车商渠道续保话术汇总.doc

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车商渠道续保话术汇总开头语:保险到期日三个月前:*先生/小姐您好,这里是东风日产售后服务小组,我是您的爱车粤B*的服务专员XXX,很高兴为您服务。今天给您致电是想了解下*先生/小姐您对东风日产的服务有什么意见或者建议应对语一:(客户没有意见)好的,感谢*先生/小姐您对我们工作的支持,如果您的爱车需要保养、维修预约等,您可以直接和我联系,我将竭诚为您服务。应对语二:(客户有意见)好的,感谢*先生/小姐您提出的宝贵意见,我们会把您的意见反映到公司处理,并会在X日内反馈给您。保险到期日前两个月:*先生/小姐您好,这里是东风日产售后服务小组,我是您的爱车粤B*的服务专员XXX,很高兴为您服务。这边帮您查了一下,您的车目前共有*次违章,*月*日*地方违章,温馨提醒*先生/小姐您尽早去处理掉,以免产生滞纳金或耽误您的爱车年审。保险到期日前30-45天:*先生/小姐您好,这里是东风日产售后服务小组,我是您的爱车粤C*的服务专员XXX,很高兴为您服务。今天给您致电是想告诉您目前车行有项代步车的服务,这项服务是由人保财险和东风日产联合推出的独家

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