饭店英文专业术语及日常用语.doc

饭店英文专业术语及日常用语部门Department ：前厅部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门 制度名称 Policy ：饭店专业术语及日常用语培训宗旨：饭店行业在日常运作中会使用大量的专业术语/缩略语，专业术语的使用能够提高日常工作的效率，更加清楚的表达意思，最终达到提高对客服务的目的。内容：Accommodation 住宿Adjoining Room 连通房Advance Deposit 押金Actual Arrival 实际到店Actual Departure 实际离店Am