1、第一章 社区劳动力和退休人员信息管理 第一节 信息采集 一、单项选择题（每题 1 分，每小题只有一个最恰当的答案） 1拟定调查提纲的过程就是将（ B ）具体化的过程。 A.调查结果 B.调查内容 C.调查手段 D.调查项目 2拟定调查提纲必须以（ C ）为依据。 A.调查结果 B.调查方法 C.调查内容 D.调查项目 3制定劳动保障社会调查工作计划中拟定调查提纲的过程是 ( A )。 A.内容概念项目 B.概念项目内容 C.项目内容概念 D.内容项目概念 4逻辑分析、试验调查和 ( C )是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法。 A.编写日志 B.统计汇总 C.经验
2、判断 D.问卷设计 5对调查方案应进行（ A ） A.可行性研究 B.描述性研究 C.定性研究 D.基础性研究 6把城镇人口和非农人口或农业人口和农村人口作为调查项目而设计，它违背了可行性研究中的（ C ）方法 A.经验判断 B.试验调查 C.逻辑分析 D.实证分析 7通过小规模的实地来检验调查设 计的方案是否合理可行的方法是（ B ） A.经验判断 B.试验调查 C.逻辑分析 D.实证分析 8在工作方案中，工作目标是确定其他基本要素的（ D ） A.核心 B.关键 C.工具 D.基础 9调查准备阶段的主要任务是选择调查课题、设计调查方案、（ A ） A.组建调查队伍 B.筹集调查经费 C.收
3、集调查资料 10 ( D )不属于制定劳动保障社会调查工作计划中调查实施阶段的工作任务。 A.搜集调查资料 B.整理调查资料 C.研究调查资料 D.组建调查队伍 11（ A ）是调查研究工作最重要的阶段。 A.设计调查方案 B.收集调查资料 C.整理调查资料 12 ( A )、组织精干的调查队伍、采取灵活的调查方法和进行多点的对比调查是制定劳动保障社会调查工作计划中试验调查实施步骤中的主要内容。 A.选择适当的调查对象 B.调查结果的评估 C.收集调查资料 D.整理调查资料 13劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法不包括 ( D )。 A.提问的方式 B.题目转换 C.对问题的追
4、问 D.引导性提问 14在入户调查中，调查人员不断问“还有别的吗？”“还有其他原因吗？”等，这是提问技巧中的（ C ）。 A.澄清 B.避免引导性提问 C.追问 D.可跳问的问题 15在入户调查中，调查人员不断问“你说的究竟是什么意思？”“你这样说的理由有哪些？”等，这是提问技巧中的（ A ）。 A.澄清 B.避免引导性提问 C.追问 D.可跳问的问题 16入户调查的目的是（ D ）、 A.与受访者见面 B.与受访者沟通 C.锻炼能 力 D.获得资料、 17（ B ）不是做好调查日志一般应遵循的原则。 A.有被调查对象的完整资料 B.营造访谈气氛 C.要有选择记录 D.简明扼要 E.有基本要件
5、 18在入户调查中，受访者是否愿意在调查中合作，在很大程度上取决于调查给受访者留下的（ B ） A.整体印象 B.最初印象 C.最后印象 19（ C ）是问卷的主体和主要内容 A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.其他资料 20（ A ）不属于问卷调查 法的优点 A.具有很好的开放性 B.节省时间、经费和人力 C.具有很强的匿名性 D.便于定量处理和分析 E.避免主观偏见，减少人为误差 21（ D ）不属于问卷调查法的缺点。 A.弹性小 B.回收率难保证 C.调查资料质量得不到保证 D.具有很强的匿名性 E.文盲或文化程度低的调查对象不适合 22问卷调查中的主观上的障碍主要是由于被调查者
6、（ C ）引起的。 A.能力问题 B.条件问题 C. 心理问题 D.生理问题 23由于被调查者文化程度较低 ，阅读能力较差而造成的问卷调查障碍属于（ B ） A.主观上的障碍 B.客观上的障碍 C.主要障碍 D.次要障碍 24设计一份调查问卷，第一步工作是（ D ） A.做设计方案 B.设计问卷初稿 C.试用和修改 D.开展探索性工作 25劳动保障协理员设计调查问题时，在语言表达和提问方式上应遵循的常用规则是 ( D )。 A、敏感问题少量可以直接问，但不宜过多 B、可使用否定形式提问 C、倾向性、引导性问题比重可适当多一些 D、避免双重含义的问题 26（ B ）是实施问卷调查的关键步骤。 A
7、.分发问卷 B. 问卷设计 C.回收问卷 D.整理问卷 27信息处理的第一个环节是（ B ） A.信息采集 B.信息加工 C.信息储存 D.信息反馈 28采集对象是根据采集目标而确定需要进行调查的某个社会经济规律的（ C ） A.个体 B.区域 C.总体 29采集单位是所要调查的社会经济现象的（ A ） A.个体 B.区域 C.总体 二、判断题（每题 1 分，对于下面的论述，认为正确的，请选“ A”涂黑， 认为错误的请选“ B”涂黑） 1调查提纲是指对具体调查方式的可操作性作出规定（ A B） 2在调查方法设计上 ,对文化程度较低的调查对象应采用书面问卷调查法（ A B） 3在调查时间设计上，
8、一般应选择农忙季节进行（ A B ） 4在调查范围设计上，如果人财力不足，就不宜选点过远，分布过广。（ A B ） 5计划虽形式多样，但有一个共 同特征，那就是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。 6工作任务是对工作要求的分解和细化，（ A B ） 7工作要求是工作工程中要遵循的原则和达到的 标准。（ A B ） 8调查工作成败的关键在于有无一个合理周密的计划。（ A B ） 9调查报告是调查研究成果的集中体现，是调查研究最重要的总结。（ A B ） 10试验调查对象一定要力求规模大，数量多，类型多，代表性强。（ A B ） 11调查计划一旦制定并实施是不能再改变的。（ A B ）
9、 12在入户调查中调查人员既可跳问，也可引导性提问。（ A B ） 13调查日志是以日为单元的采访调查的客观记录。（ A B ） 14在入户调查中若初访遭到拒绝，可以选择更合适的时间回访。（ A B ） 15如果受访者家里有多个成员，可以让他们也参加进来。（ A B ） 16应答率过低会影响整个调查质量。（ A B ） 17在入户调查中如果受访者不合作，最好放弃。（ A B ） 18入户调查人员的仪容仪表是个人素质的内在体现。（ A B ） 19入户调查工作人员的语言是否文明规范是个人精神风貌的外在表现。（ A B ） 20封面信是一封致被调查者的短信。（ A B ） 21问卷调查是一种口头调
10、查。（ A B ） 22尽管问卷调查目的、内容不同，但问卷的设计却是可 以相同的。（ A B ） 23在问卷设计中，试用和修改是至关重要的环节。（ A B ） 24一般来说，问卷越长越好，越长越有利于调查（ A B ） 25问卷调查属于一种统计调查，它往往是由总体来推断样本的（ A B ） 26利用通信媒体和组织分发问卷需采用直接回收方式（ A B ） 27跟踪分发问卷方式可采用间接回收方式（ A B ） 28一般来讲，问卷回收率低于 70%，说明调查问卷的可靠性很低（ A B ） 29信息采集的质量决定信息处理的质量（ A B ） 30信息采集的 及时性原则要求工作人员要及时采集，及时传递（
11、 A B ） 三、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题 1 分） 1调查提纲拟定的方法有（ ACD ） A.将调查内容分解成概念 B.进行逻辑分析 C.对概念进行解释 D.设计具体调查项目 2调查提纲中所反映的内容应该是具体的（ CD ）的事实或项目。 A.可表达 B.可测量 C.可描述 D.可操作 3计划若切实可行必须满足以下条件（ ACD ） A.目标明确 B.先行 C.准备付诸实施 D.提高管理效益 E.获得高额回报 4计划的特征有（ ） A.明确性 B.全面性 C.相联性 D.协调性 E.弹性 F.功利性 G. 派生
12、性 5计划的分类标准主要有（ ） A.期限标准 B.职能标准 C.组织层次标准 D.形式标准 6关于计划和计划工作，下列描述正确的是（ ） A.计划是计划工作的结果 B.计划工作是计划的结 C.计划工作是制订计划的过 D.计划是制订计划工作的过程 7计划 工作需遵循的步骤是（ ） A.确定目标 B.拟订可供选择方案 C.确定前提条件 D.评价备选方案 E.估量机会 F.编制预 G.选择方案 H.拟订派生计划 8工作方案和计划的基本要素包括（ ABCDE ）、组织领导。 A.工作任务 B.工作目标 C.工作步骤 D.工作措施 E.工作要求 9调查计划是对调查过程按（ AD ）进行的总体安排。 A
13、.时间顺序 B.工作手段 C.相似关系 D.逻辑关系 10确定调查计划内容主要包括（ ABCD ） A.确定目的和内容 B.确定对象和范围 C.确定方法 D.确定组织安排 11确定调查方法取决于（ ABCD ） A.调查课题要求 B.调查目的要求 C.调查对象 D.调查范围 12调查组织安排的内容有（ ABCDE ） A.人员组成 B.任务分工 C.时间安排 D.经费 E.装备配备 13劳动保障社会调查就是（ ABCD ）的过程。 A.通过调查研究方 法 B.进行有目的的实际考察 C.了解掌握劳动力资源及其社会保障实际情况 D.获得劳动保障信息 14劳 动保障社会调查过程分为（ BCD ）阶段
14、。 A.目标 B.准备 C.实施 D.总结 15劳动保障社会调查总结阶段的工作任务是（ ACD ） A.形成调查报告 B.分析调查工作 C.评估调查结果 D.应用调查结果 16进行多点的对比调查，其对比的方法可以是（ ABCD ） A.同方案的重复对比 B.不同方案的多点对比 C.不同方案的先后对比 D.不同方案的交叉对比 17关于入户调查方法的正确论述是（ ABC ） A.在学术上称访问调查法 B.调查主 体和客体是访问者和受访者 C.调查方式是直接交谈 D.调查目的是全面准确掌握辖区人员基本情况 18入户的介绍方法主要有（ ABCD ） A.受访者的熟人或朋友介绍 B.持单位介绍信或证明
15、C. 持工作牌证 D.自我介绍 19入户调查的访问过程控制主要包括（ AB ） A.语言控制 B.非语言控制 C.结果控制 D.非结果控制 20非语言控制主要包括（ ABC ）控制。 A.表情 B.目光 C.动作 D.图片 21 调查日志一般分为（ CD ） A.横式访问记录 B.纵式访问记录 C.结构式访问记录 D.无结构式访问记录 22在入户调查中，提高应答率的措施有（ ABCDE ） A.持续回访 B.不间断工作 C.小心观察 D.工作态度良好 E.努力说服受访者接受访问 23在入户调查中，工作人员应该注意的事项有（ ABC ） A.仪容仪表 B.文明礼貌用语 C.行为规范 D.提高应答
16、率 24按问卷的结构和答题方式可将问卷划分为（ ABC ） A.标准型问卷 B.自由型问卷 C.半自由型问卷 D.封闭型问卷 E开放型问卷 F.综合型问卷 25通常各种问卷都包括（ ABCD ） A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.其他资料 26在入户调查中，敲门应该做到（ ABCD ） A.敲门声不宜太小，次数太少 B.敲门声不宜太急，次数太多 C.注意敲门轻重缓急 D.做到富有节奏 声音比较适中 27在入户调查中调查人员在自我介绍中要注意（ ABC ） A.外表 B.精神状态 C.语言表达 28营造访谈气氛，调查人员应 做到（ ABC ） A.了解受访者，发现其优点 B.以受访者关
17、心的事为题，真诚关心受访者 C.与受访者建立认同感 D.利用人们对才华的敬仰心理 29在入户调查中调查人员在发问时应注意（ ABCD ） A.给受访者留出思考的时间 B.注意不离开主题 C.注意问题的措辞 D.用明确、坦率、中立的方式提问 E.多提开放式问题 30问卷调查中的障碍主要分为（ AB ） A.主观上的障碍 B.客观上的障碍 C.主要障碍 D. 次要障碍 31 设计问卷初稿的方法有（ BC ） A.讨论法 B.卡片法 C.框图法 D.对比法 32在调查问卷中，问题的设计方法主要包括（ ABCDE ） A.问题形式的设计方法 B.问题的语言和提问方式的设计方法 C.相依问题的设计方法
18、D.问题的数目和次序的设计方法 33关于答案的设计方法应注意（ ABC ） A.保证答案具有穷尽性 B.保证答案具有互斥性 C.根据研究的目的来确定同一事物的相应变量 34问卷分发的形式有（ ACE ） A.利用通信媒介 B.随机式 C.利用组织 E.跟踪式 35审查问卷的主要工作是（ ACD ） A.抽取废卷 B.跟踪管理 C.统计问卷回收率 D.统计问卷有效率 36关于组织的正确表述有（ ABCD ） A.由若干因素构成的有序的结构系统 B.按照一定目的、程序，对一些事物进行安排和处理的活动和行为 C.是分工的前提和协作的基础 D.在管理活动中，是一种管理主体，又是管理客体和管理对象 37
19、基本的组织结构类型有（ AD ） A直线型组织结构 B职能型组织结 构 C.直线参谋型组织结构 D.矩阵型组织结构 38信息采集的原则是（ ABEF ） A.针对性 B.准备性 C.综合性 D.系统性 E.及时性 F.经济性 39信息采集方案实施流程包括（ ABCDEF ） A.具体目标 B.对象和单位 C.内容和工具 D.时间和地域 E.方式方法 F.组织、计划和安排 40整理访问记录应做到（ ABC ） A.及时 B.全面 C.真实 D.区别 第二节 .某方面信息 信息处理 一、 单项选择题（每题 1 分，每小题只有一个最恰当的答案） 1基础台帐主要全面记录管理对象的（ C ） A.业务信
20、息 B.全面信息 C.基础信息 D.某方面信息 2业务台帐主要记录管理对象的（ D ） A.修订信息 . B.全面信息 C.基础信息 D 某方面信息 3编制信息管理台帐要在全面记录管理对象基础信息的同时，根据管理和服务的需要，分别编制各类（ C ） A.基础台帐 B. 基本台帐 C. 业务台帐 D.问题台帐 4信息管理台帐由（ B ）填写 A.劳动保障工作的负责人 B.基层劳动保障工作人员 C.社区主任 5台帐表格栏目中的宾栏项目一般为（ C ） A.管理项目 B.服务项目 C.个人姓名 6台帐栏目如果较多，应当按顺序编号，主栏部分分别编以（ A ） A.1、 2、 3 B.项目一、项目二、项
21、目三 C.a、 b、 c 7、设计编制辖区内特定群体管理 台帐的步骤有（ D ）、确定 特定群体管理 台帐的标题、编制基本台帐的项目 A.制定管理方案 B.发放调查表 C.建立信息卡 D.确定 辖区内特定群体 8信息系统形成阶段的目的是（ D ） A.收集信息 B.加工信息 C.传递信息 D.形成可以利用的信息资源 9、管理信息系统的构成要素包括（ C ）设备和数据 A.技术 B.资金 C.人员 D.工具 10对不充分就业，无就业愿望的人员可（ A ）跟踪服务一次 A.半年 B.一年 C.一个月 D.三个月 11一般开展失业人员日常管理跟踪服务的机构是（ D ） A.街道办事处 B.县级以上劳
22、动部门 C.互助服务小组 D.失业人员居住地社区（村）劳动保障服务机构 12劳动保障协理员可以利用（ A ）进行先进的数据日常动态管理 A.电子表格 B.手工绘制表格 C.文字说明 13在电子政务统一网络的平台上，要构建（ D ）劳动保障系统网络 A.中央 -省两级 B.中央 -省 -市三级 C.中央 -省 -市 -县四级 D.市 -区 -街道 14信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和( B )的社会活动。 A、输出 B、控制 C、处理 D、调度 二、判断题（每题 1 分，对于下面的论述，认为正确的，请选“ A”涂黑，认为错误的请选“ B”
23、涂黑） 1台帐表格应设计成平行的线条组成的正方形表格（ A B ） 2台帐表格上下两端应以细线绘制，表内线以粗线绘制（ A B ） 3台帐各纵列合计时，一般应将合计栏列在前面（ A B ） 4特定群体管理台帐应该适时进行修订与完善（ A B ） 5简单地说信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理（ A B ） 6确保服务有效， 可针对不同服务对象和工作要求确定不同服务频率（ A B ） 7对“双失业家庭”、“零就业家庭”等就业困难失业人员可半年跟踪一次（ A B ） 8劳动保障管理系统是劳动保障各项业务信息化工作的总称（ A B ） 三、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入
24、括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题 1 分） 1信息管理台帐的作用主要表现在（ BCD ） A.分类建帐 B.提高资料的准确性 C.系统积累资料 D.为编报统计报表做准备 2信息管理台帐一般可以分为（ AC ） A.基础台帐 B.基本台帐 C. 业务台帐 D.问题台帐 3编制信息管理台帐的基本要求有（ ABD ） A.分类建帐 B.完整记录 C.动态管理 D.便于填写 4管理台帐填写的项目内容应该（ ABCD ） A.简明易懂 B.填写方式简便宜行 C. 便于填写 D.便于汇总分析 5做到对台账的动态管理，必须（ ABC ） A.分类建帐 B.及时修订管理台帐信息 C.各类管理
25、台帐的信息保持一致 6台帐表 格栏目可分为（ CE ） A.上栏 B.下栏 C.主栏 D.次栏 E.宾栏 F.客栏 7对台帐标题和主栏项目名称应（ BD ） A.全面综合 B.简明扼要 C.细致周到 D.简练准确 8台帐表格下方应设计填表说明，它包括（ ABCD ） A.填表范围 B.指标解释 . C.填表方式 D.统计指标之间的逻辑关系 9城镇辖区内的特定群体是指（ A C ） A.就业困难人员 B.零就业家庭 C.灵活就业人员 D.就业援助人员 10 辖区内的特定群体管理台帐项目包括（ ABDE ） A.个人基本情况 B.就业情况 C.再就业情况 .D.家庭情况 E. 跟踪服务情况 11数
26、据库系统的功能主要体现在（ ABCD ）等 A.数据采集 B.数据存储 C.数据加工处理 D.数据输出 12管理信息系统的功能有（ ABC ） A.确定信息需要 . B.收集处理信息 C.促使信息得到使用 13失业人员动态跟踪的主要内容有（ ABCD ） A.跟踪服务机构 B.跟踪服务对象 C.跟 踪服务的主要内容 D.跟踪服务频次 14动态跟踪的信息处理一般包括（ ACD ）方式 A.信息系统处理 B.基本信息表 C.电子台帐记录 D.手工台帐记录 15利用 Excel对数据的日常动态管理的主要程序是（ ABCDE ） A.创建电子表格 B.设立项目 C.输入信息，建立数据库 D.查询信息
27、E.分类汇总 16失业人员跟踪服务卡一般需记载（ ABCDEF ）等内容 A.基础信息变更情况 B.推荐培训记录 C.推荐就业记录 D.职业指导记录 E. 享受政策情况 F.跟踪回访记录 17对退休人员（ ABCDE ）状况需进行跟踪管理 A.年龄变化 B.家庭变化 C.收入变化 D.健康变化 E 人员调整 18分析退休人员（ ABCD ）方面的基本需求变化，从而实现跟踪管理 A.文体娱乐 B. 医疗保健 C.护理服务 D.机构养老 E.医疗保险 19企业退休人员自我管理和互助服务小组组织管理制度包括（ BE ） A.例会制度 B .定期报告制度 C.日常活动制度 D.经费管理制度 E. 特殊
28、报告制度 20拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是（ ABCDE ） A.了解基本情况 B.拟定初稿 C.征求意见 D.修改完善 E.通过制度 21信息记载一般包括（ ABC ）部分 A基本信息记载 B.服务信息记载 C跟踪信息记载 第三节 信息分析和反馈 一、单项选择题（每题 1 分，每小题只有一个最恰当的答案） 1.统计指标按内容不同可以分为 ( B ) A.指标名称和指标数值 B.数量指标和质量指标 C.绝对数指标、相对数指标、平均数 指标 2期末实有失业人数 =失业人员总数 -失业人员已就业人数，它反映的关系是（ C ） A.统计指标间的相互依存关系 B.统计指标间的相互
29、制约关系 C.统计指标间的逻辑关系 3统计分析的对象和目的的差异决定了（ D ） A.统计分析内容的多样性 B.统计分析目的的多样性 C.统计分析内类型的多样性 D.统计分析形式的多样性和多样的分析方法 4运用统计分析方法可以（ A ） A.透过现象揭示本质 B.透过本质看到现象 C.仅仅只看到现象 5统计分析具有实证性、 ( D )和多样性的特点。 A、事务性 B、灵活性 C、理论性 D、数量性 6（ A ）是统计分析中最常用的方法。 A.比较分析法 B.结构分析法 C.归纳法 D.演绎法 7统计分析中比较分析法的常用方式是和计划比较、和过去比较、 ( B )。 A、和不同类比较 B、和同类
30、比较 C、和概念比较 D、和数据比较 8统计分析的对象是（ C ） A.数据 B.指标 C.客观事实 D.统计结果 9统计分析的目的是（ B ） A.认识现象 B.认识现象内在的数量规律性 C.掌握分析方法 10统计分析是一种（ D ） A.定性分析 B.文字分析 C.多样分析 D.定量分析 11进行统计分析的一般过程与程序是（ E ）。 观察资料，发现问题 探讨规律，寻找原因 处理数据，比较分析 归纳概括，提出对策 A. - - - B. - - - C. - - - D. - - - E. - - - 12统计分析报告的主体的任务是（ B ） A.提出问题 B.分析问题 C.解决问题 13
31、公文具有（ D ）、实用性强、政策性强的特点。 A.全面性 B.统一性 C.灵活性 D.简明扼要 14工作经验总结的重点部分是（ A ） A.正文 B.导语 C.标题 D.落款 二、判断题（每题 1 分，对于下面的论述，认为正确的，请选“ A”涂黑，认为错误的请选“ B”涂黑） 1统计指标是反映统计个体数量特征的概念和数值 （ A B ） 2统计指标按表现形式不同可分为数量指标和质量指标 （ A B ） 3单个统计指标只反映总体某一个数量特征 （ A B ） 4统计分析是统计活动的初级阶段和初级过程 （ A B ） 5比较分析就是对绝对数和相对数的比较分析 （ A B ） 6结构分析是描述个体
32、现象特征的重要手段 （ A B ） 7对社区劳动力和退休人 员信息采集的结构和统计的数据进行静态分析 （ A B ） 8统计分析报告的标题应间接反映文章的基本精神和主要内容、 （ A B ） 9统计分析报告开头的任务是分析问题 （ A B ） 10工作总结的正文结构应采用单一结构。 （ A B ） 三、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题 1 分） 1统计指标一般由（ AB ）组成 A.指标名称 B.指标数值 C.指标关系 2统计指标具有（ BC ）的特点 A.综合性 B.实效性 C.数量性 D.具体性 3统计指标的种类有（ ABCDE ） A.数量指标 B.质量指标 C.绝对数指标 D.相对数指标 E.平均数指标 4统计指标体系是指（ ABC ） A.由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体 B.用以反映客观现象个方面相互依存、相互制约的关系 C.这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系
