其实我更想写一些关于客户经理销售或服务方面的体会,主要是对自己以往工作实践感受的整理。但总又写不出来,主要三方面原因:一是没时间整理,毕竟如果写得内容太散是不便于分析总结的;二是觉得自己很多方面也未必考虑成熟,或者是说一直没想出好的方法来解决问题;三是自身的各项业绩并不突出(毕竟业绩是体现客户经理价值的实际表现),所以我的观点很可能大部分是没有说服力的,班门弄斧的。但经验感受还是要总结的(不失败还是成功),即便不对,也希望有人来进行交流,要不怎么进步啊?一、关于银行客户经理的定义写作之前,我在百度上搜索了关于“银行客户经理”的定义解释,遗憾的是没找到完整或者全面的解释,大部份解释成为“拉客户、拉存款、拉业务”等。其实这只代表了我们工作或职责的一部份,并不太全面。我个人认为商业银行的客户经理应是:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,从客户的需求出发营销金融产品,调动有限资源为客户提供全方位、一体化、规范化金融服务的专业人员。二、银行客户经理的职责其实有很多人都羡慕客户经理的工作,同时也有很多人认为只是陪客户聊聊天,套套关系,很简单也很好做。其实不然,至少我认