MRPII技术支持人员工作概要本工作概要以ERP应用环境中的各子系统为线索，描述个子系统中的主要技术支持工作。从大的方面分，ERP技术支持小组的工作包括应用程序开发和系统的管理与维护。以下将展开这两大方面，其小的方面主要包括以下内容：1. 硬件维护与支持工作2. 操作系统及应用软件维护与支持工作3. 数据库维护与支持工作4. ERP系统软件支持工作5. 应用程序及报表开发工作6. 技术文档的管理7. 用户技术支持与服务8. 内部网络维护与支持工作一、 硬件维护与支持工作硬件系统稳定、正常地运行是ERP项目正常开展的前提条件。这方面有许多重要而艰巨的工作要做。1. 设备安全主要包括：机房管理，如：机房环境、进出机房限制等；设备安全，如：UPS、主机、磁盘阵列的防火、防盗等；非指定人员不得打开硬件设备的机门，不得从管理终端登录系统等。2. 建立硬件的BASELINE对硬件的主要组件中的关键参数指标均需考虑。以便日后出现性能问题时能有对比基准，迅速定位系统性能瓶颈，解决问题。主要包括: CPU： 处理器时间（%）：C
