帝都酒店贵宾(VIP)接待服务程序一、目的为做好酒店贵宾接待服务工作，树立酒店品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、内容(一)贵宾(VIP)等级分类1、特级贵宾：(1)国内外有杰出影响的政治家、省部级以上政府官员；2、一级贵宾：(1)副省(部)以上政府官员或领导；(2)国家旅游局正局级以上领导；(3)国内处著名企业、集团、酒店、旅行社总裁；(4)国内外文化界、艺术界、教育界、体育界知名人士及社会名流；(5)对酒店的经营与发展有重要贡献或影响的人士。3、二级贵宾：(1)厅(局)级以下政府官员或领导；(2)各地企业界、金融界、新闻界人士及社会名流；(3)国家副局领导、国家旅游局正处级领导、省旅游局副局级领导；(4)星级酒店、旅行社总经理、副总经理等旅游业人士；(5)对酒店经营与发展有较重要影响的人士。(二)贵宾接待服务的申请和准备：1、获悉贵宾抵店消息或预订，统一由营销部归口，根据划分的级别，迅速传达和填写贵宾接待紧急通知书在第一时间报告总经理（贵宾接待通知单内容为：姓名、性别、年龄、详
