餐饮部经典问题五十问.doc

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餐饮部经典问题五十问(含答案)1.餐厅提供什么菜系的菜肴?略2.本餐厅有哪些特色菜?略3.这些菜肴有什么特点?略4.餐厅今天有什么例汤?略5.你推荐的汤有什么特点?略6.本餐厅的特色点心或主食是什么?略7.领位员(引座员)引领客人时需要注意些什么?(1)面带微笑、礼貌问候;(2)询问客人有无预订;(3)准备好菜单;(4)主动迎候客人。8.领位员(引座员)需要了解客人的哪些服务信息?客人人数、有无预订、预订客人姓名、客人特殊要求等。9.领位员(引座员)引领客人入座后的主要工作内容有哪些?(1) 征询客人对餐位是否满意;(2)主动协助客人拉椅入座;(3)介绍服务员;(4)递送菜单;(5)礼貌道别。10.服务员餐前准备的主要工作内容有哪些?(1)熟悉菜单内容;(2)了解今日特选、今日估清菜肴;(3)准备好开餐服务用具和用品;(4)了解预订情况并做好准备11.服务员应该提供哪些餐前服务?(1)主动问候客人,并协助客人拉椅入座;(2)及时给客人上茶水;(3)撤筷套、铺口布;(4)根

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