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质量管理体系认证咨询师考试试题 一、单选题1. 按2008版ISO9001标准组织允许删减的范围是( )A资源管理B管理职责C测量分析和跟进D产品的实现2. 质量是一组( )满足客户要求 的程式度A特性B内在特性和外在特性C固有特性D赋予特性3. 下列特性中属于固有特性的是( )A价格B保修期C噪音D礼貌4. 方针目标管理的理论是行为科学和( )A系统理论B统计科学C激励理论D控制理论5. 企业方针目标管理中目标和目标值应具有( )A可靠性B把握性C挑战性D鼓动性6. 顾客满意的监视是对( )的一种测量手段A产品质量B服务质量C过程质量D质量管理体系业绩7. 为使培训计划富有成效一个重要的方法是( )A建立集体目标B编成训练班次讲授所需的技术和误解C把关于雇员的作茧自缚情况评价反馈给本人D在实施培训班计划后公布成绩8. 顾客满意意味着（ ）A达到了标准要求B顾客期望得