论酒店管理的执行力随着酒店业市场竞争的加剧,国内众多酒店都在制定各自的发展战略,竭力提升酒店形象和品牌知名度,并推出各种服务手段吸引顾客。然而,不少酒店由于忽视了执行力的培养,即便制定了科学的企业发展战略,却因执行力弱化而没有收到预期效果,导致酒店缺少核心竞争力,在激烈的市场竞争中处于劣势。 酒店是一个拥有多个职能部门的复杂系统,并由总经理作为目标决策层、部门经理作为管理执行层、岗位主管作为运作执行层所构成的等级执行链系统。对于酒店的每一位管理者而言,要使整个酒店管理系统有效地运行,就必须在正确把握酒店外部环境和内部条件的基础上,扮演好管理执行者的角色。殊不知市场经济条件下充满激烈竞争,酒店与其竞争对手间谁胜谁负,决定于双方的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好,那么它就会在各方面遥遥领先。因此,一家酒店若想获得成功,不仅要有好的发展战略,而且更重要的还应有相当的执行力。从这个意义上说,现代酒店成败的关键就在于执行力的强弱。 现代酒店管理执行力特征 执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效解决问题的能力,也是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活