怀化移动全业务代维知识考试题库.doc

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资源描述

怀化移动全业务代维人员考试题库第一部分 基础科目 (一) 日常工作规范及流程A、填空题:1. 代维公司如遇特殊情况需对“巡检计划”进行调整的,应提前 2 天时间向移动公司提出计划变更申请,经同意后方可实施。2. 巡检工作中,对于一般性的安装规范、环境安全和设备故障要立即着手处理,并将处理情况按月汇总到“巡检问题反馈汇总表”里;对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时,要及时通过合作单位统一管理平台中的 异常情况报告单 向移动公司汇报。3. “代维清单差异表”要反映新增、拆除和报废,以及本次巡检免费转付费等情况,以利于费用结算时核对。4. 处理历时=恢复日期与时间-派单日期与时间;故障历时=恢复日期与时间-发生日期与时间;回单历时=回单日期与时间-恢复日期与时间。5. 代维人员取得帐户后,应及时登录系统,检查功能是否完善,并立即更改密码。6. 备品备件要分类放置,要求环境干燥、通风、温湿度适宜,对特殊要求的备品备件应放置在规定要求的环境内。7. 备品备件出入库必须实行登记制度,对出入库备件的名称、型号、序列号、数量和使用

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