设，使企业的电子商务发展迈上新台阶。图15企业对各类培训的期望（2）企业对地方性专业综合平台的期望在被调查的温州中小鞋类生产企业中，有45家企业希望在温州本地能够开设一个有关温州中小鞋类生产企业的电子商务专业综合平台。第一，有35家企业对这样一个平台提出设立讨论分区的要求，它们希望通过设立的讨论区让企业与企业之间、企业与顾客之间有一个沟通的机会，互相交流、互相学习；第二，有38家企业希望在平台上给原材料商设立一个分区，使得制鞋企业可以合理的选择原材料销售商，从而减少采购成本；第三，提出通过平台尝试着参与网上销售的企业有43家（具体见下图16所示）。由此看来，大多数温州中小鞋类生产企业都是有意愿开展网上销售的。其实网上专门卖鞋的网站已经很多了，例如乐淘网、好乐买、卖鞋网、淘鞋网、拍鞋网等等，而且淘宝网也有很多卖鞋的销售商，可见网上卖鞋是可行的。但是温州缺少一个制鞋企
