VIP常规管理制度与流程.doc

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VIP管理制度1、相关文案名称VIP申请函VIP申请资料文件及会员权益说明文件VIP卡及卡套VIP编号凭证卡,适用于中国区域56饰店铺及专柜VIP卡跟踪表终端VIP资料及服务建档汇总VIP管理电子系统连接公司ERP,对于VIP管理统计软件作废章对于任何形式的VIP优惠券,代金券等使用后签章会员细则POP陈列于店铺收银台的VIP使用规则2、相关文案及使用细则说明VIP申请函功能:用于宣传品牌文化,介绍相关会员权益使用流程:用于到柜台有定额消费的顾客填写个人资料及登记 卡套功能:a)此卡适用于中国区域店铺及专柜b)持卡消费可现场享受折扣优惠c)持卡消费可同时参加节假日当日优惠等活动d)此卡若一年内未有消费记录将视为无效卡e)卡如遗失被盗或损毁,持卡人可到原VIP资料登记专柜申请补办f)关于本卡相关事宜,本公司拥有最终解释权g)卡套用于包装VIP卡h)VIP卡均仅由公司总部制卡,发卡及解释权 使用流程:A)顾客凭各级VIP卡到柜台消费可享受现场折扣优惠。详见

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